我理解你这儿的『互通』是互相引流
答案是肯定的，可以小程序客服外链！
小程序和公众号之间可以互相引流。但是，公众号为小程序引流疗效相对较显著，小程序为公众号引流相对较弱。
公众号为小程序引流公众号相关的小程序入口接近10个。
公众号资料页“相关小程序”公众号关联小程序时“消息模板”
小程序卡片
公众号自定义菜单
公众号文章内文字链接小程序
公众号文章内图片链接小程序
公众号文章内小程序码
公众号文章中间小程序广告
公众号文章顶部小程序广告
这些都是公众号为小程序引流的绝佳入口，当然，后面两个广告是收费的，不想花钱做推广，那么就用好上面几个免费的入口。
