抖音小店在发货的时候,如果买家收快递被超时耽误了,买家可以向抖音平台申诉,那么有朋友问,抖音小店加班怎么投诉?
1、根据消息中心复制提示,选择正确的投诉渠道。
1)假发货/代收超时通过【商户后台-订单-违规处理】申诉
2)通过【邮件申诉】逾期发货,邮箱为ecservice@bytedance.com。
2、违规申诉时限
商户收到违规通知后,如不同意违规处理,可在收到违规处理通知后7日内发起违规申诉。
示例:商户于 2020 年 7 月 20 日 13:00:00 收到违规罚单,商户可在 2020 年 7 月 27 日 12:59:59 前提出申诉。
注意:商家发起的申诉不影响平台处理违规决定的有效性、执行性和公示性。只有在平台对商家发起的违规申诉作出成功认定后,平台才会撤销相关处理决定。
3、违规申诉请求
3.1【订单-违规处理】申诉
商户需根据实际情况选择【申诉理由】,填写【申诉理由】,并上传相关图片证明完成申诉。
注意:申诉理由不超过200字,图片证明不超过5个。
3.2 电子邮件申诉格式
1) 电子邮件主题必须包含:
商户id + 订单id + 罚款申诉
2) 电子邮件正文必须包含:
①商家id,文本格式的订单id;
②处罚代码+处罚原因;
③申诉原因及申诉的证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递凭证等。
4、平台处理违规投诉的时限
平台将在收到申诉申请后5个工作日内将申诉结果告知商家。
商家发起的投诉不影响平台处理违规决定的有效性、执行性和公示性。只有在平台对商家发起的违规申诉作出成功认定后,平台才会撤销相关处理决定。
我会被罚款吗?
抖音店铺接受超时订单时,平台会从商户的店铺账户押金和/或货款余额中扣除相应的赔偿金,并发放等额的无门槛代金券到加班地点。加班订单已下达。相应的消费者。其中,单价小于等于3元的,不予赔偿; 3元