现在抖音电商的发展有目共睹，预计2023年GMV将达到9.5万亿，相当于一年增长十倍。但是，抖音电商平台独特的体验评分和口碑评分体系，是每个商家都必须了解和关注的问题。那么抖音小店口碑评分的标准是什么？让我在下面告诉你。
什么是口碑分数？什么是经验值？
很多新手商家在做抖音小店时，经常会混淆口碑分数和体验分数。不确定是否应该提高声誉分数或经验分数？两者有什么区别？
先大体说一下：口碑评分是给带来产品的创作者打分，体验打分是给店铺打分。两者的计算逻辑类似，但适用的群体不同。
具体来说：带货口碑评分是针对带货创作者的评分体系。是基于近90天带货创作者分享的商品评价、售后、投诉等多维度综合计算。货物的可靠性。
体验分是针对商家的评分体系，通过综合整理商家所在行业过去90天商家的所有数据计算得出。
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。该指标涵盖消费者购物体验的方方面面，可为商家评估店铺综合能力提供数据支持，帮助商家提高消费者对店铺服务的认可度。，以获得更多平台支持。
口碑和体验分数低的影响是什么？
事实上，口碑分数和体验分数太低了，两者最终直接影响的就是门店的客流量问题。
先说口碑分数，如果口碑分数太低：
1、影响购买转化：星星越少，消费者信任度越低，购买转化越低；
2、影响流量获取。明星越少，获取流量的机会越少；
3、活动资格：未来口碑积分可能会作为平台活动报名资格的一部分。
让我们谈谈经验。经验点对店铺的影响更为直接。
反之，如果我们的经验分数高，也有一系列优势：
1、流量倾斜体验分数越高，获得的流量权重越大。该平台将为您提供更多的自然流量。相反，如果店铺的体验分数低，平台会给你带来的流量更少，甚至没有自然流量。
2、加入活动。门槛当店铺的体验分数达到一定等级时，才可以报名参加官方平台策划的营销活动、各种活动等，前提是店铺评分4.4以上。
3. 特色加盟门槛。在抖音小店销售商品，需要将商品添加到所选联盟平台以获得更多曝光机会，且商户经验评分≥4.0可以进入所选联盟，所以如果商店分数太低而无法加入精选联赛。
4、平台终止合作。如果商家的经验值太低，经验值
5、通过新手阶段。要想通过新手阶段，除了订单数量有所突破外，店铺的经验值也必须达到4.4分以上。
6、专家带货的门槛和优势。达人更愿意选择体验分高于4. 6 或以上的店铺，并链接到正面率超过90% 的店铺。抖音目前的频道重点是直播的方向，也有利于快速突破新手阶段。人们把货物拿出来。
如何提高声誉分数和经验分数？
无论是口碑还是体验，我们一般都会关注三个方面：产品体验、物流体验和服务体验。
1、良好的质量控制
在体验子规则中，占比最高的是产品体验。衡量指标为差评率和退货率。除去非常规因素后，控制产品质量是最基本也是最重要的。
2、服务
无论是售前还是售后，都要及时处理用户问题，及时回复消息。您可以设置自动回复，制定服务标准和相应的文字，给用户带来良好的服务体验。
3、物流合作
良好的物流合作非常重要。在 抖音 中销售商品是一种节奏相对较快的销售形式。如果消费者长时间没有收到货，肯定会影响评分。因此，无论是发货还是退货，都必须及时。物流渠道一定要稳定。
看到这里，有的卖家可能会想说：如果我短期内没有做好这些数据，却想快速稳定的提升口碑分数和体验分数怎么办？毕竟，在电子商务中，时间就是金钱。
