抖音小店货已经发货，消费者举报几件怎么办？货物在物流运输过程中出现损坏、丢失怎么办？豆店支持用户发起在线转发申请，商家的转发申请可根据实际情况予以批准或拒绝。那么抖音店铺转贴有什么作用呢？下面就让小编来告诉你吧。
一、什么是转发？
商家发货后，当出现错发、漏发、物流停滞等问题时，消费者可申请重发，商家可根据规定同意或拒绝重发申请。实际情况，不仅提升了消费者的售后体验，还可以提高商家处理售后的效率。
二、重新发布开放类别
灰度期开启智能家居相关品类第一期：转贴第一期开放品类，根据功能扩展步伐逐步开放其他品类：转贴品类详情-对外
三、转寄功能说明
3.1 消费者应用链接
消费者发起重发申请时，可选的重发原因包括：“还没有收到货”、“商户少发/漏发”、“其他”，具体实现方式不同根据用户选择的重发原因。售后流程。
用户选择售后原因为“未收到货”。若商家拒绝，则直接进入仲裁程序；如果商户同意重新发货，逾期未能发货，系统将自动全额退款。
用户选择售后原因为“未发货/漏发货”或“其他”。如卖家拒绝或未能在48小时内发货，用户可在48小时内修改申请或申请平台介入。
3.2 如何查看重新寄售的售后订单
查看路径：
摇店后台-售后-售后工作台-快速筛选-换货补货待定；
摇店后台-售后-售后工作台-售后类型筛选-补货；
3.3 处理转寄售后订单
处理路径：豆电后台-售后-售后工作台-补货售后订单，进入售后详情页面进行处理；
商户可根据实际情况同意或拒绝重发申请。如果商家无故拒绝，用户可以申请平台介入。建议商家与用户友好协商。
3.3.1个用户申请重新提交
用户申请重发后，商家需在48小时内处理。如果商户不处理，系统会自动同意；
3.3.2 商户同意重发并自动同意超时重发
商家收到客户的重发申请后，可根据实际情况进行售后处理。商户同意重发申请后，需在48小时内发送重发商品。 （与远期发货流程一致），消费者可在48小时内申请平台介入；
3.3.3 商家拒绝重发&逾期不发货
如果用户选择售后原因为“未收到货”，如果商家拒绝，则直接进入仲裁程序；如果商户同意重新发货，逾期未能发货，系统将自动全额退款。
如果用户选择售后原因为“未发货/漏发货”或“其他”，如果卖家拒绝或未能在48小时内发货，用户可以修改申请或申请平台在 48 小时内介入。
四、常见问题
4.1 消费者多久可以申请重新发货？
消费者可在确认收货后15天内申请重新发货。
4.2 商家同意重新发货后，需要多长时间发送重新发货的物品？
商家需在同意买家申请后48小时内完成发货，并将对应的真实物流订单号上传至平台。如果商家未能在时限内完成重新发货，将进行一定的处理（处罚规则在等待物流输出）。
4.3个豆店商户同意重发但未及时处理，怎么处罚？
如果商家未能在时限内完成重新发货或未能将对应的真实物流订单号上传到豆店平台，则按照每笔订单3元的标准向用户付款，豆店有权提取商户账户余额（包括相应的消费补偿将从货款、保证金等中扣除，并以现金券的形式发放给相应的用户。用户可以申请平台48 小时内客户服务干预。
4.4 消费者误申请重寄怎么办？
如果消费者申请不正确或者需要更改售后类型，商家可以联系消费者取消转售申请，重新申请其他售后类型。
4.5 消费者要求的产品缺货，无法重新发货。我该怎么办？
如果产品缺货无法重新发货，建议联系消费者申请其他类型的售后服务，或与消费者协商后拒收。
