（一）提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%；
（二）一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩；
（三）重视危机，及时处理；对重要客诉及时处理，避免负面影响。
二、专营店管理
（一）打造欧洲城样板店管理模式：从人员的精神面貌、商品陈列与维护、服务理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提高，以点带面，达到全面提高的疗效；
（二）销售数据管理：关注客单价、成交率、销售数据的剖析、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的搜集、整理、分析、总结，做到知己知彼；
（三）建立重要客户信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访；
（四）跟好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。
（五）做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在上海创立上门服务小组，针对订购达到一定金额的客户，提供主动上门服务，维护顾客资源；
（二）安装工上门规范服务的落实到细节：服务用语、工衣规范、安装规范、安装技能、服务意识等，通过上门问访、顾客满意度反馈等方面的监控；
（三）仓库的标准化管理：从库房的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提高。
四、营运费用的控制：
做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用剖析对比，有效的控制。
五、培训工作
（一）新职工上岗前系统培训；
（二）销售人员熟练把握商品知识和良好的销售方法，成为真正的的销售顾问；
（三）重点对新安装工和安装技能较差的职工培训提高安装技能，规范安装作业流程；
（四）加强客服人员的专业知识、服务标准、相关法律法规、315案列的培训和学习，提高综合服务水平；
（五）计划在第二、三季度举办安装人员、销售人员技能大赛，通过大赛提升职工的业务技能。
年终总结会议心得感受 篇4
春去秋回又一年，似水流年旺年来，马奔前程去，羊携好运来，北风挡不住春的步伐，冰封不住我们哈达人的热情， 年某月某天西方财富酒店星分翼轸，地接哈达，花团锦簇，金桂飘香，宾主尽哈达之美，胜友如云，千里迎逢，高朋满座，腾蛟起凤。商户职工聚精会神，满怀兴奋的，听取了刘冰总经理以优化服务，开拓进取为主旨的年度报告会。报告内容充实丰富，重点突出，针对性强，操作性强，刘总经理安不忘危，治不忘乱，高瞻远瞩，以哈达购销群体为根，智能商务变革为干，建立金融通道，金融服务为叶，放宽视野，取法于上，励精图治，赖以商户齐心协力，同舟共济哈达股份根基稳固，枝繁叶茂。取得了良好的成绩。
吾尝终日而思，不如须臾之所学，听取报告利润颇深，而后部门领导再度领导我们学习刘冰总经理的工作报告，大海航向靠舵手，总经理扫视全局面对哈尔滨市农副产品行业错综复杂的现况及时转变思想，调整战略，把服务提高到战略高度，集中力量吸引了大量购销群体回流，积极变革，转变思想，提升了公司发展动力。把顾客植根于心，把服务摆在首位是企业发展之魂企业成长的基础就是服务，成功源于口碑，服务决定未来。企业在激烈的市场竞争中必须有高尚的服务精神较高的服务质量与水平，我们作为哈达的结算柜员是窗口单位，每天面对的都是哈达的购销顾客为每一位顾客提供方便高效满意舒适的服务是我们的第一要务，服务二字不再是简简单单的标语，而是实实在在的落实。雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越，我们的服务代表着公司的形象，所以我们要明晰而且固守自己的工作职责。大到爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，忠于职守，踏实做好本职工作，不以工作之便攫取个人和小团体利益。小到文明服务，举止端正，着装整齐，讲究服务艺术全心全意为顾客服务，以优质服务奉献哈达股份。
总经理把着眼点置于了转变理念，理顺流程，合理布局上。盘活了闲置10年之久的阳关大厅，整顿装卸队伍，实施暖心工程改善市场形象打通伊春路，聘请保洁公司。拆除废弃电子大屏安装门禁系统，安装了4吨的蒸汽锅炉，花费巨资购进消防车一台，保卫24小时不定时督察，拓通了经营渠道改善了哈达市场的基本硬件设施。深入拓展业务推动PNR模式调整员工福利提高了幸福指数调整机构设置，调整党员队伍，契合国家主体由人治像法制方向转变，提升了团队的凝聚力向心力。以壮士断腕之决心积极变革，开拓进取，转变思路，完善自我是企业发展之基。猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃，公司领导不以善小而不为，从何细微抓起，清除痹症及时转变思想在细节之中不断建立，视水见形，视民见治，今年春节过年期间就收到成效，市场之内没有发生大面积拥堵现象，阳光大厅生意红火热闹非凡，职工饭堂解决了晚间喝水的苦恼，增加幸福感的同时提高了工作效率。年会以后公司领导汲取了道外区1.2特大起火教训积极与消防大队联合举办消防演练。做到了有能力把火警剿灭在早期萌芽阶段。公司领导不畏浮云遮眼，不被小利诱惑，仰观宇宙之大，俯察品类之盛。以最高层的姿态，关注团队建设，进行了科室调整，岗位调整，进行了中层轮岗，及时发觉了常年单一领导管理下的痹政，僵政发觉更优秀的管理人才，同时做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我们会愈加关注团队的力量，团结一心精诚所至，金石为开。通过团队这个纽带把企业良好优质的服务宣传出去，展示出去，发扬出去。
年在全体职工的共同努力下我们公司全体职工和业户的共同努力下获得省级诚信企业，全国农产品流通网路骨干市场，全国农产品批发市场行业五十强市场，全国瓜果行业信息采集定点单位，等荣誉称号，被国家和行业广泛认可。更喜眠山千里雪，三军之后尽开颜。通过哈达人一年的的努力我看到了成果，得到国家，省，市领导的肯定。 年是开局之年，是创新之年公司集人力，物力，智力诱因规划建设电子结算系统，拓展线上线下业务和新市场设立工作，调整经营模式，稳固领先地位，拓展新项目，建设新基地，新渠道，新货运，联营自营实现全产业，全链条经营，抓住机遇抢占市场优势，加强营业者商会的建设，更好的发挥商会的作用，争取顾客加入以及回流。建立金融通道，为业户提供深层次的金金融服务。积极进步，依托市场原有优势发展空白产业发展互联网金融产业是公司发展之要。数风流人物还看今朝。作为交易内十二个结算点的一员，全心全意投入到工作之中，为业户提供方便，高效的业务是我们的工作，只有做的更好能够在公司 年的全年的工作计划中做出自己一点微薄的贡献，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，相信在我们的探求和努力下结算系统的软硬件都能得到建立，自己也就能哈达得到学习，完善。脱谷为糠，其髓斯存，摒弃自己的缺点，乘着公司优化管理，蓬勃发展，的东风人完成自己质的飞跃。不积跬步，无以至千里，不积小流无以成江河，九尺之台，起于累土，合抱之木，生于毫末。众人拾柴火焰高。通过我们所有人的努力一定就能开创哈达辉煌的未来。
五百余名哈达人，人人心中都有着一团梦，这团梦越聚越多，越聚越旺，人人都对着团聚的梦有着深邃的热爱，它化作无穷无尽的力量人们正在用它加速建设我们伟大的公司，他是我门的靠山，我们幸福的源泉，这个梦就是哈达梦，就是我们的地利梦，地利梦就是我们的中国梦，哈达人，人人怀着这份哈达梦，地利梦，中国梦为新发展，新常态做出自己的贡献。
年终总结会议心得感受 篇5
炎炎盛夏吹拂着大地，却挡不住我奔往余杭的激情！期待已久的派对就在眼前！
全国千万个新教育追梦人于7.13日总算聚首在了余杭歌剧院。大家心情兴奋，会场氛围热烈，当和善睿智的朱永新老师率领与会领导出现在会场时，或许激动所致，所有追梦人不约而同地鼓足了掌。
两天的晚会时间其实短暂，但让我体会了精彩纷呈的卓越课程。精彩的发言让我感受到了来自各地的追梦人的辛酸、幸福、执着，正是由于“艰辛、幸福、执着”，才有了被擦亮的无数颗的小星星。
下面我把七天学习到的收获做简单总结。
一、我对卓越课程的理解。
卓越课程，顾名思义就是好的课程，那哪些才算是好的课程呢？我觉得只要遵守儿童身心健康和发展规律的课程，都是卓越课程。记得成尚荣老先生说过课程是跑道，是“道”，它应当有规定，有目标。课程重在“跑”，跑是一种经历，是一种机会，而不应是小孩的负担，“卓越课程”是献给孩子们的一件幸福的礼物，是孩子们享受的一种生活状态。所以我觉得卓越课程的开发不能光看它华丽的外表，也不能只顾它的短期效应，卓越课程不是中学的风景线，它是师生体会幸福的核动力。说它卓越是因为它充满活力，有生命，能让孩子们终身受惠。它不但能穿越小孩的整个生命历程，而且也能增强班主任的生命品质。
那为何卓越课程在我们身边却寸步难行？我想这是因为：
（1）教师的课程意识不强，教师本身对生命不敏感，只限于教书，完成自己的教学任务自己的工作而已，大部分班主任所要做的只是根据课程标准来教学教材，而没有从中学生的实际出发。
（2）教师的专业水平不高，既或是他想组织课程，也因为水平的限制，达不到要求。
我很欣赏来自浙江省杭州市萧山区所前镇二小陈海燕老师的经验介绍——给生命涂擦阳光（生命课程）。这是陈老师的班本课程，整个课程在班级里进行，历时两个月，由五个部份构成。
1、种一粒种子，感受生命诞生的喜悦。
2、建一个生物角，观察生命存在的形式。
3、记一页心情，体验生命个体化的情感。
4、读一组书籍，领略生命故事的魅力。
5、开一次队课，畅谈对生命的认识。
我欣赏陈老师的班本课程的诱因不多，只有两个：
一、对儿子进行生命教育，帮助她们完善正确的生命观念，让她们发自内心的珍视生命，爱身边的一切，感受生活的美好，我认为对昨天的儿子来说特别有必要。
二、课程与儿子的生活经历、知识文化、情感、素养等等息息相关，相辅相成，融合得自然，有益于小孩的健康成长。
最后，7.14号晚上，朱永新老师给了我们一个明晰的导向：一线教师怎么研制卓越课程？
第一，研发卓越课程，必须具有强烈的课程意识。第二，研发卓越课程，必须把握课程研制的方式与程序。第三，研发卓越课程，必须明晰课程目的和课程目标。第四，研发卓越课程，必须充分挖掘和擅于借助各类课程资源。第五，研发卓越课程，必须坚持从中学生的角度理解课程。第六，研发卓越课课程，必须充分发挥班主任的主动积极性。
二、参观回澜中学的体会与收获
7月14日上午，我们搭乘大巴来到了回澜高中。带领我们这一车的是回澜中学一名普通的一线教师，她是那个让人看一眼就喜欢上的阳光女性，白白的皮肤，亲切又不失礼仪的笑容，使我想起了西湖里的白娘子。
在“白娘子”的率领下，我们于8:30来到了分会场回澜中学。回澜中学就像率领我们的“白娘子”娴雅、别致、精巧，让我印证了对江南那个莫名的“精、细、美”的先知先觉。
z中学盛政厅长的发言里有这样几句话，给我留下了深刻的印象；
第一句：“喜欢小孩，让女儿也喜欢你”，是每一位回澜人共同的职业愿景。对这句话，我是这样理解的：你对儿子什么态度，他心知肚明；只有让女儿喜欢上我们，他能够“亲其师信其道”。
第二句：“把每一件小事作出教育的气味”，是回澜人奢华办学的教育理想。于是从盛校长的这句话我想到了曾经看见的一句话：教育无小事，事事是教育；教育无小节，节节是楷模。
第三句：教育是农业，请像农夫那样，撒下种子。学会渐渐等待，等待种子自己生根，等待种子自己出芽。要认识到每一个小孩都有她们自己独到的节奏、个性和生长方法，我们应当给她们机会以她们自己的方法和步骤去做她们自己成长的事情。
xx中学还为你们展示了以下课程：微电影《我的三天校园生活》、童声独唱、消防课程、环保时装秀、游戏课程、学君之家课程汇报、微课程量贩屋、消防机器人课程、扇面书法、连·联·看（对春联、对联装潢）、大型多米诺骨牌游戏展示。大家对她们的消防模拟演习最感兴趣，纷纷来到模拟区，在本校小解说员的率领下进行报案、打结、灭火、逃生等模拟操作，的确是一门挺好的课程。
三、下一步工作准备
1．成立研发卓越课程团队
建立一支有意识地在组织中努力开发有效课程的工作团队。如今讲求团队合作意识，很多事情并不都是一个人才能挺好的完成，有团队的合作，才能将工作做好，做细致。明确各自分工任务，能够很快的促使课程的研制步入角色。在该过程中，要求参与者和推进者彼此增进信任，坦诚相对，愿意探求，创造出不同寻常的业绩。
2.课程的研制要讲求技巧。
我们不能偏颇，闭门造车。在研制过程中要通过不同方式的培训，成员都要知道自己该干哪些，该怎么去做。通过观摩他人的课程视频、录像，借鉴其真谛部份，课程不能脱离生活实际，学会取长补短，让课程愈发生动和活灵活现。
3.课程须要仍研讨交流
虽然我校的卓越课程已有部份正处于实验阶段，但仍须要不断建立与改进，需要举办研讨交流，在研讨的过程中一旦发觉课程所存在的问题，就必须想办法解决，来推动课程向更好的方向发展。通过诸位老师的赐教和建议，再次对课程进行更改建立，最后才推向全体中学生。
结语：
我乐意做一名数脚踏实地的草根，在新教育的土地上，认认真真地耕耘着自己的农地，播撒着自己的希望，收获着自己的那份幸福。我相信时光会给与我幸福的回望。
教育是一首诗，诗的名子叫热爱。只有我们热爱教育，孩子们的未来就会奇迹不断，精彩无限！
年终总结会议心得感受 篇6
年会是哪些？我理解，它既是激昂斗志、营造氛围，部署战略，制定目标，奏响新一年度工作的变奏曲，又是一年一度企业全体团聚的“家庭峰会”。在20xx年节日即将来临之际，在全体职工的翘首以待中，分公司的第一次晚会如期而来。虽然这是分公司第一次组织峰会，但丝毫不逊色于这些著名企业。在晚会上，大家同样欢声笑语，细数过去一年中风雨同舟奋勇奋斗的点点滴滴，同样倾听着各自对于今年一年的工作总结，多才多艺的朋友们进行歌舞演出，还组织了中奖活动，大家也都在晚会上展望着公司未来发展的新蓝图。这次峰会的举办，昭示着分公司企业文化建设得到进一步发展，也意味着公司领导对你们过去一年工作的肯定，让我们从内心感受到了公司领导层对全体职工的关心、关爱和关爱。
一个企业之所以还能历经大风大浪，之所以还能在激烈的市场竞争中求得生存，赢得发展，必定与其不可抗拒的凝聚力息息相关。通过此次峰会，我深深感受到了分公司广大职工是一支具有强悍凝聚力和向心力的团队。因此，我们有理由相信，XX分公司是一个就能带给我们梦想和希望的地方，这在样一个地方我们就能得到发展和锻练。
回顾过去的一年，本人在与分公司同学们一起共同努力的过程中得到了成长，一点一滴让我心里时刻充溢着对未来的美好向往。我深信，只要分公司全体员工团结一致，我们就一定能在反省中奋进，在强压中锤炼，在发展中成熟！新的一年，本人将奔向更高更严的目标前进，以愈发良好的精神面貌投入到工作中，勇于面对挑战，力争在工作中取得更好的成绩。
年终总结会议心得感受 篇7
春暖花开，百花争艳，在这阳光明媚，春光灿烂日子里，期待已久公司创立14周年峰会，终于在明天拉开了序幕。
气派主持人阵容，华丽开场街舞，一个又一个精彩节目，7个小时峰会，把我们带入一波又一波欢乐海洋。
各位优秀得奖职工，一年来为公司辛劳工作、贡献力量，得到了公司肯定，祝贺她们同时，也勉励自己，要努力工作，像她们一样优秀。今年最佳团队奖由教学服务部获得，我们争取今年把这个沉甸甸奖杯揽入怀中……
《回家》看了让人感动，可怜天下父母心，在外飘泊这么多年，对父亲饱含愧疚感，真应当常回去瞧瞧。《正保相亲会》和《正保镖局——姻缘》都是超有意思相声，看完之后觉得自己好有压力，真该为自己终身大事考虑考虑了……非常谢谢表演人员借助工作之余竭力彩排，为正保14周岁生日献上了如此一台精彩视觉、听觉飨宴！
距峰会结束已将近一周时间，今天回想上去，许多节目仍记忆犹新，尤如一个小故事，回荡在脑海里：
在《小城往事》中，有一位可爱《Gentleman》对《完美女孩儿》说，让我《掀起你盖头来》，咱们一起瞧瞧《小背篓》里装着哪些《神器》，使得正保这么卓越？在撕开《一瞬间》两个小伙伴就震惊了，原来上面装满《一千零一个愿望》，永远《相亲相爱一家人》共同抒写《四季正保》，共祝正保《生日快乐》！
正保现今发展这么《百花争妍》，当然许多人会对正保投来艳羡妒忌恨眼神：《说你哪些好》呢？其实，什么也不用说，因为我们正保人仍然深信，在朱总率领下，无论《昨天、今天、明天》，都会《带我们去找寻》正保愈发美好明天！
春暖花开，百花争艳，在这阳光明媚，春光灿烂的日子里，期待已久的公司创立14周年峰会，终于在明天拉开了序幕。气派的主持人阵容，华丽的开场街舞，一个又一个精彩的节目，7个小时的盛宴，把我们带入一波又一波欢乐的海洋。各位优秀得奖职工，一年来为公司辛劳工作、贡献力量，得到了公司的肯定，祝贺她们的同时，也勉励自己，要努力工作，像她们一样优秀。今年的最佳团队奖由教学服务部获得，我们争取今年把这个沉甸甸的奖杯揽入怀中。
《回家》看了让人感动，可怜天下父母心，在外飘泊这么多年，对父亲饱含愧疚感，真的应当常回去瞧瞧。《正保相亲会》和《正保镖局——姻缘》都是超有意思的相声，看完之后觉得自己好有压力，真的该为自己的终身大事考虑考虑了。非常谢谢表演人员借助工作之余竭力彩排，为正保14周岁生日献上了如此一台精彩的视觉、听觉飨宴！
距峰会结束已将近一周的时间，今天回想上去，许多节目仍记忆犹新，尤如一个小故事，回荡在脑海里：在《小城往事》中，有一位可爱的《Gentleman》对《完美女孩儿》说，让我《掀起你的盖头来》，咱们一起瞧瞧《小背篓》里装着哪些《神器》，使得正保这么卓越？在撕开的《一瞬间》两个小伙伴就震惊了，原来上面装满《一千零一个愿望》，永远《相亲相爱一家人》共同奏响《四季正保》，共祝正保《生日快乐》！
正保现今发展这么《百花争妍》，当然许多人会对正保投来艳羡忌妒恨的眼神：《说你哪些好》呢？其实，什么也不用说，因为我们正保人仍然深信，在朱总的率领下，无论《昨天、今天、明天》，都会《带我们去寻觅》正保愈发美好的今天！
年终总结会议心得感受 篇8
如果说从到公司来就始终以火通常的热忱投入到工作中，那是自私的套话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己态度不断调整、成熟的过程。最初认为只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作如何，都不会认为工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在那里，刚出席工作的我便苦恼的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息搜集整理工作，乍看上去信息搜集数据统计虽然枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好态度的我慢慢的明白，在各个岗位都有发展能够、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人；如果以冷淡的心态去做最高尚的工作，也不过是个乏味的匠人。
心态的调整使我愈发明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人感悟通过竭力工作来减免工作中的辛勤的绝招，那么他也就把握达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在如何的岗位上都能丰富别人生的经历。
拥有积极的态度，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
（一）学习无止境，注重自身的职业发展，多出席管理培训课程。
职业生涯只是中学生生涯的一种延续，重要的是将中学里学的理论知识运用到工作中，并进一步增强、升华。
我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中形成的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关出台的新政法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供根据。这使我能在第一时间接触到各种行业新政和投资信息，极大地扩展我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提升我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进对档案管理知识的认识。
除此之外，我还尝试着进行XX项目的成本计算，使我有机会能接触到计算实践工作，对成本计算知识有一个从理论到实践的升华过程。结合中学里学的相关知识，我认为须要进一步摸索和思索，活学活用，来解决实际的问题。
（二）即使是最基础的工作，也须要不断地创新求进，以提升工作效率。
我工作的很大一部分内容，与信息档案的搜集、整理有关，本来以为这是一种比较沉闷的工作，其实，如果有心多思索一下，档案管理也会更赋予人性化。接触工作至今，我发觉须要保存的资料类目繁杂、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行纵向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过分重视工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为座标，将自己的知识背景和公司的具体环境互相融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
20xx年2月13日，由我园和警察一中队联合承办的“共建和谐校园迎春联谊年会”，在你们的期盼中圆满结束。这次活动从企划、筹备、舞蹈彩排、道具制做等花不少时间，虽然很累，但更多的是收获和成长。在活动中你们互相协作、各司其职，为晚宴的顺利举办作出巨大贡献，也让我充分体会团队的力量。
本次活动，由于我们人手不足，每个人都身兼多职。除街舞演出，充当礼仪，我还兼任主持，这对我来说是是一次非常好的锻练和展示自己的机会，晚会的顺利完成得益于和其它三位主持的默契搭档。虽然时间急迫，但我们忙而不乱，圆满的完成晚宴，得到你们的一致认可和好评。
虽然我们取得一定成功，充分展示斯宾塞班主任的风采，但在活动中我们依然存在不足：
1、礼仪接待时，羞于抒发，待人不够热情；
2、场面掌控不够好，导致道具丢失；
3、对活动会形成的风险评估不够，如到场人数没有达到预期，导致游戏衔接不好；
4、收尾工作做得不好，活动结束后没有及时完整的整理服饰及道具。
举行此次联谊会给我带来好多感动和收获，通过此次活动我深刻的体会团队的力量，也从中发觉和总结我们的不足之处，有此次的经验，相信在之后的工作中，不论举办哪些活动，我们都将更有信心，能做得更好。
年终总结会议心得感受 篇9
无锡多乐影视文化传媒在多年与欧美企业合作种发觉，欧美企业晚会有各类不同的类型，有的是答谢顾客的，有的是职工总结会议，所以在计划之前须要明晰职责任务，不同的大会须要不同的环境，召开企业晚会要达到一定的目的和目标。在每一次企业晚会中，都要使每位职工都参与到其中，并且要对内容，主题，大方向进行掌控，使每一步都能根据原计划顺利进行，并达到超标准的疗效。而许多欧美企业的职工的文化思想，生活习惯都与内企有很大的差异。
因此第一个重要步骤是搜集方方面面的信息，包括企业文化，传统等方面。通过搜集这种信息可以制订出手头诸多工作的计划。制订建立的大会计划确定必须要做的事项以满足大会的须要并达到大会预期目标。在完成计划设定以后，需要制订可行预算或按既定预算安排有关工作而且，要确定各项工作的时间安排，以保证各个环节的顺利进行。在制做每一次晚会，如诺华，铁姆肯晚会，不仅要对每一个流程进行细致安排，更要从这种晚会中，拓展思维，进一步提高执行能力。
一、要从平凡生活中发觉价值
探索与创新是活动的主题，这是对每一次企业晚会的企划都是一次考验，在峰会中，不仅要有创意，更要提高发觉问题、解决问题的能力。多乐作为承办方，必须才能让企业职工充分发觉自身优势，激发她们的活力与创新意识，从平凡的生活中提取精华，创造激情，展示自我。要让她们感受到，身在不同的文化氛围中，更要进行沟通与交流，促进职工之间相互了解，营造和谐美好的气氛。
二、要从探究实践中探求和创新
每一个企业的晚会都是我们共同探究成果的全面展示。尤其面对欧美企业，我们的活动能够获得成功，能否取得成效，能否令企业倍感新意，都取决于这一探究的成果。多乐最擅于的就是从这种活动的整体探究实践中，进行创新，不仅使晚会的内容愈加丰富，同时，也为每一次新的活动提供鲜活的素材。通过活动，要让职工感受到良好的企业气氛的重要性。对于多乐我们的思想会显得愈发活跃，做活动的稳妥性，质量，水平，执行力等方面就会愈发可靠。多乐也广泛遭到顾客的好评，所执行的创意方案也仍然为其他公司所模仿，但仍然难以赶超。
三、要从体会成功中学会学习
多乐无论对待内企还是国企，每一次活动都是一个学习的过程，不仅在经营理念方面，还在执行力等方面接受积极的思想溶入，从各类企业中选其优越的经营方法，进行结合案例式的剖析，逐步提升多乐的整体素养水平。虚心接受这种企业所提出的意见与建议，在高效共赢的环境下，做出高质量，高水平的晚会活动。
年终总结会议心得感受 篇10
针对我公司峰会存在的问题，个人的优化建议如下：
（一）有效沟通：
在民营企业，老板的意志和看法是左右一切工作的症结和决定一切工作成效的很大的影响诱因，因此在以为比较零散、随意的沟通方法上，可做如下提高：组织者平常要重视搜集公司的经营管理倡导的.理念，充分了解老总的思路和看法；年初要注意搜集公司的各种大事件，有典范模范性的人和事，多了解基层人员的工作状态和看法，多和管理人员沟通，收集各方意见（未雨绸缪），年会不是说到了年末才去想方案，拿计划，功夫应下在平常；结合公司实际掏出至2—3套年会方案，对主题，场地、时间，晚会方式等要有具体的建议方案，对春晚工作中得关键点、难点，需要的资源和支持列举清楚，和公司的高层管理人员进行讨论后再和老总系统性的进行沟通，确定大的框架，保证大方向的东西稳定，（细节可以临时调整），同时征询老总的意见，请老总提出对春晚方案的指导性意见，这样防止后期工作受干扰，同时保证整体工作的统筹计划性。
（二）组建临时团队：
我们做任何事情都不能靠单打独斗，要构建团队，依靠团队的力量。公司峰会工作是件大的项目工作，影响方方面面，既能汇聚人心，传达企业文化，也能突显团队风采，树立企业形象，因此，年会的筹备工作组十分重要，作为这项工作的组织负责人，要按照公司各部门的职能分工，选好筹办小组的具体办事人员（不局限在某一部门或范围，根据工作须要可全公司范围内调集人才，要找执行力强，有责任心，有看法，思维活跃的人）。俗话说，选对人，才能做对事，但仅仅是把人选好还是不够的，尤其是这些从各部门抽调到一起的临时团队，更需要组织者要有一定的领导艺术，组织者本人首先要条理清晰，工作计划性、统筹性要强，各项组织能力、协调能力要强，这样才回让他人服你。同时要有明晰的工作安排，分工合理，及时检测、跟进，协助解决困难。制定明晰的奖罚制度，赋予团队使命感，定期举办工作沟通大会，这样就能汇聚团队，筹备组的人员一定要团结一致，不能离心背德，这是一场晚宴成功与否的关键。
（三）创新：
注重搜集素材，多向其他行业企业学习，关注有企划能力，创新能力强的人才；实行“头脑风暴”，可以广泛的在职工和管理人员中去征集意见，可以开座谈会，也可以有奖征集；有实力的企业也可利用专门的策划公司和广告公司，现在做这类生意的也特别多（有的可以直接帮你企划年会，有的可以从年初就开始介入，收集素材，专门为企业量身订制节目，培养艺术团和专门人才）。不要曲解“创新”，“创新”是在保留优良传统的基础上，不断去完成和推陈出新，而不要为了创新而创新，弄得最后企业没有了自己的风格。
（四）文艺型人才的培养：
组织者，要多到一线，多到职工中去，加强与一线管理人员的沟通，随时把握有特长和有文艺能够的人才情况，做好记录，随时关注；公司平常多举行一些文娱活动，丰富职工文化生活，活跃团队气氛，给职工提供诠释自我，锻炼自我的平台和空间，同时也可培养和发觉人才；招聘时可留心有特长的人员，同等条件可优先录用，多引进多才多艺的人员，并完善小档案备查；对特殊的文艺人才，可构建专项补助或激励。
（五）对演职人员的激励：
向公司申请相关补助，误工、误餐、交通等，解决后顾之忧；工作举办前要举行演职人员动员会，也要提出纪律要求；晚会结束后，要及时对演职人员的工作进行评估，表彰优秀者，这样就能保证你们的积极性。
经验总结：
（一）素材搜集，功夫下在平常：前面我已多次提及过，收集素材的重要性，晚会的组织者如同一个面点师，要有了好的菜品，才能烹调出美味佳肴。
（二）晚会方案制订时间提早：提前做打算（10月就可开始做打算工作）
（三）晚会场地要早落实：如果自己公司没有合适会场，需向外租赁的，一定要提早订会场，一般到了月底，各单位都要举办晚会，会场会特别紧俏，落实不好这个，就会影响整个春晚方案。
（四）企业文化展示：我们通常在春晚开始前都有一年的大事记回顾的视频，展现公司一年来取得的成功，发生的重大变化，激励性的故事和人物等；全员出席的团队风采展示，编团队标语，拉歌等以部门或店面为单位，进行热场和PK，气氛十分热烈，效果挺好，也能有效彰显企业形象，前提是，提前企划好，提前训练，编排；表彰中优秀代表的专访和感动环节设计等等。
（五）组织者也即“执行编剧”的统筹能力一定要强，关注细节，梳理各个环节，随时保持脑子清晰，不要让自己身陷具体事务中，要起好组织作用，发挥团队作用，切忌一个人去战斗，要保证忙而不乱。
年终总结会议心得感受 篇11
我们企业开展的晚会活动早已结束了，在此次的晚会活动里，公司诸位领导向我们你们进行了年终的总结，让我们晓得过去一年里我们做了好多的工作，也取得了好多的成绩。参加本次晚会，真的是体会甚少。
年会的第一项，是领导和管理者向你们汇报一年来取得各项成绩，我们所做的所有工作。在领导汇报中，我才发觉原先我过去的一年原先做了那么多的事情，过去的工作我们遇见了好多的挑战，但是在你们的团结合力下，我们完成了，也取得了好多的成功。
年会第二项，是对优秀职工的颁奖。这是我最期盼和兴奋的地方。我从来未想过自己可以成为企业优秀职工，成为你们的楷模。我在下边听着企业对我们职工工作的肯定和嘉奖，真的是太开心了。这说明我们的努力没有被枉费，我们的能力也没有被埋没，而是被你们挖掘下来了。这一次的晚会，我还能领到这么个奖项，说真的，这是对我过去一年辛劳工作的认可，也是对我本人的鼓励，让我对未来的工作有了更多的动力。我相信在座的其他人也是跟我一样的体会，我们这么努力的工作，不就是希望被领导看见并赏识，努力去把能力提升，为企业贡献吗？
年会的第三项就是节目演出了，庆祝过去取得成绩，也庆祝圣诞到来。虽然我不是表演者，但是作为听众，在下边看着你们的演出，我也是艳羡的，也非常的享受这样的活动。台上的演出非常的精彩，这是你们努力几个月的结果，一边要顾工作，一边还要去彩排节目，只为了此次峰会才能举行成功。所有的节目凝聚成了一场盛大的视觉婚宴，让下边坐着的我们不断的为她们喝采。很谢谢她们的演出，带给我们这么精彩的视觉体会。
经过此次峰会的召开，我认为我对企业愈发有信心了，也越来越喜欢企业了。要知道一场晚会活动的举办没有你们的互相配合，没有上级领导的支持，是很难开展的。所有这一次出席的晚会，我感觉非常棒，会成为我心里难得的追忆。年会结束了，就要开始做好准备迎接新的一年了，我相信你们在此次峰会上得到鼓励，会使我们对未来的发展饱含无限美好的期盼的。
年终总结会议心得感受 篇12
很荣幸有机会出席这次的培训，感谢公司给与的机会，虽然只有短短一天，但却收获了好多。
第一天的大会是听了集团各分公司总经理的工作汇报以及董事长的发言，让我深深感受到了集团公司的强悍实力和相互协助合作精神。能成为集团公司的一份子，我感到骄傲与自豪，我想只有努力学习技术知识，踏踏实实做好本职工作，这样就能为公司作出自己的贡献，同时我相信，只有公司这个大家庭好了，员工的小家就会更好。
第二天是公司组织了杨旭老师讲的《道德经》的智慧培训，通过此次学习我对老娘论述的思想已有了大约的了解，以下是学习的几点感受：
一、正确的处事心态
老子讲了正确的处事心态是功成身退。不要富贵而骄，持才傲物，锋芒毕露。要淡泊名利和地位，才能功成身退。事物发展原本就是奔向自己相反的一面，福祸相伴，因此在这儿告诫你们见好就收，不要贪恋名利，要收敛。
老子强调人们不管是形体还是精神，不管是主观努力还是客观实际，都不可能完全一致。这样就必须做到心静，洗清妄念，懂得规律，加深自己的道德修养。这与我自己的生活联系在一起，在面对生活中的困难时，我要如何做？从一开始，我的生活就面临好多选择，在没有考虑清楚的时侯，就去胡乱选择，导致事情的发展走到了自己无法控制的地步。如果在一开始，就能静下心来仔细考虑，也许事情就不会进退两难。
二、做人要有道，懂得感恩
老子说"没有术，做不活；没有法，坐不稳；没有势，做不大；没有道，做不久。"这让我从中感受到好多为人之道：在日常生活中要有文明礼貌，助人为乐，遵纪守法等等的美德；在下班工作，就应当敬爱领导爱惜同学，按时按质完成工作任务。总结上去就是三点：一是有德"有啥别有病，缺啥别操蛋，做事先做人，做人要有德。"二是舍得：做买卖很简单，就是学会让他人占你点实惠，你懂得舍，收获越多，钱是你们作对一件事，帮助他人，顺便赚点钱，钱是副产品。三是要懂得感恩："滴水之恩，当涌泉相报",作为一个人，大家须要有一颗感恩的心。当你吃着可口的饭菜，你是否感恩母亲付出的辛劳劳动，面对老师、阿姨辛劳劳动，你是否学会了感恩。对于企业给与你的工作，你是否懂得了报恩。报恩不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是你们未能回报的，有些恩情更不是等量回报才能一笔偿还的，唯有用童真的心灵去感动去铭记，才能真正对得起给你恩惠的人。
三、无为的思想
"无为"不是无所作为，而是不妄为，不去干扰事物发展的规律。老子提出无为的思想，并强调"是以圣人处无为只事，行不言之教"。这里老娘强调圣人要才能根据客观规律，处理事情是要去遵守事物发展的本质。为，他既不讲人性恶，也不讲人性善，而说人原本是一张白纸，是纯洁真挚的。从这儿可以结合你们公司的发展情况，有好多时侯，公司发展到一定的阶段，遇到的困难是肯定有的，大家能如何做呢？如果急功近利，反而会适得其反。
第三天你们学习了杨老师的《打造能征善战阳光销售团队》一课，学习后我的感受如下：
一、让我明白了一个团队的真正涵义：团队是由职工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理借助每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标，从而实现团队业绩与个人利益最大化。
二、让我体会最深的是关于怎么建设团队精神。对大家宏泉电力集团来说尤其重要，这个关系到人身和设备的安全运行，以及企业的经济效益息息相关。比如步入一个工作岗位就是步入一个集体，与同学有一个良好的合作及交往的关系，便是成功的一半。上与领导交往和谐，下与职工合作愉快，这是举办工作一个良好的气氛。在工作中充分发挥团队精神，分工协作，注重巡检质量，及时发觉安全隐患，杜绝车祸发生，督促职工按照实际水情及时与调度联系沟通，灵活主动地调整机组负荷，充分利用有效水头合理控制水位，合理分配峰谷负荷提升机组效率，及时调整各项运行参数，确保设备安全经济高效运行。杨老师还谈了销售目标执行和销售人员自我积极修练的问题，都让我获益匪浅。
经过一天的学习培训，使我收获好多，回来后我会把所学到的知识运用到实际工作与生活中，始终以司兴我荣，司衰我耻为动力，努力工作，踏实做人，做个让职工满意、让领导放心的好职工，同时相信在上级公司及本公司领导的正确率领下，在全体职工的共同努力下，大家的团队终将是一个能征善战阳光的团队，公司的今天必定愈发美好！
年终总结会议心得感受 篇13
作为一名普通职工能出席此次总部的晚会，我倍感很荣幸与骄傲。首先，非常谢谢课长给我此次机会，感谢领导给我们搭建这个聚首的平台。
进入公司两年了，第一次出席总部的晚会，心里万分兴奋，出发时，我们一路高歌，不知不觉就到了目的地。下车后，在领导的率领下走访了几家商场，仅尽在商场见到的都是我们做过的，我仍然受益匪浅，其中卖场的布局，商品的陈列都跟我们商场有所不同，通过此次走访学习，取长补短，回店后，争取在和朋友的共同努力下把商品陈列的更好。
18号早晨，我们排队步入了会场，那一面面的拉歌声，让我倍感了团队的力量。接着，李总在会议上做出了闭幕致词，总结了过去的得失与未来的发展趋于。汤董事长侧重讲解了习性的改变:向流程要效益，向标准要空间，向文化要归属，向平台要价值，这是我们要学习的目标。
最后，汤董事长及总部领导的《谢谢你》手语舞，让我懂得了学会感恩，带着感恩的心去工作。作为公司的职工，我懂得了企业与职工是一种互相依赖的关系，少了任何一方，另一方的存续都将成为一纸空文。作为公司职工，我们都有不容辞的责任和义务，要保持这样的态度，才能全力以赴成就最完美职工！
年终总结会议心得感受 篇14
转眼间，公司峰会圆满结束，大家欢聚一堂，不亦乐乎。
这是我第一次出席XX公司的晚会，也是我踏入社会后，参与的第一个峰会。大学时期，一直盼望着能步入学生会，做文艺部主任，组织你们进行各类娱乐活动，但由于某种缘由，愿望被迫落空。终于，部门领导给了我这个机会。筹备峰会之前，以为自己只能是被动的倾听和参会，没想到第一次却是亲身参与到了大会的筹办之中，那就是——主持。
从没有过主持经验的我，这次让我得到了锻练和挑战，虽然是小事情，但仍有好多细节须要注意。比如表情，节目间的串词衔接，以及和台下听众的互动等等，最终让我和我的搭档完成的很顺利。
本次晚会的节目甚少，但都可谓精典。由营销中心的朋友们带来的诗朗诵——《啊！青春》，诉说的青春饱含着力量，充满着期盼、志愿，充满着求知和斗争的方向，让我们懂得，只有永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦卑的人，青春才会是美好的。
回望今年的短短几个月，当注视那些甜美的人们，这注定又是一条百味杂陈的心灵之旅。虽然来到XX不到半年的时间，但是能感受到过去一年国安人走过的路程、取得的成绩，无论是惊艳还是感动，无论是泪水还是欢笑，在这一刻，已经逐渐凸显出它赶超时间的力量，因为一切的变动最终就会投射到人们的内心，并留下难以抚平的印记。
作为XX人，这里就是我们梦的港湾，是我们实现梦的地方。而“成于忍，毁于躁”，所有的成功都须要付出时间去等待它的果实，相信XX，相信自己，相信这股急流般的力量。为了梦想成真，我们要时刻提醒自己，戒骄戒躁，朝着梦想一步步塌实前进。
年终总结会议心得感受 篇15
在近日举办的公司电视电话会议上，公司领导对一年的工作进行了总结批示，通过认真学习，我有深刻的认识，怎么能够产生自己的思想?这除了要学政治理论，提高自己的思想政治素养，更为关键的是如何将思想与行动统一上去，勇于实践，打破习惯和主观偏见的禁锢，研究新情况，解决新问题。
作为一名基层刚入职的职工，我感觉更要认真履行好自己的职责，敢于解放自己的思想，以清醒的脑子，做好我们现有枯燥乏味工作，使我们时刻保持着对工作的热情。严于律己，坚持原则，通过认真学习年终公司的总结报告，我深刻反省自己，得出以下几点须要自己在日后的工作中愈发努力勤奋。
一、要勤勉学习。
董事长在报告中提及要建设一支高素质的企业管理党员和企业人才队伍的迫切要求。
实施人才战略，企业优先是基础，队伍建设是根本这就要求我们必须拥有一支高素质的管理队伍，必须具备一支尽职尽责、甘于奉献、积极进取、勇于创新、敢于开拓的企业人才队伍，必须有一套严格精细的管理制度和企业文化。
通过认真学习领导讲话，切实解决管理理念、思想作风、创新意识、责任意识、组织纪律、工作作风、执行能力与执行力等方面存在的突出问题，切实解决职工的思想、员工的个人素养等方面存在的突出问题，这是我们提升工作效率的前提。
解放思想的重点在实践。领导是推进变革的组织者、决策者、实践者。做为一名基层管理人员要有新的理念，既要有扎实的文化素养和专业技能，又要掌握企业文化的精髓，了解企业发展的规律，掌握现代企业信息技术，担当起办妥每一项领导交待的重担。
全面提升自身素养，以丰富的理论知识武装脑子在学习中要向领导学，还要诚恳向身边的朋友、群众学习，在实践中学习。通过不断的学习， 深刻思想，更新工作观念，从而创新工作思路，适应新时期工作的须要。
二、要擅于思索。
就一个公司而言，实现了人才、产品、企业两者的共同发展才叫真正的发展。员工是我们企业的一种特殊“产品”，“产品”的合格率高说明了企业的质量就高；所以，以提升企业文化和职工个人素养为根本，去努力实现人才、产品、企业的同步发展。
如何去实现?一个人仅仅学习而不思索，那将等于哪些也没有学到。思考是一种能力，要按照把握的第一手资料，运用自己所学的知识，按照正确的方式进行加工，精益求精，转化为自己的东西。
在工作中不会一帆风顺，难免会碰到困难与磨难，这时要正确看清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。一定要注意沟通方法和技巧不能一成不变，要开动脑筋，想零售顾客所想。
要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思索怎么打开工作局面。当然还要敢于实践，就是要牢靠树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将学习与行动结合上去，目的是要推动发展。
三、要勇于转变工作作风办事要诚实、坚持原则。
我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事，面临着各类考验和诱惑，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素质，同时，在工作中要才能摒弃旧观念，与时俱进，适应新时期的工作需求。
脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思索、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，为公司的蓬勃发展献出自己的一份力量。
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