确保家长知晓并理解规则，是维护规则中最重要的一步。接下来的关键，是对规则执行情况进行反馈。我们不妨虚拟几种场景：
场景一：有家长为孩子的事公开咨询
最好建立一个标准的客气的回复模板，每次只修改关键部分就可以了。例如：@***家长亲，我私下回复您了，因为根据群规则第*条（规则内容），我不便公开回复。
然后，私下提醒他注意第几条群规则（申明规则），说明为什么如此（解释规则），详细解答他的疑惑。
如果家长提出来的问题具有代表性，则老师可以选择时机公开说明：刚才***家长提出一个问题：「……」（请放心，私下提出来的问题如果具有普遍性，我会公开回复）我觉得具有普遍性，统一答复如下：「……」如果还有家长不明白的，可以私下留言给我。
如果不是公开咨询，而是随意发言，则可以提醒：亲，我私下发信息给您了，请留意查收。
这句话，主要是说给其他家长听的，意思是说，群里不能随意发言，我已经在私下提醒这位家长了。
场景二：有家长公开批评甚至攻击他人（包括老师、其他家长或学生），或者所谓的讨公道
可以公开回复：@***家长亲，根据我们的群规则，这类事我们私下沟通，好吗？谢谢！
然后，私下与他进行沟通。
如果家长公开的批评或攻击容易引发其他家长猜测或误解，那么，可以酌情采取下面一至两条策略。
一是在公开回复中适度反击：@***家长亲，这件事不是这么简单，为了避免尴尬，且根据我们的群规则，我们私下沟通，好吗？谢谢！
然后迅速电话或微信沟通。
如果家长不管不顾地继续发情绪激烈的言辞。那么，果断地从微信群里移除。移除后，在群里做一个简短的说明，大意是：
1．这位家长讲的，并非事实。2．但是他现在情绪激动，很难沟通，为了避免影响到大家以及有更多误解，暂时将他移除微信群，等此事解决后再邀请他入群。3．人难免有失控的时候，请大家相互谅解，无论如何，风雨过后，我们仍然是“一家人"。
要记住：
与家长在群里公开撕，是大忌，无论你多么有理。旁观者不关心你，关心的是你的姿势。
有些委屈，还真不好公开澄清。可以与家委会保持沟通，这样家委会可以在适度的范围里，让信息有一个微妙的传播，以正视听。当然，有些事则需要公开澄清。
三让微信群内容更丰富的方法有哪些？
为了增强家长微信群的影响力，教师可以在家长微信群里建立“微头条”“微讲堂”“微资讯”“微交流”“微生日”等常态化栏目，以丰富家长微信群的交流内容，从而提升家长阅读微信的兴趣。
1.“微头条”：侧重关注孩子在校的学习生活情况。如：晨读、晨跑、课间操，这些可以以视频及照片的形式展示给家长。
2.“微讲堂”：可以发布精心收集的家庭教育讲座和文章。按照班级学生的学号，每天由相应学号的家长负责。
3.“微资讯”：主要发布一周以来学校里的新闻资讯以及年级里面开展的各种活动，以图文的形式让家长了解学校以及年级的动态，引导家长关注学校的发展；同时也适当推送相关教育政策与信息，帮助家长了解当前的教育动态。
4.“微交流”：每期一个教育话题，家长可以在微信群里发表见解与看法。这个话题可以是近期网络上的热门话题，也可以是家长关心的内容。话题主要有家委会成员负责搜集，家委会审核后再交由老师审核。
5.“微生日”：家长不能当面给孩子庆生的可以借助微信群的视频功能，开展视频生日会，让孩子直观地感受到来自父母的祝福。
内容丰富之后，如果只是随机地推送，会让家长感觉杂乱，甚至会产生一定的疲惫和厌倦。
如果将各个模块内容的推送时间相对固定下来，会让家长明确接收到内容，并会对某部分特别感兴趣的内容产生一定的期待感，从而形成定期定时查看群信息的习惯，增强微信群使用的持续性。
可以制定《家长群信息推送时间表》（见下表），分享到群里，按时间表推送相应的内容。
四在群里发布信息时，需注意哪些？
教师在家长微信群里的发言十分重要，因为事关自身形象。要特别注意根据交际语境琢磨措辞，这是职业形象塑造的一部分。有时候措辞需要正式庄重，有时候措辞需要亲切随意。以下是一些建议：
1．选择什么时机发言？要有仪式感
家长不烦你说话，毕竟他也想更多地了解信息，最烦的，是不知道你什么时候会说话。人本能地喜爱稳定的可预测的环境。所以，除非紧急通知，否则，你尽可能将发言时间安排在固定的时间。
例如：如果你习惯于每天发一条家教方面的信息（相当于“给家长的建议”），那么，你要在固定的时间发，例如，早晨 8 点。如果确定了，就让前后误差不要超过3秒。
如果你是晚上 7-9 点发布信息或做分享的，那么，你就在 7 点整准时发出信息。如果是讨论的话，甚至有些话都可以设计得有仪式感。
2．一次将信息说完整，避免家长反复问
别写错别字，要检查一遍，这个不用提醒了吧？更重要的是，你的信息要十分简练和完整，要反复琢磨以至成为习惯。千万不要遗漏诸如时间、地点、对象等关键信息。最可怕的是，先发一条信息，然后不断地补充。这需要练习站在家长的角度去理解信息。
3．有家长在群里表扬你，尽量不要公开回复
家长可能是真心表扬，但其他家长或许不舒服，认为是在讨好老师。这没有什么道理可言，也无法澄清。最好的办法是，家长公开表扬，你私下感谢。这样，这个家长和旁观者的情绪都照应到了。
最坏的情况，是跟少数家长反复公开秀恩爱。——考虑过其他家长的感受吗？
恩爱都尽可能私下秀，关系就是这样一个一个地建立起来的。
4．避免公开表扬和批评学生（包括家长）
公开批评的，不能指向学生，而应该指向现象。
容易犯的错误，是公开点名表扬学生。被表扬的家长有时候也未必自在，但是，其他家长心里肯定不舒服。正确的方法，是公开分享学生作品或事迹，但不说这个学生是谁。这样，既起到了引领的作用，又保护了大多数家长的情绪，被实际表扬的孩子的家长，也很开心，一举数得。
有些孩子的明显进步，宜于私下发给家长。因为公开有时候会引发下意识的评价。
5．不要在微信群里布置作业
哪怕是小学一年级，作业也要训练孩子记下来。担心孩子记不住？这正是我们要训练的，是教育的一部分。将作业全部压在家长身上，是对所有人不负责任的行为。
例如，一个一年级孩子，回家了，没记住作业，怎么办？
要跟家长提前达成共识，不是家长咨询作业，而是由孩子打电话给老师，然后老师把作业告诉孩子，让他记下来。但实际上，老师同时偷偷把作业发给家长。不过，家长的作用，不是转告孩子，而是进行对照，避免孩子记错。
如果对照的结果，是孩子记错了，家长可以皱着眉头说：“不对吧？你要不要再打电话确认一下？”实际上，错了又有什么关系？要的是孩子自己对自己的事上心，而不是凡事往家长那里一推了之。
一个清爽的家长微信群，需要老师和家长共同营造，希望这份“攻略”，可以助力各位老师构建起健康的家校关系。
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来源 | 星教师（ID：new_jiaoshi）
