若使用的是vivo手机，指的是音响没有声音了，请查看以下方式排查：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果联接了蓝牙耳机或有线麦克风，请断掉联接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身遭到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请抵达vivo客户服务中心检查；
7、请确保音响没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清除或则抵达vivo客户服务中心清除；
8、在手机的设置--系统升级界面，将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
9、如果手机未插入麦克风，仍显示麦克风图标，可能造成外放无声，若设备采用的是Type-C麦克风插口，可确认是否使用了一转多充电线或非官方麦克风转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致麦克风图标显示异常，建议断掉设备查看；
若是以上方式难以帮忙恢复，建议携带手机抵达vivo客户服务中心处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方法，也可点击网页链接搜索服务中心地址。
若指的是其他场景下无声，可步入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
