每个抖音 商店都有自己的好评。好评率越高,抖音店铺的产品越受欢迎,有的商家发现自己的抖音店铺好评率太低,那么抖音怎么了店铺好评率太低?
根据抖音平台规则,抖音小店的好评率低于一定比例,存在降级风险。 抖音小店好评率
如何提高抖音店铺的好评率?
1.保证产品质量
产品是基石。没有好的产品和好的售后服务,店铺的好评率是不可能上升的。客户给差评是因为你的产品不好,或者你找你解决问题的时候,你没有给出好的解决方案。因此,产品是第一要素。如果产品好,不仅店家会得到更多好评,而且售后服务也会少很多。
2.服务态度
无论买家是否购买,请耐心等待。只要服务态度和售后服务处理好,就能给客户留下好印象。
3.及时跟踪物流信息
下单之后买家最关心的是货物什么时候到货,及时更新物流可以帮助买家更好地了解物流动态,从而提高买家对店铺的好感度。
4.好评返现
许多商店提供现金返还来奖励客户的评论。在邮寄的商品上附上五星级优惠券是一种常见的做法,可以吸引买家进行第二次购买或五星级评论。一旦店铺出现差评,必须及时跟进。建议先联系飞哥,分析客户提出的问题,积极解决问题,再为客户修改评论。
5、现在很普遍的做法是,优惠券和邮寄的产品一起有五星好评,可以吸引买家第二次购买,或者五星好评返现金。据说如果不是特别严重的质量问题或者其他违反原则的问题,如果能用钱解决的话,一般不会有人拒收,所以只要退回现金,相信很多人都会给它一个好评。
抖音小店好评率低,肯定会影响抖音小店的销量。要想增加抖音小店的曝光率,就必须增加流量,让抖音小店做好。