为了才能更好的做好天猫追评的工作,其实也须要先去了解一下天猫追评须要多久就会消失呢?具体应当要如何操作呢?我马上给诸位卖家们分享。
180天内。
交易成功后的180天内卖家将有一次追加评论的机会(仅追加评论,不涉及好中差评及店面动态评分)。
卖家也会急剧多一次解释机会,追加评论后难以进行更改或删掉。如果是淘宝的订单,交易只能评价和追加评价各一次,为了保障评价被别人恶意修改,评价完成后难以进行更改或删掉。
怎么操作?
(1)顾客可以在交易完成之后的15天内进行评价,在交易成功之后的180天内都可以进行追加评价,同时店家也可以按照追加评价的内容做出相应的回评。
(2)商家可以通过登陆到淘宝网,点击右上角【我的天猫】-【我的首页】-【评价管理】-【来自卖家的评价】,然后选择在操作一栏中的下方选择“回复”即可对其收到的评价进行回复解释。
(3)在客户作出评价的30天内都可以对早已生效的评论作出回复或则不进行回复解释。
(4)主评和追评各自只有一次回评的机会。
淘宝客户评论中的追评可以删掉处理吗?
(1)追评是不能进行更改和删掉处理的,买家在进行中评或则差评的评价之后,是可以更改为好评的,但只能在作出评价的30天内进行操作。
(2)若客户给出的是中差评,其评价被删除或则更改之后,其追加的评论同时也会被删除。
(3)评论中的图片卖家可以进行删掉,但不能进行更换。