规范快手平台商家的促销行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者的合法权益。本规则根据《保护法》等法律、行政法规，以及《小店商品促销管理规则》等相关规则和协议，制定。那么快手小店赠品的规则是什么？
快手店铺礼品的规格是什么？
第 1 章范围
本规则适用于平台内所有商户，在交易商品附赠赠品或有奖销售的场景下。
1.1 定义
赠品：消费者在商品交易的前提下，获得商家的承诺，或双方约定的附加产品或服务。如果商家进行合法的有奖销售，消费者获得的奖品也视为赠品，也必须遵守这个标准。
第二章礼品管理规范
2.1商家应清楚、真实地描述礼品的种类、规格、数量、服务项目、旅行时间等要素，不得含有误导消费者的信息。如果赠品是临时保质产品（指接近保质期的产品），商家必须清楚地展示或说明赠品的有效期限。
2.2如果礼品本身需要合法经营资质（如食品、书籍、音像、化妆品、游轮、国内旅游/出境旅游等），礼品只能与相应的资质。
2.3 商家赠品的送达时间应与交易商品承诺或约定的送达时间一致。双方对赠品的送达时间另有约定的，以约定为准。商家赠品延迟送达，将按照赠品价值，按照《快手小店产品促销管理办法》的相关规定处理。
2.4 交易商品发生退换货时，消费者应确保礼品完好并一并退回。如礼品因消费者原因无法退回，或在退货过程中损坏、丢失，商家不得以此为由拒绝消费者的退货要求，可根据礼品价值从交易款中扣除相应价格.
礼品价值的计算：商家应事先明确说明礼品的实际价值。如商家已说明赠品价值，将按赠品实际价值计算；如果商家未明确说明礼品的价值，需要扣除消费者礼品的，商家应提供真实准确的依据来证明礼品的价值。如果消费者要求退还礼品价格，而商家没有提前申报，平台将参考礼品的公平市场价格或计算公式做出决定。
2.5 法律法规及平台禁止商家发布的商品或服务不得作为赠品。商户发布此类违法商品或信息，平台将按照《快手小店禁售商品及信息管理规定》、《快手小店商品推广》等相关规定处理管理规则”。
2.6根据我国《产品质量法》的规定，商家向消费者销售的商品应当提供三包服务，礼品也应当提供三包服务。
2.7 商家在进行有奖销售时，必须清楚地公布奖品名称、奖品数量、奖品价格、抽奖时间等信息。不得有歧义、误导性、随机性、不确定性和附加信息。限制，但有利于消费者的除外。
2.8商家进行有奖销售时，最高奖金金额不超过5万元（含）。有下列情形之一的，认定最高奖金金额超过5万元：
(1)如以降价、打折、打折等作为奖品，降价、打折、打折等福利的折后价超过5万元；
(2)如果以物品、服务等使用权的形式给予奖品，物品、服务等使用权的市场价格超过5万元；
(3)如果游戏装备、账号等网络虚拟物品作为奖品，物品市价超过5万元；
(4)其他形式的有奖抽奖，最高奖金超过5万元。
2.9 除上述条件外，商户在使用官方彩票工具“百万福利零元”进行有奖销售时，还需满足以下条件：
(1)商家创建抽奖时，店铺DSR≥4.5;
(2)虚拟商品、食品等类别商品不得作为抽奖奖品；
(3)单项奖金金额不超过5万元，单项中奖人数不超过1000人；
(4)抽奖时间必须在活动创建后7天内；
(5)每个商户最多可同时进行5次抽奖；
(6)抽奖一经创建成功，商户不得擅自取消或修改；
(7)商家不得以任何理由向中奖用户收取额外费用（如邮费、税金、优惠使用费等）；
(8)商户应确保参与用户提交的相关个人信息的安全，禁止泄露参与用户的任何个人信息，并公开参与用户的个人信息（包括但不限于电话号码、地址、姓名等）未经授权或第三方；
(9)禁止恶意张贴抽奖活动。包括但不限于：
包含将流量吸引到第三方平台的广告系列；
可能损害他人合法利益或以人身和名誉攻击为目的的活动；
危害国家安全和违反国家法律的活动；
危害用户财产安全、涉及用户欺诈、可能造成用户经济损失的活动；
危害平台利益的活动，如损害用户利益，造成快手用户丢失或转让，引发法律纠纷等；
快乐、恶毒、有针对性的非善意活动；
具有异常竞争目的的活动。
第 3 章礼品问题和非法处理
如买卖双方在赠品方面存在问题，包括但不限于以下纠纷之一，商家与消费者应首先协商解决；双方的实际情况决定责任归属。
如商户违反本管理规范或其他平台规则，平台有权按照相关规则对商户进行处理，包括但不限于警告、违约金扣除、违规扣分、抽奖功能封禁、快手店铺功能封禁、快手账号权限封禁等
3.1 个赠品发布问题：
包括但不限于以下情形： 商家未明示礼品的品种、规格、数量等属性；未取得合法经营资格，发布特殊品类赠品；在平台上发布违禁品或违禁品和限制品；未列明获取礼品的方式和要求，赠送内容可能有歧义或含糊不清。将增加额外的领奖条件（如关注、下单、加入粉丝群）等。如出现此类情况，按照《快手小店信息发布规则》和《快手小店产品促销管理规则》的相关规定处理；
3.2 礼品质量问题：
如果赠品为三空产品、假冒产品，页面未注明赠品有效期，但实际收到的赠品已到期或过期，或收到的赠品有损坏或有缺陷等质量问题问题。如出现此类情况，按照《快手小店产品促销管理规则》4.4《促销质量问题》等条款处理；
3.3 奖金发放问题：
商家未遵守承诺，未提前与消费者达成协议，导致礼品未与交易物品一起发货、延迟发货或不发货。如出现此类情况，按照《快手小店产品促销管理规则》4.20《违反服务承诺》等条款处理；
3.4 与礼物描述不符及违约：
礼品与商家页面推广、直播推广、短视频推广、私信洽谈等描述不符，如遇此类情况，按《快手小店产品促销管理规则》4.7“描述不一致”、4.20“违反服务承诺”等条款；
第四章礼品争议解决
4.1 涉及礼品问题的纠纷，按照《礼品问题争议处理的判断和责任标准》处理。
