为规范快手电商平台运营秩序,保障用户权益。平台现正在制定《【订单确认回执】实施细则》。那么快手订单确认收货的执行规则是什么?让我告诉你。
一、确认投递节点
1.1 手动确认收货
对于处于“待收货”状态的订单,买家在订单中点击“确认收货”后,订单将处于已确认收货状态。
1.2 自动确认收货
对于买家未操作“确认收货”的订单,如果在订单发货后第10天签收且无其他异常,系统会自动确认收货。
1.3 延迟确认收货
1.3.1 系统延迟:如发货后第10天仍未收到订单或运单异常,且买家未操作“确认收货”,系统将自动确认收货将延迟到订单发货后的第 20 天。如果20天后仍有异常,系统会自动延迟到订单发货后第30天确认收货;
1.3.2 手动延迟:在订单“确认收货”之前,买家可以在订单页面延迟确认收货时间。 3天内收到货;商户也可主动延迟确认收货,延长时间可自行设置;
注意:手动延迟收货确认和系统自动延迟收货确认可同时触发,延迟确认收货时间累计。同一订单的买家只能操作一次,以延长确认收货时间。
1.4 特殊商品确认收货逻辑
上述确认收货节点仅适用于实物商品,无实物商品(如虚拟卡、优惠券等)在商品验证/付款时会自动确认收货。
二、 章程
2.1 快手本店会不时修订本规则,并依法依规执行公示程序。修改内容涉及交易规则的,征求意见程序将依法依规另行执行。公示期结束后,本细则修改后的内容将生效。如商户不同意修改后的内容,可通过快手店铺指南申请停止使用快手店铺服务。
2.2 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的,适用本细则规定的。
如本规则无规定,快手有权酌情处理。但是,快手对商家的处理并不能免除商家的法律责任。 快手内商家的任何行为也应遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。