文/美雅
一大早看这篇文章是为了揭露抖音购物。
简要总结:
这位朋友被抖音上慈善良的奶奶吃海虾的动作所吸引——纯天然无添加,大自然的馈赠,所以她额头一热就买了。
收到货品版本错误,严重超出淘宝买家秀卖家秀范围:
此为三无产品,注册地、发货地、卖家地址不一致。
虾友们开始维权,却发现没有客服,也没有渠道申诉。电话软硬后,卖家愿意退货。目前的情况是卖家收到了大自然的馈赠,但拒绝退款。
这里面还有一个神奇的细节,就是好心的奶奶去代言别的虾米了。
她真是食品界的渣男,虾圈的公敌。
这位朋友很生气,觉得抖音是个大坑,于是发文维权。并挖掘几个问题:
字节跳动电商入驻平台,本虾企无相关资质:
电商首页没有搜索栏,防止消费者比较价格:
作为一个也有电商业务的半同行,她看完后对这件事充满疑惑:
1、虾比淘宝贵4倍,为什么还有人买?
2、抖音电商这么疯狂的监控机制,是不是准备自杀?
3、做电商为什么不提供搜索栏?如果有人想花钱却无处发泄怎么办?
作为一个好奇的天才,雅姐去骚扰抖音里面的卧底。幸运的是,他没有叛逃,仍然是一名强大的卧底。
之所以愿意自曝,是因为作为一个有良心的内容人,想要带领抖音往文化方向发展,他也觉得自己被电商团队坑了.
本文的目的是客观地破译它。我的回答可能不是以上问题的答案,但我可以在里面找到答案。
为什么1、抖音上的东西这么贵?
不是卖家脑子坏了,是他们没有盈利空间,所以放弃良心,去冒险。
抖音电商部叫鲁班电商。它们不同于一般平台的电商盈利模式。他们不参与佣金分享,只做广告。
只要按照“千人千面”算法将产品推荐到首页,用户下单、抖音就会扣除广告费。退货?这不关我的事,你自己想办法。
在我的良心上,这有点像流氓。
以虾为例。虾友在下单的时候,商家已经扣除了广告费。虾友觉得自己被骗了,开始维权。如果卖家退钱,卖家不仅会亏本。一袋虾,广告费也被扣除了。
另外,抖音还有仲裁机制。买家表示无处申诉,可能被气得眼花缭乱。我在他的截图中看到了投诉。
抖音和淘宝一样,只要投诉,原则上都是偏向消费者的。要么要求卖家退赔,要么游戏结束,直接下架。
这样一来,成本就暴涨了,想要盈利,就必须抬高地价。和诈骗电话一样,网络一般是撒网的,总会有一两个上钩的。
所以,不要在评论中责骂我“写这个然后退出!” “我们怎么去购物?”
如果有钱的女人和婴儿要发射怎么办抖音?放抖音的商家也不全是傻子,他们是想让抖音的流量爆红。那你就得仔细考虑“制造爆炸”的成功率了。这也是我写这篇科普的原因之一。
2、抖音谁是电商购物的主力军?
抖音电子商务是电子商务的第二种类型。
什么是二流电子商务?二流电商是非商城电商,种植在流量平台。
与当今二流电商和消费者相关的简单关键词有:单品推荐、货到付款。
如果你想不通,就回想一下以前流行的电视购物是这样的。
二线电商的目标人群是:三四线城市的老年人、女性。
部分三四线城市的老年人或消费者没有网购经验,在电子支付方面相对谨慎。二线电商给了他们参与网上购物的机会。
想想你的叔叔,你不知道淘宝或海外购物,你不相信任何付款方式。你唯一拥有的就是抖音,它可以通过滑动屏幕来打发时间。来吧,还是放心一只手付款,一只手送。
他不为所动的理由是什么?也可以在孩子面前炫耀前卫精明。
版本不对?这些群体中有多少人知道如何在线投诉?
那么,这些“白痴”可能就在我们身边,而抖音的力量堪比老年保健品的销售员,这也是我写这篇文章的第二个原因。
3、为什么奶奶到处吃虾?
本来以为抖音两边都赚钱是疯了。商家必须与合作的MCN公司进行对接,让MCN公司制作内容素材,才能获得MCN公司的佣金。
抖音卧底说:不是真的。
翻白眼:MCN怎么会有奶奶?
商家入驻时,如果没有自己的内容团队,抖音会推荐字节跳动旗下的两家公司:采集平台和星途平台。
合集平台价格低,抖音放够了,就可以免费制作视频了。星图平台大多是华丽的MCN公司,制作成本比较高。
但是,两家公司都独立核算利润,抖音不直接参与利益分配。
企业也可以创建自己的内容。
这位老奶奶应该是一家专门做海鲜内容业务的视频制作公司,所以有一个虾多卖的神奇场景。
你看到的不是一个吃虾的奶奶,而是一个敬业的吃虾网红。
所以买错版的虾是正常的。流水花做的,一次只取一只最好的虾。
4、抖音上有没有三无产品?
正如part1QA所说,鲁班电商实际上是一家广告服务商,必须与商家签订严格的合同,符合广告法。
也就是说,抖音电商有自己的审查机制,相当严格,不会在法律边缘受到诱惑。产品可能质量很差,但绝对合法。
我研究了这位虾友截图的电商应用网站和购买页面,不幸发现她的截图都是放心购买,这和抖音电商是两回事。
安心购物是字节跳动旗下的独立电商平台。我本来以为他们是同一个母公司,所以只好抖音给它带来流量。路径真的很隐蔽:
雅姐试了一下,走了几步,就到了虾友呈现的网页:
整个过程一团糟,感觉抖音不情愿。
再次询问抖音卧底,抖音并没有主动为放心购买带来流量,而是因为两个平台共用一个订单查询系统,所以会有联系。
也就是说,虾友们拍的这两张照片,与外婆卖虾事件无关。
只能说,这个叫“千杰”的卖家,正好推出了鲁班电商(抖音),也申请了平安购电商。
两者有本质的区别。 抖音电商是二流电商,流量内推荐单品,货到付款。放心购物是一种电子商务,商城模式,可以在线支付,和我们熟悉的网购没什么区别。
这样,我们可以确定抖音上的商家不是三无,而且抖音的审核也很严格,但有什么意义呢?
关键是他们不在乎你最终会得到什么。
您下单不是 3-Nu 产品,但您可能收到了 3-Nu 产品。错误的版本不在他们的审核机制中,这都是运气。
因为你得到什么并不重要。有投诉,交广告费,处罚商家,买家放心,流量还在。
他们有什么可失去的吗?不!会有一大批商家和消费者。
那么,不知名的中老年网红解密抖音是个什么样的电商呢?是嫉妒、无聊还是冠冕堂皇的正义?也没有。
我不知道为什么,但是当我写这篇文章的时候,我总是想起《黑镜》第 3 季第一集“Spin Down”。故事讲的是未来世界,每个人都有好感度得分,路人、家人、服务员、片面关系都可以给你打分。
分数越高,权限越大,越能进入精英阶层。 4. 5分以上者,有权购买豪宅,享受头等舱;低于2分的,只能住贫民窟,坐公交。
这很荒谬吗?
同虾事件。 抖音消费群体的时代和教育造成的信息不对称已经成为他们的得分,他们不得不接受“网购”这个严酷的世界。
其实,虾米事件只是虾友日常生活中的一件艺术品,对于大部分抖音电商观众来说,这也是他们“网购”的主要方式。
2019年,我们在同一个纬度,还有人不能比价,不能网购,没有意识到这可能是个骗局。不要怀疑,这是真的。
如果你的父母告诉你“网购是骗人的”,想想为什么?
我只是换了,想想我爸妈,觉得有必要做个科普,可能不够客观(如果有更专业的信息,请在评论中文明的补充,谢谢!)。这是写这篇文章的最终目的。
最后感谢抖音卧底,好人一生平安。
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