最近，新华社等多家媒体关注到了APP手动续费的一系列问题。比如，以优价促销诱导开通会员，但却不清晰提醒手动续费，导致消费者哪怕弃用APP以后还在被扣费。而有的消费者发觉“上当”，想要取消手动续费，却发觉程序繁琐，要好一番折腾。
这些“套路”相信很多人都碰到过，不过多数人一般只会抱怨自己一时贪实惠，而懒得较真。即便有些去投诉、去维权的，消耗不少时间精力成本，最后大机率也拿平台没办法。毫不夸张地说，这就是一种“消费圈套”，平台早就做了悉心设计，包括自我免责的一些花招。
本来在理论上，APP推出手动续费是正当的商业策略，是依照服务形式差别而进行区别定价。一般来说，自动续费意味着用户可能常年使用，那么其费用都会比只单月使用的更实惠一些，类似于多买几双衣服可能比单买一双衣服单价更实惠。如果只是基于这些区别定价策略考虑，那对消费者和平台来说，还是共赢的。可现实当中，自动续费好多时侯被异化成买卖双方的“勾心斗角”，而买的常常没有卖的精。
看到手动续费更实惠，确实有好多用户都会想先占这个“便宜”，等用几天以后再取消。羊毛没有这么好薅，等用户勾选手动续费以后，有可能过几天就忘了，有可能试了几下没找到退钱路径。从新华社的调查看，20款带有手动续费功能的APP中，仅6款可以在APP内退订服务，有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按键就能完成退订。总之一句话，入坑容易退坑难。
当一个商业策略，包含着利益诱导以及高退出门槛，显然就不在正当范围内了。用浅显的话说，赚钱没问题，但钱要赚在明处。就拿单月使用和连续包年两种模式来说，本应当清晰地交给用户选择，而不是一边诱导用户先勾选手动续费，一边又暗中制造退订障碍。这种挖坑式挣钱，显然违反基本的商业伦理，就算单个消费者一时抓不着法律上的把柄，长期而言这类APP也会口碑回升，甚至被市场淘汰。现在的舆论大跌，就是挺好的证明。
从具体操作层面看，这些诱导用户手动续费的APP一般也都有“免责”的套路设计。比如，大图标诱导充会员、连续包年让利的同时，下面会有篆字提醒收费条例。这让事后想维权的用户也会自诩理亏，怪自己没多看几眼。平台的这些“司马昭之心”，在法律上能够认定为违反诚信、公平原则，是否涉嫌侵害消费者权益，需要监管部门更明晰的指导认定。如果有合适的案例，也希望见到司法部门给出示范性的裁定，以更好地指导后续监管。
要应对这种顽疾，就目前而言，首先还是要提醒用户多加防范，遇见“一分钱体验7天会员”之类的拉拢广告时，查清楚后续的付费和退出机制。这些“便宜”对于APP真正的用户可能是福利，但对于路人用户可能就是“诱饵”。用户识别能力整体提升，对平台的商业策略本身也是一种“倒逼”。
其次，对于行业监管部门来说，或许也该对此民愤颇大的问题集中督查，看能够给出行业性的规范指导。比如，是不是可以要求APP默认选项是单次付费、必须在显眼位置显眼字号写明续费和退订形式，等等。当然，监管和自由是永恒的矛盾。规范性的要求，也须要在尊重企业经营自主权之间做好平衡。
最后也希望面对各方指责，相关APP能迷途知返，及时调整营运策略，更尊重用户的自主选择权，少一些挖坑套路。挖坑式挣钱，迟早要撞车。
新京报 文/守一
