“自己不是咨询师，而是喜欢直接问顾客刁钻问题的人”——管理大师德鲁克
“人类最高级的智慧就是向自己或向他人提问”——苏格拉底。
很多时侯，一个好的问题比答案更重要。
比如你在工作或学习上，突然有人问你一句：“为什么你和他付出同样的努力，他却比你进步更快？”听到这样的问题，会使得我们去思索过去被忽视的东西——我的学习或工作方式是不是错了？还是我总是在做一些看似很繁忙却没哪些实质疗效的事？我接下来该怎样做就能获得想要的结果？
发现那些被忽视的问题，才能更有效地进行自我调整，获得更佳的工作或学习疗效。好的问题会迸发我们的思索，甚至能帮你发觉之前被忽视的重要问题，反过来会促使你学习或工作能力的提高。
但是，即使同样是问相同的问题，有些人很快就得到了自己满意的答案。而有些人却常常问不到自己想要的答案，甚至还可能会让被问的人对你倍感疏远。
比如你问：“怪兽先森，我该怎样推广我的产品啊？”这样的问题，常常让被问的人很无耐。
因为该问题没有提供相关的问题背景等信息，被问的人很难凭借这个问题就给出解决方案。
（我常见到有人问我这样的问题。我过去常常也不懂得怎样提问，所以我此次要写这篇有关提问的文章。）
那么，怎样才是好的问题？我们该怎么提问，才能更好得到我们想要的答案呢？
下面就围绕这两个问题具体和你聊聊。
一、怎样才是好的问题？
我们在提问别人或反诘自己之前，首先要知道如何的问题才是好的问题，才能更好地得得到真正想要的答案。
我总结了以下五个提问时常见的注意点和好问题的原则，供你参考。
1. 尽量别问搜索引擎能解决的问题
如果你面对这样的问题，你会如何回答？（假设你不是很空闲的人）
相信大部分人会回答——“自己百度一下！”
所以，尽量不要常常问一些搜索引擎才能够解决的问题。
如今互联网信息搜索技术那么便捷，如果百度微软搜索才能晓得的答案，你也去打搅时间十分宝贵的人，这让人感觉你是一个没有经过自己认真思索的人——被问的人对你提问的打算心态上早已对你形成了差评。
经过自己认真思索和借助身边已有的答案搜索工具后仍然不能挺好解决的问题，再去向你觉得就能解决你问题的人提问，同样会大大提升被问的人对你问题的对待心态，自然更容易获得你想要的答案。
所以，好问题的第一个原则就是，尽量不要向某领域大神问一些搜索引擎能够简单解决的问题。
2. 尽量提供充足的相关背景信息
前面提及“我该怎样推广我的产品啊？”的问题，这种问题之所以让人无法回答，就是缺乏了相关的背景信息。
比如起码你须要提供这种相关信息：
等等这种问题相关的背景信息，都须要尽量讲清楚，才能让被问的人更好的作出解答。
提问时，尽量提供问题相关的详尽背景信息，被问的人会更容易对你的问题作出较为全面的解答。
上次我在怪兽先森公众号做了一个限时问题征集活动，有些读者的问题描述就把产品信息、遇到的制约、需要解决的问题等描述清楚，看了后我很容易作出对应的解答。
（上次读者的问题截屏）
3. 不要使用难懂、模糊化等词语
有些问题的句子本身就存在歧义或则模糊化，让人看了形成不同的理解，回答的答案自然容易偏离你问题本身的意思。甚至被问的人还须要和你阐述问题本身的意思后，才能作出解答——这样会增加别人对你问题的解答欲望。
比如：
“怎样能够成为一个成功的人”——“成功”的定义好多种，你想要哪一种的成功？
“我怎么能够幸福？”——同样，“幸福”的定义很模糊，每个人对“幸福”一词的理解也不一样。
提问时尽量使用具体、他人才能理解的诗句。
比如，“怎样能够实现月入过万”就比“怎样能够成为一个成功的人”问题更具体。
总之，提问的尽量用让别人才能理解、具体等词语，而不是难懂、模糊或有歧义的词。
4. 提问要合时宜，问对人
一个人正在很繁忙地做着自己的工作，你忽然跑上来问他“请问我该怎么过好我的人生？”这样类似情况就常常出现我们生活中——很多人提问没有看时间、场合，自然被问的人容易增加对你问题的解答欲望（特殊情况除外）。
在提问前，你要确定你的问题谁更可能且乐意回答（确定被问对象），然后瞧瞧Ta在哪些时间和场合下最可能会解答这个问题。
记得我有次在面临一个究竟去上海还是留在北京的决择问题时，就专门讨教了对这方面了解比较深入的同学的一些想法。知道她们大约什么时候有空后，就直接电话过去，这样也会让她们有充足的时间为你解答剖析。
如果你趁着她们繁忙时期，除开特殊事情之外，很多被问的人都无法真正静下心为你解答，因为你妨碍了她们正在做的事。就像你正兴趣盎然地看一个影片，突然来一个广告，你很容易形成讨厌心理。
所以，你的提问尽量选择被对象的合适时间和场合，这将会更有利于你的问题被解答。
另外，你须要问的对象，最好找能在该问题给你更为中肯和专业解答的人。这个不用我多说了。
这里提醒的是，提问完后最好给被问对象反馈一下——比如简单的谢谢起码要有吧（即使是付费咨询）。因为我遇见这样的人，只是提问，问完就走，什么反馈都没有。毕竟被问的对象也是人，具有被别人肯定和反馈的基本需求，如果你把自己的结果反馈给被问的人，将会产生彼此之间一种良性的问答循环。
5. 明确你的提问目的是哪些
可能你会说，提问就是解决问题啊，还是哪些提问目的吗？
是的，提问也有目的，而且对你的提问疗效来说很重要。有些人常常没有明晰自己的真正提问的目的，常常引起无法得到自己想要的答案。
比如你问“我该怎样学文案啊？”请问你提这个问题时的真正目的是哪些？你是想为你的产品写一篇文案，还是想通过学习文案挣钱找工作，还是想纯粹只是兴趣玩一下而已呢？
不同的目的，不同的解答。
如果为了你家产品而学习文案，你请一个专业文案人帮你写，可能更合适。毕竟你只是为了这个产品而学习文案，你须要付出更大的学习成本，反而请专业的人写更能有效地解决你的问题。
如果是学习文案是为了之后从事该方面的职业，解决的答案就不同了——可能你须要更为系统的学习与练习。
如果为了玩儿而已，那就发给你几篇文案瞧瞧，让你自个儿去玩…
可见，同一个问题，不同的提问目的，被问的人给出的解答也是不一样的。这样也更能得到你真正想要的答案。
所以，提问的时侯，你要明晰自己的提问目的到底是什么。当然，如果你的提问只是闲聊，那就另说了，不在这讨论范围中。
二、如何提问，才能更好得到想要的答案？
在明晰以上主要的注意点和好问题的提问原则后，我们要用什么样的形式去提问呢？
根据不同的情况，怪兽先森给你总结分享以下三种常见的提问形式。
1. 封闭式提问
当你有了几个选择，但是很难确定那个选择更好，想得到明晰答案的情况下，可以采取封闭式提问形式。
我这儿分享的封闭性式问题，更多偏向是选择方式的问题。
比如，
你学院毕业后，到底去上海还是上海还是上海发展呢？
你产品的网路推广渠道究竟用陌陌还是微博还是抖音呢？
这种封闭式的提问形式，可以帮你明晰你取舍不定的答案。
2. 开放式提问
当你想要更好地了解别人看法，或者想要更好地晓得某个人对某个问题的真正想法时，可以采取开放式的提问。
开放式的提问和封闭性的提问正好相反，没有固定的标准答案，类似填空题。（和常见的考试填空题不一样，因为考试好多填空题基本固定了答案）
比如我们常见的《鲁豫有约》、《看见》等节目，主持人大多数就是采取这样的开放式提问：
“你们曾经是怎么开始创业的？”
“你为何要选择创业这条路？”
“你们遇见了资金问题后，是怎样解决的呢”
所以，当你须要较深入了解某个人或则某个看法时，采取此类开放式的提问形式可能更合适。
3.追问式提问
当你遇见了复杂的情况或则你也不晓得真正的问题是哪些，这种情况下就最好采取追问式的提问形式。
追问式就是通过层层递进式的提问，以求找寻最核心的问题，再进行问题的解决。不管是你自问还是你作为营销咨询师的角色来解决这个问题，采取追问式提问或许是更合适的方式。
比如，有个国际型的企业出现了一个销售问题，公司高管认为是销售人员的能力问题，需要改进型的培训，就找到了知名的商业咨询师，想请他办一个培训班。这位咨询师没有一上来就答应，因为他认为销售人员可能不是问题的症结所在，需要先找到最核心的问题是哪些，才能更有效地解决问题。
于是，他采用了追问式的提问，问了销售主管五个问题：
1）为什么你在全球市场都成为了领先者了，还须要培训呢
——因为须要不断提升销售人员的能力
2）为什么须要增强销售能力呢？
——这样的话，销售人员在开发新顾客方面更有效率。
3）为什么须要降低新顾客的开发呢？
——因为现今的顾客不足以支撑公司的下降目标。
4）为什么不能让顾客下降地更快呢？
——我们还会20%的顾客流失。
5）为什么顾客会流失？
最终，公司才发现自己的产品质量和货运速率有问题，导致了好多顾客流失掉。
所以，通过追问式提问形式，把一个看似复杂的困局弄成了简单的问题，更有效地解决了该问题。
即使你没有很高超的分析问题能力，但通过这些追问式提问形式，可以让看似复杂的问题得到了更核心的呈现，让你更有效地解决。
三、总结
提好问题或则常常问自己一些好问题，是使得你个人或公司成长的有效方法。
怪兽先森在本文给你分享了好问题的五个主要原则和三种提问形式，帮你提出好问题，更好地得到你想要的答案。
本文主要内容我总结在一张图，长按保存，方便你查阅。
备注：
1. 可能有人会说：“怪兽先森，我只是问一个问题而已，要做这么多打算吗？”
当然，如果你只是闲聊或则其他目的（如，活跃一下聊天氛围等），那问题就视你和被问人的实际情况而定。怪兽先森在本文分享的提问方式只是针对这些想通过提问来提升自己的认知水平、或寻助别人能够解决自己问题的人群。
2. 本文部份参考资料：《提问的艺术：沃顿商学院献给管理者的提问手册》（特里.费德姆）、《How To Ask Questions The Smart Way》（Eric Steven Raymond）。
（图片来源网路，侵权联删）
#专栏作家#
怪兽先森，微信公众号：怪兽先森（ID：Mister-shou）。人人都是产品总监专栏作家。关注互联网营销，擅长写产品文案和品牌营销咨询。以人为本，剖析问题本质，致力于让营销更简单和实用的营销人。
