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网络 2022-07-17 04:00

为规范快手电商平台运营秩序,保障用户权益。平台现正在制定《珠宝玩业推广标准》,规范带货人员的推广内容和行为,避免营销违规和售后纠纷。那么快手珠宝和娱乐行业的规则是什么?让我告诉你。

这些规则于 2022 年 3 月 29 日首次颁布,并于 2022 年 4 月 6 日生效。

一、宣传内容和行为要求

快手小店配送专家推广珠宝/钟表、时尚配饰、趣味玩具商品,同时遵守《快手小店配送专家促销规范》、《电子商务在除短视频创作指引等要求外,还需遵守社区管理规范及以下内容和行为要求:

1、直播口播或短视频中对产品材质、工艺等信息的介绍,必须与产品标题、产品详情页信息一致。

2、直播/短视频中应完整描述产品的细节,包括但不限于产品类别、材质(包括主石和重要搭配石)、颜色、尺寸、重量、缺陷、是否有优化、质检证书等

3、为保证产品真实展示,直播/短视频不得开启美颜、滤镜相关功能,不得使用异常色光、过度PS、局部覆盖和其他影响用户判断的方式。

4、宣传时必须如实展示产品本身,不得使用包装等物品的照片代替。

5、镶嵌首饰,主石和镶嵌材料必须在直播间/短视频中如实申报。

6、原产地状态等信息,要求如下:

(1)除非有国家资质认证机构出具的原产地证书,否则不要随意声称原产地身份。

(2)山六、天宇不得声称种子,不得混淆品种。

(3)对于不常见的产地,产地会对珠宝的价值影响较大,必须事先声明,比如危地马拉翡翠,韩国料,天玉,必须是声明,不得误导用户。

(4)不要虚假宣传海外代购,直播间地理位置等

(5)不要以“缅甸直供”、“免税”等不符合海关进口规定的促销活动为卖点。

7、不允许用高价商品的形容词来推销低价商品。

【违法场景】专家用优质玉、和田玉等来形容玉髓、石英岩玉或其他低档玉。

8、对于合成宝石和人造宝石(包括副石),专家应如实说明材料。禁止使用单位“克拉”来描述钻石的重量,可以用尺寸来描述尺寸或重量单位为“克”。

(1)【规格示例】如果推广合成莫桑石、合成立方氧化锆(包括副石,如果含有合成宝石),必须在直播口播中说明,并禁止声称“莫桑石”、“锆”等。

(2)【非法场景】下图中的产品是合成宝石,但专家在直播过程中夸大其词并宣传为“南非钻石”。

9、对于多宝手镯,或者多宝玉石的配饰,口播要尽量描述所有材料。如果含有人造宝石(包括镶嵌款式的副石),必须明确说明人造宝石中含有人造宝石和人造宝石的名称。

10、养殖珍珠不得称为天然珍珠。

11、对于涉及人工重建或压粉的朱砂制品,应在直播间上放置布告栏,如实说明材料及制作工艺。

注意:市面上99%以上的朱砂首饰都是用朱砂粉再加工而成,用胶水粘合而成。不是天然首饰,不属于首饰的范畴。

12、达人分享珠宝玉石产品,不得描述“赌博”、“赌石”等相关词语和行为。

13、对于未完全抛光的翡翠定制产品,禁止对种子水、颜色和价值做出结论性描述和承诺。

14、对于定制产品,师傅必须在直播间中明确告知用户是否支持退换货及相关标准,不得违反《快手小店翡翠定制》商户管理规则》相关规则。

15、禁止推广不能出具检测机构权威证书的产品。

16、在宣传贵金属产品时,直播间或短视频应准确显示贵金属材质、纯度和净金重量(即不包括绳索、塑料外壳等材料)克重)等信息。

17、如商品为“银杯、银碗、银筷”等银色外观产品,必须申报材质。禁止使用“银离子”等词语误导消费者,不得进行虚假宣传和夸大产品功效;

18、禁止对产品的功效和作用进行虚假宣传,包括但不限于:

(1)增高、解毒、延年益寿、降三等治疗宣传;

(2)改善睡眠、增强免疫力、促进消化等保健宣传;

(3)许诺招财、招财、消灾辟邪、防小人等封建迷信的宣传。

19、请勿虚假宣传“名人作品”、“国家级非物质文化遗产”、“手工艺大师”等虚假信息。如果口播声称相关信息,直播间和产品详情页面必须显示必要的许可信息,包括作品授权证书、人社局认证的硕士资格证书等部门。

20、不得虚假宣传收藏品、传家宝、祖传资料等,如涉及相关描述,产品必须具有收藏价值,价格必须符合市场规则,且必须提供有效的收藏证明显示在产品详情页面和直播间。

21、请勿使用最高级、顶级、完美、完美等夸张、绝对的词语来描述产品。

22、禁止宣传违反平台规则的霸王条款,如“超过24小时试吃期不退换货”等。

23、涉及商品价格促销,不得出现以下情况:

(1)虚假价格促销:直播间禁止使用虚假或误导性的价格清单或价格方式欺骗和诱导买家与其交易。包括虚构的商品原价,划线价格或折扣、未明确标价附加条件、虚假比价等。如涉及比价,商品详情页和直播间/短视频须提供相关交易文件等证明材料。

(2)价格不合规类别:禁止商家发布不合规商品价格,包括使用非常规数量单位/计量单位标价、商品价格或运输成本明显违反市场规律、属于符合行业标准和用于运输的虚拟物品设置等。

(3)价格欺诈:禁止以价格欺诈行为侵害消费者权益,即通过虚假、夸大宣传、投机或其他误导价格的手段,使销售价格为远远超出市场合理范围,造成用户权益严重受损。

24、促销礼品必须符合礼品管理规定的相关要求,禁止赠送不合规产品。

25、专家在使用闪电购物推广珠宝和娱乐产品时,必须按照《快手小店闪电购物管理规则》申请和使用闪电购物功能,并不能推广超出范围的产品。要求包括但不限于:

(1)闪电购物推广和销售宝石和玉石产品,需要确保产品属性已显示正确的材质;

(2)纯金、K金的推广销售不得使用闪购;

(3)不得使用闪电购物推销镀银、镀金、镶金玉石等违禁产品及相关法律法规禁止的产品。

26、不得宣传假冒伪劣产品,为不法商家提供便利。

27、带货人不得违反《【发布禁止信息】实施细则(营销)》、《快手小店限售商品管理规定》等规定,为珠宝和玩具分享还需遵守《珠宝配饰类目准入/限制商品规则》的相关要求。