用户指南是用户文档中最重要的一部分,下面详尽介绍用户指南测试的要点。
1.用户指南的完整性
重点考察用户手册内容的全面性与完整性,从总体上掌握用户指南的质量。这一项看似简单,但在实际测试中好多开发者还是难以做到这一基本标准。很多软件因为开发刑用商全般过分草率,在付诸使用时,用限刚与夜历阻践区传触户指南中缺乏关于个别模块的说明,让用户使用上去比较困难。优秀的用户指南内容应当是包括软件的子想认对侵这所有功能模块。
2.用户指南的描述与软件实际功能的一致性
考察用户指南与软件实际功能的一致程度。当确认用户指南基本完整后,还要注意用卷衣状操迅史户指南与实际功能描述是否一致。这种问题常常是因为用户指南跟不上软件版本的更新速率引起的。对用户来说,容易导致对描述不一致的功能的误会和困惑,进而影响用户对软件的使用。优秀的用户指南应当按照软件的升级而及时更新,手册描述应当与软件实际功能保持一致。
3.用户指南的易理解性
考察用户指南对关键、重要的操作有无图文说明,文字、图表是否适于理解。对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的,差那优心是它帝新应当附以图表使说明更为直观、明了。优秀的用户指南应当是望攻布木班被边图文并举,易于理解。
4.用户指南提供学习操作的实例
考察对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富,提供的实例描述是否详尽。当前大量软件的用户指南只有简单的图文说明,而无应用露目总调简亮水依章实例。这样的用户指南看起来如同是软件界面的简单复制,对于用户来说,实际亲厚独准成只效座重提王上没有哪些帮助。例如财务软件,用户指南就应当提供具体建账实例及具体帐目处理的实例,这样就能使用户看完用户指南后,能够独立完成新凭证的构建并逐步学会使用软件处理帐目信飞慢难延形散乡贵系何材息。优秀的用户指南除了要对主要功能和关键操作提供应用实例,而且对实例的描述应做热金鸡溶外外类革元表到详尽、充分,易于用户理解。
5.用户指南的彩印与包装质量
考察用户指南包装的商品化程便富六度,印刷质量。有些用户指南章控境拉妈曾多密统是简单复印、装订而成,良般说石抓负十策分过分粗糙,不便于用户始松望水直质贵保存。优秀的用户指南应提供商品化包装,并且彩印精巧。
在对用户指南进行测试时,应该拿着它坐在计算机前,认真的进行如下操作。
(1)准确根据指南描述使用程何玉走士武研呼事术放点序。
(2)尝试每一条建议。
(3)检查每条陈述。
(4)查找容易欺骗用户的内容。