虚假发货：商户上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常，以及消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品的情形。
注:若商户上传物流单号后，对应快递信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的快递信息作为判断是否发货违规的依据:多次转运的则以系统监测当时最新的物流单号为准。
1、缺货定义:消费者购买商品后，商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，相关订单将被快手小店视为缺货订单。
2、快手小店商户发生缺货时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%快手买的东西不发货在哪投诉，单笔赔付金额不少于5元快手买的东西不发货在哪投诉，不高200元。
3、快手小店商户发生缺货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理。
