红网时刻讯4月7日讯（记者 罗倩 通讯员 徐立辉）“群众点单、平台调度、志愿者接单、群众点评”+“志愿者队伍招募、志愿者报名、群众反馈，《领导评价名单》邵阳市北塔区开创的垂直+水平网格文明实践志愿服务项目工作模式。“为人民服务”不再是简单的口号，“一端热”逐渐变成了“两端温暖”。
“订单式”志愿服务，让志愿服务精准
“您需要帮助购买的材料已放在您家门口。”
“太谢谢你了，我现在在家不方便出门，幸好有你。”
4月7日上午，何松的健康码是黄色的。我已经在家隔离了7天，但生活用品却成了问题。在社区工作人员的介绍下，他在“精致北塔”APP平台的“订单”栏目中填写了自己的购物需求。没想到，仅仅两个小时后，志愿者们就送来了所需的生活物资。是的，何嵩支付了购买费用后，他在“订单评价”一栏给了志愿者五颗星，表示感谢。
“从群众实际需求出发”是北塔区文明践行志愿服务的服务宗旨。为精准对接群众需求，北塔区形成了线上服务平台与线下服务项目相结合的垂直志愿服务工作模式。服务类型和属地原则“派单”，志愿者队伍“接单”按时完成服务，群众根据服务情况“评单”，形成“人下单、平台发单、志愿者接单、群众接单”点评订单”的精准配送模式。此外，北塔区还开展了线下“微心愿”志愿服务活动，并通过全覆盖走访了解，深入了解群众需求。
北塔区以区新时代文明实践中心为总指挥，垂直镇（街）村（社区）两级为单位，垂直建设5个镇（街）志愿服务大队。有5个志愿服务队，发挥衔接作用志愿者时长码购买贴吧，推动新时期村（社区）文明实践站常态化开展文明实践活动；成立44个村（社区）志愿服务队，根据辖区群众实际需要，开展多种形式。活动。
规范化定向服务让志愿服务更深入
“刘嗲嗲，你的血压有点高，记得按时吃降压药。”
“很好，感谢您的细心照顾，我的身体越来越好。”
4月7日上午，志愿者张紫妍在北塔区“夕阳工程”为68岁的刘月国量血压。刘月国清楚地记得，这是志愿者今年第三次来他家。每次来都要给他体检，询问他的健康状况，还带了午餐、降压药、膏药。以及一个多功能药盒，并教他如何使用这些药物，刘月国多次感谢志愿者。
“夕阳工程”是北塔区民政局“帮扶”服务机构针对困难老人开展的优质志愿服务项目。北塔区充分发挥各级各部门职能职责，横向设立理论宣传、文化体育、教育帮扶、扶贫济困、文明劝导等10个专业志愿服务机构，并定期发布通过“精品北塔”APP平台特色志愿服务活动内容，招募行业志愿者报名参与，定期针对行业特定对象开展志愿服务活动。除“夕阳工程”项目外，北塔区还打造了“北塔志愿服务日”项目、“逆风飞翔、关爱事实孤儿”项目、九九红志愿服务品牌项目、“保护母亲河” ”项目等优质志愿服务项目。
从“观众”变成“志愿者”志愿者时长码购买贴吧，让志愿服务有温度
“文轩，我用志愿积分换了一个电热水壶，你换了什么？”志愿者罗子尧 在区文创办，他高兴地打电话给志愿者“伙伴”，分享积分兑换的消息。
毛巾、牙膏、洗衣粉、保温杯、电热毯……小区创意文化办公室内陈列着琳琅满目的礼品，供积分兑换。志愿者可参与志愿服务活动，1小时等于1分数据 方法存入“精致北塔”APP平台。每个志愿者每季度可以兑换一次礼物。兑换后相应扣分，并保留服务时间。
目前，北塔区有2万多名注册志愿者。服务活动，研究制定工作方案，规划指导主要内容、培训教材、人员、活动项目的实施，做好志愿者的组织指导、登记、表彰、权益保护等工作。通过志愿服务活动的常态化和《北塔区志愿服务时间积分兑换制度》的颁布实施，许多市民已经从“观众”转变为“志愿者”。
据了解，北塔区依托新时代文明实践中心、学院、站，全面打造了强大的志愿服务队伍，成立了10个区级志愿服务协会，在乡镇开展志愿服务（街道）和村庄（社区）。服务队伍250多个，社会志愿服务机构10多个，小微志愿服务站80多个，志愿服务站6个。共招募志愿者2万余人，实现公共场所和窗口单位全覆盖。全年开展理论讲座、助学、文明劝导、帮困等志愿服务活动2300余场次，打通了宣传群众、教育群众、关爱群众的“最后一公里” ，为群众服务。
