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网络 2022-07-16 12:00

为规范快手电商平台运营秩序,保障用户权益。平台现正在制定《快手电子商务企业店铺资质管理办法》,规范商户合规经营。那么快手电商企业店铺资质管理办法有哪些?

这些规则于 2022 年 4 月 11 日首次发布,并于 2022 年 4 月 19 日生效。

一、概述和范围

1.1 设定目标

为建立良好的商业秩序,确保商家合规,提高用户体验和购物质量,特制定本管理办法。

1.2 范围

适用于所有入驻快手电子商务的企业店铺(包括普通企业店铺、旗舰店、加盟店、专卖店、店中旗舰店)和个体工商店铺。

二、录取通知

2.1 商家在快手电子商务业务中开店,不同店铺类型和业务类别(行业)所需的资质内容和标准是不同的。具体资质标准请参考快手电子商务企业店铺准入资质标准。

2.2 商家提交的资质必须符合以下原则:

①真实性:商家必须保证所提供的资质不被伪造或变造。如果商户提供的相关资质是第三方提供的,如商标注册证、授权委托书等,请先验证文件的真实性。商家向快手电商提供伪造或变造资质的,根据快手电商有权予以清除;

②诚信:按照资质提交流程提示上传提交所有需要的资质文件;

③有效期:商户提交的相关资质必须在有效期内。

三、入职资格要求

3.1 商家必须保证所提交资质的真实性。商家向快手电商提供虚假资质的,快手电商有权限制其进入,限制其联营开店。

3.2从商户资格到期前90天起,商户后台(s.kwaixiaodian.com)会提示资格到期,商户需及时更新资格信息。 【店铺管理-店铺信息设置】查看和操作。

3.2.1 若商家主资质逾期未更新,平台自到期日起将自建商品下架全店,直至商家完成相关资质并通过审核。然后解除商店的销售限制。

3.2.2 如果商家的品牌资质和行业资质在到期后没有更新,快手会先从商城下载店铺下的相关品类/品牌产品截止日期。商户完成相关资质并通过审核后,将解除本店相关品类/品牌产品的销售限制。

3.2.3 商家主体资质、行业牌照异常、被注销、吊销等情况,平台将全店下架。

3.3 快手电商商户有权对商户资质进行定期或专项审核:

3.3.1 如在定期复查中发现资质不合格,商户应在平台要求的时间内按要求补充相关资质。无法提供的经营资质或提供的经营资质不合格的,快手电商将首先取消相应的经营资质,并将相关产品下架。情节严重的,快手电商有权清仓。

3.3.2 如果在专场复检中发现资质不合格,快手电商会先下架相关产品,商家需补充15日内按要求取得相关资格。情节严重的,快手电商有权清仓。在专项复检中,商户未在规定时间内提交相应资质的,视为不合格。

特别审查适用情况:

①基于司法调查、行政监督、媒体报道、公众质疑等,快手电商企业有权对商户资格进行专项复查;

②快手电商行业有权根据市场秩序管理或交易纠纷处理中获得的信息,对商户资格进行专项复查。

例行复查的适用情况:

①平台日检资质的有效期。

3.4 商家提交虚假资质违反国家法律法规、国家政策,或侵犯他人合法权益(包括但不限于知识产权)的,商家应当自行承担一切法律责任,造成快手电子商务及其关联方或平台用户利益受损,商家应全额赔偿。