当你开店在网上卖货的时候，并不是每一个订单都会卖完，而且大部分时候你都会面临退货的问题，所以在退货的时候，消费者也需要选择具体的退货原因。退货，快手什么是产品质量退款？
一、快手什么是产品质量退款？
质量退款发起率（简称产品退货率）是衡量消费者对产品质量满意度的指标。产品退货率计算公式对应付款日后第14天用户发起的质量原因退款订单数/付款日订单数。质量退货率=店铺产品质量、物流问题（退货退款+只退款）订单量/店铺付款订单量前15-104天的质量退货数据。
二、快手如何降低小店质量退款率？
1、什么是质量原因的退款？产品损坏、产品描述不一致、质量问题、发货不足/丢失和假冒品牌有五个原因。
2、用户可以修改退款原因避免退货吗？不可以，质量退款率是根据用户第一次选择的原因计算的。
3、如果商家想降低质量退款率，怎么办？商家可以通过多种方式进行改进，以降低退款率；与朋友和家人一起尝试一下；
4、在产品说明中，商家需要如实描述，减少歧义，减少美观，保证消费者收到的产品与直播间的描述和展示一致；
5、感官体验也很重要。改进产品的包装，添加使用说明和售后体验卡，可能会有意想不到的好效果。
6、完善物流，避免错错货，选择可靠的物流方式和合适的物流包装；
7天无理由开通及退货运费，完善服务保障，组织客服售前、售中、售后话，提供退换货服务，减少用户对产品的不满。
快手如果产品质量的退款率很高的话，会影响大家的发货，也会影响大家的店铺评价。所以开店的时候一定要增加小伙伴的数量。服务，尽量降低产品质量的退款率。
