随着“新十条”、“乙类乙管”等新政举措的发布，2023年春节全省旅游市场也急剧“升温”。
据澎湃新闻，1月21日，同程旅行数据显示，2023年春节周末首日，目的地旅游消费迅速回升。同程旅行平台公园套票预订量比去年同期下降76%，用车预订量环比去年同期下降35%，酒店预订量环比去年同期下降19%，均达到疫情以来节日预订数据的峰值。
此外，节前两天出游的机票平均票面价位从去年同期的862元下降至1073元，涨幅达到24%，同样为疫情以来国庆长假的最高水平。上海、深圳、广州、成都、北京为节前最热门的机票航线出发地。热门目的地则包含上海、重庆、昆明、西安、贵阳等中西部城市。
据卫视新闻，记者从民航局了解到，1月21日，全国航空预计乘客运输量80余万人次，同比2022年除夕下降了一倍。民航大数据显示，1月20日，全国航空乘客量预计超过110万人次，同比下降25%，已经恢复到疫情前2019年同期的74%。这个春节周末，国内航空客运计划班机量，预计比去年同期下降近七成。
据掌上春城，近期同程发布《2023年春节旅游市场预测报告》显示：预订2023国庆长假目的地为四川的整体旅游订单量环比去年同期的春节周末订单量下降238%，订单单价环比下降25%。据云南省文化和旅游厅消息，携程平台数据显示，2023年春节云南旅游订单交易额及预计旅游人次排行分别居全省第2位、第1位。同时，截至1月3日，西双版纳酒店套间夜价钱最高为近8万元。目前饭店的节日相关客房，在同程平台上都显示已告罄。
然而，随着旅游市场的火热，一些令旅客不太舒服的“怪现象”也开始出现……
西双版纳有旅馆价钱大涨15倍如家都要2000多
“我们(酒店)春节期间价钱最低的房源每天要1200元，之前疫情期间80、90元一晚的价钱也有过。现在防疫举措优化了，加上春节，价格肯定高。好多家饭店的卧室都订完，都没有了。现在属于超高消费期。”近日，一名在大理经营旅馆的业内人士向《华夏时报》记者说道。
据了解，西双版纳近日迎来了旅游高峰，特别是节日期间，酒店住宿的价钱也急剧水涨船高。目前西双版纳经济型酒店的价钱早已突破千元，以汉庭酒店(西双版纳告庄西双景店)为例，记者1月17日在同程APP上查询到该饭店春节(1月21日)当天入住的最低价钱要2189元/晚，7天酒店(西双版纳告庄星光夜市店)最低价钱要1066元/晚，且已售完。
同时，记者还查询了淡季时的价钱，若是选择3月1日入住，上述宾馆的最低价钱在晚上141到207元之间不等。这也意味着，春节期间的价钱起码涨了超10倍。
深圳居民王小姐在接受《华夏时报》记者专访时表示，“我是去年12月中旬去的大理，那时候住饭店的费用每天才100多元。前两天我看了价钱，涨价了不少。”据王小姐描述，她当时和家人入住了澜溪观江饭店(告庄星光夜市店)的四人间，房间能看江景且带露台，每晚价钱在166元左右。不过，王小姐也提及，“那时候防疫举措刚才优化，没哪些人旅行，酒店价钱确实是实惠。”
而据记者近日查询艺龙APP发觉，上述王小姐提及的澜溪观江饭店(告庄星光夜市店)在新年期间的价钱最低为1244元/晚。若是选择和王小姐一样的露台江景奢华双床房，最低价钱则要2474元/晚，价格涨超约15倍。
值得一提的是，不仅仅是澜溪观江饭店价钱大涨，西双版纳其他经济型饭店价位也是普涨了10倍，如汉庭酒店、七天酒店、锦江之星等。
以如家饭店(西双版纳告庄西双景店)为例，记者近日在同程APP上查询到该饭店春节(1月21日)当天入住的最低价钱要2189元/晚。不过，如果选择在3月1日入住，最低价钱仅需207元一晚，价格差了10倍。
同样，位于大理的锦江之星酒店(西双版纳保山泼水广场店)，记者于近期查询同程APP的价钱时发觉，在春节当日入住的最低价钱要1191元，而且早已没房可入住了。如果3月1日入住，最低价钱仅需154元/晚。
锦江之星酒店(西双版纳保山泼水广场店)的工作人员在1月17日向记者强调，“目前饭店新年期间的房源全都被订完了。如果这三天入住(春节长假前)，大床房一晚上的价钱在800多元。现在楼市每晚都是不一样的，随着行情变化，因为很多人来大理旅游。”
同时，该饭店工作人员还表示，如果是淡季的时侯入住，房间的价钱一般是每天200元左右。
值得注意的是，同为旅游城市的丽江，春节期间饭店价位下降幅度较小，约为淡季价位的5到7倍。为何这么？
云南省房联会会长赵天星日前接受记者专访时表示，西双版纳酒店价钱大涨是因为短期之内，大量的旅客爆发性下降所致，而丽江相比大理旺季不在冬天，大理冬季的旅客相对会多一点，西双版纳属于暖冬型城市，是全省最具知名度和代表性的旅居、避寒目的地。
“3年疫情，限制了全省人民的旅游出游，对旅游行业引起了很大的伤害。当下疫情结束，又时值严寒，再遇国庆长假，所以大理旅游出现了报复性反弹，从而造成丽江的旅客降低，酒店价钱大涨。相比西双版纳，西双版纳旅游季节性强，作为避暑胜地，冬天是好多旅客的首选，尤其是南方旅客。所以短期内西双版纳酒店价位下降是必然，而丽江的旅客比较平稳，酒店价钱浮动也不会太大。”赵天星说道。
订西双版纳酒店被临时退双人到当地却未能入住
西双版纳酒店一片火爆，然而身处其地的旅客却不是每个人都能开心。
这个春节，文先生一家人堪称是“无处安放”。
他们原准备在大理过年，和同学们早早预订了当地一家别墅酒店的客房，打算四家人好好露一手。
但所有的期盼被一通电话打破了。旅游平台的客服专员在入住前几天告诉他，由于卧室爆满，无法入住，他必须退房。他称，目前在大理她们无处可去。春节期间，酒店折价厉害，他承当不起，而实惠一些的饭店已经客满，“要是实在没办法，我们就只能去找救治站了。”
大半个月前，文先生通过去哪儿网在西双版纳四合院别墅酒店（湄公河夜市店）预订了一间奢华标间。春节期间，他准备带着家人在这儿渡假。7天6夜，每晚588元，1月4日下单时，他总共支付了3528元。
除了文先生一家，另外3个家庭也几乎在同一时间预订了这家宾馆。四家人彼此都是同学，大家带着儿子，将近20个人，约好一起在大理春节。
18日，来自去哪儿网的一通电话打破了他的期盼。平台的客服专员告诉他，由于原预订饭店的卧室爆满，无法入住，要求他退房。
“心一下就凉了。”他表示，当时丽江的旅馆折价早已十分高，价格恐怕是平时的10倍，而且好多饭店都处于客满状态，他们很难再找到合适的住处。挂电话后，文先生登陆平台的APP查看，发现在其正式入住该饭店的第一天晚上，仍然可以预订同样尺寸的客房，价格为1580元。
平台上仍可以在该饭店预订21日晚的客房。图/受访者提供
文先生说，他每晚都能接到四五通来自平台的电话，希望和他协商解决办法，但仍然难以协调该饭店，也没有卧室可以入住。
20日下午，他给饭店打了电话。通话录音中，酒店工作人员称，他们并没有接到文先生的订单，平台没有传给她们，因此难以入住。至于未接到订单的缘由，其表示不清楚，需要寻问平台。
平台同意退一赔三饭店：不熟悉系统造成爆单
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，文先生要求平台“退一赔三”。此外，他希望平台承当因未能入住造成行程改变而形成的列车票费用，总计约两千余元。
事发两天后，20日晚上，平台以未能安排入住为由，取消了文先生的订单，并退回3528元。平台客服专员向他表示，满足他“退一赔三”的要求，在以后会打款到其帐户上，但因为列车票是旅馆住宿外的开支及损失，没办法申请出来，不过从该旅馆到新入住宾馆的打车费，可以帮忙申请。该专员称，会再度向上级申请火车票的费用。
“我们如今面临的问题是，今天没房住了。”文先生说，和他一起来大理渡假的3个家庭，都因饭店难以查询到相关订单而未能入住。
他称，其中一家早晨抵达腾冲后，重新换了一家饭店，入住标间，房费超过了2万。另外一个早已前往的家庭，被去哪儿网告知可以入住，但被饭店拒绝。还有一户家庭正在自驾前来的路上，他们表示未曾接到平台和酒店的电话，但在文先生帮忙查询时，也被饭店告知未能入住。他表示，现在还剩下的饭店，都是一些几千块钱一晚，甚至更贵的“天价饭店”，已经远远超出了她们能承当的经济范围，“要是实在没办法，我们就只能去找救治站了。”
其称，平台进行赔付后，他们可能会选择离开腾冲，去周边实惠一些的地方。他目前给12315打了电话，暂时还没有收到回应。“我们也没有过于的要求，就是列车票帮我们报一下，因为我来的目的是旅游春节，结果年都过不了，也浪费了我的时间、精力、金钱。”文先生说，“这也并不是说是一个很大的金额，但是我的心理上很不好受。”
21日下午，九派新闻记者尝试联系西双版纳四合院别墅酒店（湄公河夜市店），截至发稿前，暂无人接听。根据已专访的视频，该宾馆曾表示，系因新接手不熟悉系统造成爆单。
据九派新闻此前报导，去哪儿网回应称，平台已将该饭店下架，目前正在为用户协调其他饭店入住或给与相应赔付。
提前20多天订丽江客栈入住前3天被告知没房了
在四川遭到“临时被退房”的并不只有文先生一人。
据红星新闻，临近节日，成都居民李洁（化名）提前20多天在OTA平台预订了云南丽江的旅馆，且显示预订成功。正打算正月初二一家人入住时，1月20日（腊月二十九）却被店家电话告知房卖超了，入住不了，“可以在附近找同级饭店住。”对于这些变化，李洁有些纠结。
李女士注意到，之前自己订户型的价钱已从200多元涨至400多元。她曾怀疑是否因为自己定的价钱较实惠，现在楼市涨了以后，客栈就优先保障出价更高的顾客。
该酒店价钱从200多涨至400多，价格翻了一番
已“预订成功”的房为什么会被告知“卖超”无法入住？有业内人士剖析，这可能是旅馆为了寻求利润最大化，为“价高者得”找的托词。到底是怎样回事？就此，红星新闻记者专访相关方面进行回应。
客栈方表示，他们已和顾客做好协商，“如果当日有退房，可以按原先入住，如果没有我们可以帮她找附近的屋子，也不需要她出费用。”
至于这次被“退房”的顾客有多少？为何会出现这些情况？客栈方表示“不清楚”有多少人，出现这些情况是因为“春节卧室比较紧张”，之后她们会给顾客打电话解释。
为何提早订了20多天在正式入住时才被告知“卖超”，是否应优先保障先预定者的权益？对方以“接电话”为由挂断了记者电话。
李洁订的旅馆
平台方则表示，今年春节旅游业特别旺，热门旅游目的地确实会存在卧室供不应求的情况，该酒店属于旅馆，房间不多，属于私人经营，房态是由旅馆老总来确定。比如其当日放了100间房给所有平台售卖，“最后说卖超了，做不了了，这也是平台不可控的”。一般顾客到店后无房，会安排相同价钱的卧室进行入住，保障顾客的出游，并对顾客进行赔偿。事后平台方也会针对顾客的反馈，对旅馆进行处罚，“包括罚金、停业整治等。”
对此，四川明炬（龙泉驿）律师事务所王仁根律师表示，酒店一旦确认顾客订单，双方就产生了协议关系，非法定、约定或不可抗力等诱因，任何一方不得私自变更或解除，否则就构成毁约，应当承当毁约责任。比如双倍返还房费，或承当实际损失，如再度订位形成更高的费用，给顾客出游带来的损失等等。
四川一上律师事务所合伙人林小明律师也表示，酒店方这么做法有违公正诚信，同时损害了消费者的公平交易权。消费者有权向包括消费者协会在内的机构进行投诉，向相应的市场监督或饭店管理行政部门投诉或举报，此外，还可以向法庭提起诉讼维护自身合法权益。
1月20日晚，记者从平台方据悉，对于李洁的订单，经过平台与旅馆方的沟通，为顾客正常安排同级旅馆，并承当由此形成的价差；同时，平台方也表示，随着旅游业的恢复，他们将加强对热点时间段和目的地旅馆的监督。
（每日经济新闻）
