“信购”是快手电子商务为消费者推出的一套完善的服务维权体系。提升消费者全链路购物体验，让消费者放心产品质量和无忧售后服务。那么快手电子商务可信购买发生了什么？
“信购”整合了快手多项电商产品及售后保障权。开通信任购买产品，在用户下单的整个链接上显示“信任购买”标签，有利于降低用户的决策成本，增加直播间下单@的转化>; 良好的用户体验，有利于增加用户的复购，给商家带来店铺运营的长期收益。
一、适用范围
本规范适用于所有在快手小店平台运营的商户（跨境商户、拍卖商等除外），第三方平台产品（有赞、魔筷、淘宝产品等）除外.)，所有其他产品均适用。
二、开启信任购买的好处
1、【标志背书】：
商户激活上述权益，点亮“信购”，“信购”标识将在多个页面渠道曝光，标识予以背书。
2、【平台权益】：
信任购买帮助商家获得更多平台权益，有效增加产品曝光度，获得更多自然流量；商家积极开启诚信购买直播，如果表现良好，可以获得特促营销资源的支持，成为标杆商家。
3、【商业利益】：
信任购买将成为商家全新的独特标识，有效降低用户在快手小店和直播间筛选识别产品的权益成本，增强用户对产品的信任度和购买信心，改进产品。和商店的声誉。保护权益也有助于商家提高订单转化率和用户复购率，留住更多回头客。
4、【购物体验星级和回头客推荐指数提升】：
可信购买权帮助用户高效解决售后服务问题，从而帮助提升商户购物体验星级和回头客推荐指数排名。
三、信任购买的开启和关闭
1、信托购买开启
1)可信购买开启标准
对于遵守“信购”商品标识规则并提供“信购”服务的商户，系统将自动为其激活“信购”并点亮其专属标识。
2)信任购买激活的权利要求
①基本的一般权益要求
要求商家对店内所有商品提供“七日无理由退换货”、“快速退换货”、“假一换九”服务。
评论：
快手小店七日无理退货管理规定：快手小店七日无理退货违规解读
假一赔九服务规则：
退货运费支持分类：
② 行业权益要求
经营特定品类的商户除了满足上述基本的一般权益要求外，还需要为用户提供分行业的权益服务，包括“过敏退款”、“破损退款”、“破损退款”等。
评论：
过敏退款服务说明
请参见：
2、关闭可信购买
如果商户停止为产品提供服务，“信得过”标识将自动停止显示。
四、可信购买标志揭晓
1、直播间尺寸
1.1 个可信购买会话直播间
直播代购功能：快手小店平台代购直播功能正在建设中，将于2022年5月中旬上线，提前公告，敬请期待调谐。
播出前
开通后，直播间的所有线上商品必须是带有“信购”标识的商品，非信购商品不能加入本直播间。
打开路径：
(1)App主机-直播Selling-Selling产品管理
（2)PC端快手店铺直播助理-追随者助理-小黄车管理
对于第一次开启信任购买会话直播的主播，点击打开按钮后，直播助手会弹出“直播间启动信任购买会话的引导提示服务”。
在 直播 中：
可信购买标识展示展示页面：买家主页、直播间直播页面、购物车列表顶部直播间、产品详情页、订单提单页、订单详情页。
1.2 次不受信任的购买直播间
播出前：
商户在直播之前没有选择开启信任购买特价直播。
在 直播 中：
可信购买标识揭示了展示页面：直播间购物车列表、产品详情页、订单提单页、订单详情页。
2、存储维度
当店铺近14天信任采购订单占比大于等于60%，信任采购历史交易占比大于等于60%时，信任采购标识会显示在店铺主页和商品详情页面上的店铺简介。
五、补充
本规范首次发布并于2022年4月正式生效。规范中所有图片均为示意图。快手电商规则中心权限及管理规则说明请参考以下链接：
(1)快手小店七日无理退货管理规定：快手小店七日无理退货违规解读
（2)假一换九服务规则：
（3)退货补充运输支持类别：
(4)过敏退款服务说明
（5)分行业适用权益的详细分类请见：
六、常见问题解答
Q：为什么有些用户反映看不到“Trusted Purchase”标志？
A：为保障商家权益，平台暂不对部分用户开通“信买”服务。
问：为什么我无法将闪电购买产品添加到 Trusted Purchase Sale直播间？
A：信购特价目前只支持添加信购，不支持闪电购买的实时打标。
