“我在抖音买了一个健身教学视频，但是我只能在抖音指定的地方在线观看，没有网络我不能看，为什么视频不能我买了可以下载吗？ "
近日，成都市民张先生向四川移动报记者反映，他在抖音购买视频时，没有被告知不能下载。版权所有，不支持下载”。
先生。张认为这是霸王条款，更多网友表示有类似经历。
>>市民：抖音我在网站上买了视频，但我下载不了
前几天，张先生在抖音平台上的一家名为“上兴健身”的小店以79元的价格购买了一段健身视频。购买后，张先生准备下载视频观看，但尝试了几次，还是无法下载。 “每次看视频都要打开‘抖音’APP，进入‘我的订单’，找到我购买的产品，然后打开视频观看，相当不方便。”
先生。小张找到商家的客服举报，客服却说“不支持下载，只能在线查看，永久有效”。张先生表示不明白，“为什么我购买的时候没有明确告知？万一抖音平台宕机了，我以后想在哪里看呢？”
先生。张某将问题反馈给抖音客服，“抖音客服表示商家会在24小时内联系我，但一直没有人联系我。”张先生说。
>>记者体验：购买视频前没有明确通知
记者打开“抖音短视频”，搜索到名为“上兴健身”的店铺。进入店铺后，点击“产品窗口”，选择您要购买的产品，然后点击“立即购买”，填写您的手机号，点击“提交订单”。在整个购买过程中，商家和平台都没有被告知购买后无法下载视频。
当记者反复查看产品时，在产品页面的“产品详情”一栏中，出现了“内容使用指南图”。 .
>>抖音平台：对第三方商家的产品不承担任何责任
抖音平台对店铺有监管责任吗？
随后，记者在“提交订单”页面的“支付方式”下看到一排非常不起眼的提示，“如果您选择购买商品，即视为您已同意《用户服务协议》和”隐私政策”。在“付款方式”最下面一排隐藏副本的提示非常不显眼，而且字体很小，网友很难找到产品，也不会一一阅读.
记者仔细阅读了抖音平台提供的《用户服务协议》后，发现了一个重点。 ”，其他所有产品均为第三方商家的产品。对于第三方商户的产品，产品的销售、开票、发货及售后服务均由用户所购买产品的商户提供，服务商不承担前述义务和责任，除非法律、行政法规另有规定的。
“抖音这是明显的隐瞒，只是想欺骗消费者。”张先生认为，如果抖音把这个描述放在显眼的地方，相信大部分人都不会在抖音平台上买东西。
>>律师：经营者不告知，就是隐瞒
对此，四川吉迪律师事务所律师邢连超认为，运营商应明确告知消费者视频播放方式和使用范围。如果他们不告知，他们会故意隐瞒。
>>网友：我给钱，想看视频，但到处都是坑
对此，网友们各抒己见。
网友@亻KEMaomao：所有平台都在胡闹。最近，因为想看电视剧，我加入了爱奇艺。没想到，会员到期后，系统每个月都会自动为我续费和充值。在同事的帮助下，我找到了隐藏的取消自动续订按钮。
网友@fly1771223：服务协议藏得这么深，条款也藏得这么深，消费者怎么能逃出那些“坑”！
网友@小米：本来花钱是为了卖更好的体验和服务，结果用起来这么麻烦。这不是骗局吗？
你有过类似的经历吗？
