挑选商品 6.购物车里的宝贝为何少了/不见了？ ——a.放入购物车的宝贝您进行了订购，生成了订单； b. 您是在旅客状态下（即未登入状态）将宝贝装入了购物车，一旦清空了您笔记本的cookies记录，会导致旅客状态使用购物车的记录消失，无法恢复。但如未清空cookies记录，在登陆过一次天猫帐户后，游客状态使用购物车的记录会手动保存到您的天猫帐户中 c. 放入购物车的宝贝由于商品被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态等诱因失效了，进入了“以下宝贝已不能订购”列表，可以“点击显示全部”查看购物车中的宝贝显示次序是如何的？ ——购物车中的宝贝会按买家分组显示，并根据加入购物车的时间逆序排列。 * 买家入门 怜星 目录 挑选商品 1 购买商品 2 优惠卡券 3 微软雅黑18号居中 挑选商品 一、搜索宝贝 1、宝贝太多，好难挑？ 1.1 关键字搜索 加法搜索“+”——多用几个关键词，组合上去搜索注：多个关键词之间，可以用空格，也可以用减号“+”，效果是一样的哦！ 例：想找一双09年新品帆布女装。输入一个关键词： “女鞋”。 多加几个关键词，比比看：“09 女鞋 帆布” 挑选商品 减法搜索“-”—— 排除不想要的关键字属性注：记得加号后面要加空格哦！ 如： 想找一件长裤短裙，但不要带白色的。
如输入两个词：“短袖 T恤”。 加上加号以后，比比看：“短袖 T恤 -条纹 在筛选器的关键字信息里填写“不包括”的关键字信息，也是一样的疗效 挑选商品 留意搜索框推荐词表，紧跟时尚注：搜索框推荐的热门关键词，是按该词的人气从高到低排序的！越前面的，就代表搜的人越多，也是目前最流行的！热门关键词的旁边还有现有的宝贝数目，也可以供参考！ 如： 想找dior homme的校服。 试试看，当刚输入“dior”的时侯，搜索框都会下来一列跟dior相关的推荐词，其中就有dior homme。点击它，结果马上就下来啦！ 挑选商品 1.2 筛选器搜索 筛选器顶上的5个标签，宝贝特性各不相同注：“人气”——就是目前天猫上卖的非常火的宝贝，看看每位宝贝下的成交记录！“商城”标签——企业店家直营，卖的都是正品水货哦！ b. 直接筛选抵价券、vip卡的商品让利看的见 如：要找诺基亚 N97。 用“N97”这个关键词搜索后，点每位标签，看看结果 如： 如果要买levis的鞋。 先选择喜欢的商品，然后筛选支持自己可享有的让利的商品 挑选商品 网络购物选择保障更放心选择所在地，靠自己越近，物流时间越短，运费越实惠 如： 买兰芝的化妆品 以前只能相信级别高的买家，现在可以选择有购物保障服务的店家 如： 浙江的用户，要买剃须刀曾经只能和店家协商尽量早的发货，为运费讨价还价，现在选择江浙沪地区的店家，当日发货隔日就到 ，运费5元。
挑选商品 1.3 排序搜索 价钱排序，让紧贴心理价格的商品全部展示信用排序，让信誉高的买家更好的为您服务。 如： 要买一个300元以内足浴盆。以前搜索了“足浴盆”之后一页页找寻合适价格的。现在想要最低价格的，你可以： 如：要买山核桃。 以前要买，因为不知道产品的区别，太贵的太实惠的都不敢轻易出手。 现在选择信誉排序，贵的商品竟敢买。 挑选商品 2、商品太少，想要的找不到 2.1 合适关键字，简单找商品——关键词使用过多造成没有商品匹配 2.2 调整分类，确定宝贝范围——让不同商品在不同分类下展示 如： 要找一双adidas09款红色男士鞋子，是否关键字输入过多? 尝试输入2-3个关键词，中间空格。 如：刚买了手机，想再瞧瞧香氛， 试试将分类调整到所有分类或则化妆类目下。 挑选商品 3、要够非常的，怎么找？ 3.1 同类商品一起买，先选店面后遛弯 如： 你只想逛主营小孩用具的专业店面，而不是主营其他商品的，你可以进店面街，选择经营孕婴商品的店面。 挑选商品 3.2 购物上天猫，看刊物购物去"看图购"。注：看图购目前支持男装，女鞋，内衣，包包，流行配件，精品女装，这些类目。
以前可以使用大图展示，现在可以直接看图购去直接看图享受购物乐趣。 选购商品 3.3 同店购——一家店面，一网打尽 如：想在一家店里把鼠标和键盘都买齐，以前得先找一个，再一家家看，现在同店购，把同时满足订购需求的店面直接突显 挑选商品 同店购的另一入口——导航栏的右上角此处的同店购，支持同时订购5件商品 挑选商品 4、我的搜索需求差不多，但每次搜索都要重复勾选 4.1 搜索订制——设置默认搜索条件，不再重复动作 如：搜索时喜欢看大图，并且喜欢找旺旺在线的店家，以前搜索结果下来后都要在手工设置条件筛选，现在设置订制条件，每次都直接下来想要的搜索结果 挑选商品 5、搜出来很多都是同一个买家的商品。 5.1 合并同店家宝贝——每个买家只有一个宝贝显示下来。如果想看该店家的其他宝贝可以点击“查看该店家更多相关宝贝”进入买家的店面。 如：想买达芙妮的衣服，结果搜下来，一页里有一半都是一个买家的商品，想看其他买家得一页页翻 合并同款买家商品后，显示的都是不同的店家，，选择空间更大，更方便 挑选商品 6、 关于全球购： 是天猫首个海外精品折扣站 卖家都是经过严格筛选的海外（含港澳台）认证买家，100%消保买家 标志： ?目前好多非全球购买家窃取全球购标志自行置于店面内，全球购标志目前鉴别标准：在普通页面（含买家店面页面）中，以?为准。
官方活动中以为准。 搜索：勾选“海外商品” 货运：卖家提供多种寄送形式：国内统一发货（2-3天）；国际直邮（1-几周），邮资、最终时间视买家具体所在地而定 官方联系方法：global@挑选商品 小贴士： 如何关掉买家店面的背景音乐？ ——点击电脑键盘左上角的"ESC" 键，即可关掉买家店面的背景音乐。 2.为什么在店家宝贝页面看不到我的留言？ ——只有买家答复您的留言后才能显示下来 3.搜索宝贝后，图片不显示如何办？ ——开IE的“工具”，选择“Internet选项”，在“安全”选项卡中，选择“受限站点”，点击“站点”，只需把其中的“”，点击“删除” 。将的浏览器启用JavaScript，方法如下： Internet Explorer（IE）：菜单栏中“工具”中选择“Internet选项”–>“安全”选项卡–>选“Internet”（蓝色的小月球）–>“自定义级别”–>找到“脚本”下的“Java小程序脚本”中进行启用和禁用。 Firefox：在菜单栏中选择“工具”–>“选项”–>“内容”中可看到“启用JavaScript”的选项。 选购商品 二、 收藏 收藏宝贝 收藏乐意公开给别人，可勾选“公开收藏”； 如想同时收藏买家店面的，请勾选“同时收藏该店面”； “查看收藏夹”去查看您收藏的宝贝， “喜欢此宝贝的人还喜欢” 去瞧瞧他人收藏的宝贝 挑选商品 收藏店面方式一： 方法二：收藏宝贝时勾选“同时收藏该店面 挑选商品 查看收藏 1. 点击天猫网站页面顶端的“收藏夹”图标。
2. 登录“我到天猫”—“我是卖家”—“我的收藏”查看 PS：还可在“宝贝收藏成功”页面点击“查看收藏夹”按钮步入查看 挑选商品 4. 管理收藏夹 1、分开或按全部查看收藏：可按页签选择查看收藏的店面/收藏的宝贝/全部的收藏。 2、按标签分类查看收藏：可按设置的标签类别查看收藏，点击图示2下方的“展开全部”可见到设置的全部标签。 3、每页显示数目：可选择每页显示20/40/80 的收藏数目。 4、排序方法：可按收藏时间次序显示收藏。 5、删除收藏：对于不需要的收藏宝贝/店铺， 可点击或勾选删掉。 6、编辑收藏：可点击编辑按键更改标签或选择 是否“公开此收藏”。 7、查看宝贝收藏人气：宝贝收藏人气在页面左边进行显示。 8、新上宝贝：点击“新上宝贝”按钮，可见到收藏的店面是否上了新的宝贝。 9、?购买：点击订购，可直接订购您收藏的宝贝。 选购商品 收藏人气 收藏人气包括店面的收藏人气和宝贝的收藏人气，目前仅针对淘宝集市的店家，淘宝商城是没有收藏人气项的。 店面收藏人气是店面收藏人数和关注热度的综合评分，宝贝收藏人气是宝贝收藏人数和关注热度的综合评分。PS：如果店面的收藏人气为0，则店面的收藏人气项会不显示，宝贝的收藏人气也是这么 店面收藏人气： 宝贝收藏人气： 挑选商品 收藏夹标签 收藏宝贝或店面时会提示输入个性标签，便于您的收藏夹按个人喜好分类，您可以输入0—3个标签，中间用空格分隔。
设置标签后，该宝贝可同时在收藏夹的“测试”和“婴儿用具”两个标签类别下被查见到。店铺亦同。 PS：目前相同的标签未能合并 挑选商品小贴士： 1.收藏夹中的宝贝为何会失效？ ——宝贝被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该收藏宝贝失效。失效宝贝除了未能订购，也难以被正常查看。 2.最多能收藏多少宝贝和店面？ ——目前每位用户的宝贝和店面收藏上限均为1000件。每天的收藏行为最多为80次。 3.宝贝/店铺加入收藏夹后可以保存多少天？ ——把宝贝或店家店面加入收藏夹后，保存是没有时限的，只要在管理收藏夹时不操作删掉，收藏的宝贝和店面仍然就会在。 4.为什么收藏人气降低了或没有降低？ ——收藏人气除了是根据收藏人数来估算，还跟关注热度有关。如果他人取消了收藏或则进行了收藏、关注热度的变化就会对收藏人气的综合评分导致影响。 收藏人气降低了，可能有人取消了对您宝贝或店面的收藏或关注热度增长了。 被收藏了宝贝或店面，但是收藏人气没有降低，可能由于有其他人取消了收藏或关注热度增长了。 选购商品 5.为什么买家店面/宝贝没有收藏人气这一栏？ ——如果店面的收藏人气为0，则店面的收藏人气项会不显示，宝贝的收藏人气也是这么。
同时，收藏人气目前仅针对淘宝集市的店家，淘宝商城是没有收藏人气项的。 6.为什么宝贝收藏不了？ ——只有在登陆状态下能够进行收藏，请先确认是否早已登陆淘宝网，同时请确认收藏数目或当天收藏行为是否有达到上限，如果都没有问题，但是未能收藏，建议尝试作如下操作：1、刷新页面；2、清空浏览器的cookies记录；3、更换浏览器 7.为什么收藏的店面未能打开？ ——如果收藏的店面打不开，通常情况下是因为该店面关掉了。 8.收藏了店面后，卖家可以查看是谁收藏的吗？ ——为了保护卖家隐私，卖家是难以查看到什么卖家收藏了自己的店面的，只能查看到收藏人气。 挑选商品 三、 购物车 1、加入购物车 可选择须要订购宝贝的具体信息：如尺码、颜色、购买数目后，逐个加入到购物车中 目前天猫购物车只支持非虚拟的一口价商品。以下类型商品暂时未能使用购物车： 1、虚拟商品； 2、拍卖商品； 3、积分换商品； 4、自动发货商品； 5、秒杀商品； 6、限时打折商品 选购商品 2. 查看购物车 a.“去购物车结算” b. “我的天猫”—“我是卖家”—“我的购物车” c.网站页面最上方的“购物车”。 挑选商品 管理购物车 1、查看宝贝信息：点击宝贝名或宝贝图片，可步入宝贝页面了解宝贝详尽信息。
2、逛逛店家店面：点击店面名称或店家爱称，找找买家店面还有什么宝贝值得一起订购 3、删除宝贝：当宝贝已下架或您确 定不需要订购时可选择将宝贝从购物 车上删掉。 4、更改数目：可在输入框中直接输 入您想要订购的数目，也可通过输入 框左右的“+”、“-”号轻松操作。 5、立刻订购：如您确定勾选的宝贝都是 本次须要订购的宝贝，您可点击“立刻订购”完成确认支付订单。 6、再逛逛：如您还需订购更多的宝贝，您可点击“再逛逛”。 注意：买家在购物车中设置商品数目必须小于0，小于等于在售商品数目。如果卖家选择添加到购物车中的商品已在购物车中存在时，商品数目累加。 选购商品 确认订购 1、选择或填写收货地址信息： a.? 如果您曾在天猫上填写过收货地址，您可直接在页面上点击选择。 b. 如果您没有填写过收货地址，或您本次须要用新地址，请您点击选择“使用其它地址”后在跳出的页面填写。 2、选择让利形式。 3、选择运送形式。 4、给买家留言。 5、勾选是否匿名选购。 6、确认无误后，点击“确认无误，购买” 按钮。 选购商品 小贴士： 未注册/未登入天猫帐号能使用购物车吗？ ——无论是否为天猫会员，无论是否登陆，都可以在天猫网上浏览商品并将喜爱的宝贝装入购物车保存。
但是旅客（未登入或未注册）状态下购物车最多只能添加20种商品，登录状态下最多能添加50种商品。一旦清空了您笔记本的cookies记录，会导致旅客状态使用购物车的记录消失，无法恢复。但如未清空cookies记录，在登陆过一次天猫帐户后，游客状态使用购物车的记录会手动保存到您的天猫帐户中。 2. 为什么宝贝未能加入购物车？ ——目前天猫购物车只支持非虚拟的一口价商品。以下类型商品暂时未能使用购物车： a.虚拟商品；b.拍卖商品；c.积分换商品；d.自动发货商品；e.秒杀商品；f.限时打折商品。如果商品符合条件，且购物车里宝贝件数没有达到最大值，但未能加入购物车，建议刷新页面或更换浏览器再作尝试。 3.我的购物车里的宝贝不是我加的，怎么回事？ 购物车中有不是本人添加的宝贝，可能是有别人使用笔记本在旅客状态下使用了购物车。只要未清空cookies记录，在登陆过一次天猫帐户后，游客状态使用购物车的记录会手动保存到登陆的天猫帐户 选购商品 4. 购物车中没有满，为什么提示已达到最大数？ ——登录状态下的天猫购物车最多能添加50种商品，游客（未登入/未注册）状态下最多只能添加20种商品。 若系统提示购物车商品已达到最大数，但您认为未满的情况下，建议您检测下“以下宝贝已不能买”的列表，点击“点击显示全部”的按键后删掉所有已不能订购的宝贝即可： 5.为什么购物车里的宝贝未能订购了？ ——商品被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效，淘宝购物车中该条商品会变灰，并且难以选择订购。建议您选择从购物车中删掉该商品并重新选择。 *
