问题的关键点不在于你的选择是哪些，而在于阐述产品的用户体验。
前段时间，我们在天天问上提了这样的一个问题“如果支付宝和陌陌只能留一个，你留那个，为什么？”，吸引了不少小伙伴前来讨论。
支付宝、微信是国外现有的两大超级App，其公司也是国外乃至世界大鳄。支付宝主要是支付、理财、购物付款，现在也渐渐往社交上靠拢，但用户大部分是因为支付而聊天；微信作为熟人社交，其业务也在渐渐进军其他领域：小程序、公众号、朋友圈、视频会议等，包括支付。
即便两者的进军领域有所重合，也有小伙伴表示，这个假定太不现实了：
“如果有三天真掐上去，一方要被取代，市场必然会出现新产品来竞争。”
“以这两个应用的规模来看，两者的眼神应当置于怎么推动互联网企业创新生态的营造，如何促进中国市场经济开放之类的宏大的问题上，不会为了恶意竞争做这些“杀敌一千，自损八百”的事。”
其实这个问题的初衷是希望你们换个角度看问题，关键点并不是你的选择到底是哪些，而是阐述产品的用户体验，例如产品给用户带来的影响。毕竟一个App的场景是有边界的，没有一个App可以完全覆盖用户的所有需求场景。重点不在于“选那个”，而是“为什么”选了这个。
接下来，我们具体瞧瞧用户会怎样取舍。
本文为【天天问每周精选】第101期：如果支付宝和陌陌只能留一个，你留那个？为什么？
以下内容来自天天问用户：@飞鹤青云 @阿词_ @米可 @草重 @大鱼炖碧桃 @英英 @Thing叔 @产品阿鲲 @丞相 @贾凌云 @大奇 @曹旭东 @ike @ike @iJob @oceanyy
一、微信
选择陌陌的缘由，大致可从三个方面归类：不可替代性、功能覆盖场景多、开放能力强。
（一）不可替代性
在很多人眼里，微信有一个东西是支付宝甚至阿里难以取代的，那就是社交。如今，删掉陌陌等于删除了你的人际关系，这也是陌陌目前最大的护城河。
“微信沉淀了我的一切关系链，与其说陌陌对我是一个社交工具，倒不如说这是我维系我所有关系的纽带。”
“首先亲朋好友等等都在陌陌里面，很多人我连她们手机号都没有，没有陌陌就等于彻底断了联系。可以没手机号，但不能没陌陌。”
微信的不可替代性，不正是支付宝拼了命也要涉足社交领域的缘由吗？
（二）功能覆盖场景多
1）使用场景多
从功能的覆盖场景上来讲，微信要比支付宝更广。
“平时更多的时间被耗费在陌陌上：聊天、视频开会、看公众号、使用各类小程序乘车、购物、订票等等，从某种程度来讲陌陌早已包含了支付宝的使用场景。”
“微信支付很方便，也能买理财，支付宝核心支付功能，微信基本都有。”
“微信才能便捷我阅读，我关注了好多微信公众号，经常看这些大v文章了解相关知识，对于高质量的大v我就会付费加入她们圈子，认识更多相关人，学习成长，没有陌陌其实还是能找到那些人看那些文章，但十分麻烦，对于有点懒的我可能舍弃。”
2）使用频度高
从使用频度上看，我们对陌陌的依赖远远小于任何一款App。
“电池使用情况，就足够说明一切。在过去10天里，我使用陌陌抢占总时长的50%，支付宝仅仅只抢占1%。”
（三）开放能力强
微信的开放能力是你们选择陌陌的一个重要诱因。
“微信开放能力做得比支付宝好。很多网站和App上集成登陆陌陌，而支付宝这块就差了好多。现在工作和生活涉及的网站和App太多了，记忆那么多帐号真的很苦闷。”
“我的好友、自己写的一点东西、工作群、绑定的陌陌游戏帐号、用陌陌登陆过的网站，全部得在陌陌上能够用，而支付宝对我来说是付款+理财+缴水电气费的工具人，我常用的3个功能都可以找到取代产品。而且陌陌的取代产品找不到，即便找到我也不想用。”
除了以上几个缘由，也有小伙伴抱着侥幸心理选择陌陌，理由是“如果选陌陌，花呗是不是不用还了？”
二、支付宝
而选择支付宝，原因大致可归类为支付宝的不可替代性、支付和理财功能强悍、解决了民生需求三个方面。
（一）不可替代性
如果实际中总用户数有一半人同时选择舍弃陌陌，那重新复制一个类似陌陌这样的App，甚至做一个更好的App就不是这么难了，就像以前的QQ被替代一样。
事实上，市面上有不少类似功能的App，它们之所以不火的缘由都是用户群体不够大。毕竟陌陌的核心价值和竞争壁垒在于用户数目。一旦有一半的人，选择同一款取代产品，那剩下另一半的人也有可能开始从陌陌流失到取代产品。
但重新创建一个支付宝的成本太大，这不是一个产品才能搞定的，几乎所有支付场景都有支付宝的身影，还涉及到各地终端和生活场景，所以舍弃了支付宝很难在短时间内创建一个可完全取代的产品，替代产品也很难完全满足多场景需求。
（二）支付和理财功能强悍
支付宝之前的定位是支付平台，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。今年变革为生活服务平台后，它的支付功能和理财功能也依然遭到用户的信任。
“没有买基金的人显然不知道支付宝的重要性，一年获益10个点，比辛苦存钱可要好得多。而且保险，转账，简直就是你人生的保障。”
“微信如今也不看朋友圈了，也不聊天了，除非工作须要，其余都是独处的情境。工作上钉钉假如做得再简约些（现在功能多得我都看不懂，每天不仅打卡和事假，很少用它干别的），不那么花里胡哨的，也可以用啊。朋友的话，用QQ吧，哈哈，也可以，就解决一个在线聊天的需求罢了。但支付宝不仅存钱外，上面的一些理财基金之类的，我还是须要的，毕竟这年头不仅挣钱和瑜伽，其余的都不想占用太多精力。”
（三）解决了民生需求
即便支付宝是今年3月才宣布从支付平台变革为生活服务平台，但似乎早已为解决民生需求付出了许多努力，这也成为了用户选择留下支付宝的重要诱因之一。
“支付宝，现在它不仅仅是支付工具了，吃喝玩乐都可以在支付宝解决，也确实听到支付宝仍然在为解决民生需求在做努力，与其说留下，不如说是相信它才能做得更好吧。”
“在发展前景上，支付宝做得更针对刚需，像城市服务、生活交费等；微信如今只有聊天的需求，朋友圈早已被塑造成了微商世界。平时没有购物需求时，打开朋友圈见到微商们的动态根本就看不下去，而支付宝将天猫作为一个入口（每日必抢），有须要再去浏览。”
结语
如果陌陌与支付宝二选一，其实是腾讯与阿里的竞争，双方的用户好多是交集的，甚至此消彼长，比如腾讯视频和优酷。但相信，两家不可能垮一家，即使用户选择了一家，也不会出现一家互联网独大的情况，除非出现了“科技爆燃”，新的技术代替了这两家公司。
你感觉呢？对于“如果支付宝和陌陌只能留一个，你留那个，为什么？”这个问题，你有没有其他的看法？点击下边链接，参与讨论吧~
