直播投递中有多少错觉？
作者|邢万，李玄奇 来源|锌鳞
罗永浩直播间“卖假货”的消息打开了直播带货的窗纸。
12月15日，罗永浩通过个人微信公众号发布公告称，他在11月28日销售的部分“皮尔卡丹”品牌毛衣经检验被认定为非羊毛产品。
一石激起千层浪，掀开“窗纸”，舆论和关注涌入。但这个从诞生起就需要观众的行业，早已经不起万千人的仔细推敲眼睛。
在聚光灯下，一切都是幻觉。假货只是镜头前幻觉的冰山一角。
成千上万的直播间，从主播的形象，到讨价还价的过程，再到统计，甚至是屏幕左下方弹出的全屏“1”，都在考验消费者商家们的眼光，无论真假，早已在嘈杂的画面中模糊了……
产品造假：11万买一块价值400万的劳力士，一个敢卖，一个敢买
“我建议你不要相信任何直播间的购物，除了官方旗舰店。”郭洋洋绝不是网购新手，但他在直播间里翻车了。上个月不小心进了一家美妆店直播间，在主播和公屏的怂恿下冲动买了。最终被郭洋洋以399元一瓶的价格买下。假香奈儿蔚蓝香水。
回想起来，郭洋洋终于发现了这些直播间的蛛丝马迹。 “十有八九，删除回放的卖家都是卖假货的。”郭阳阳告诉锌秤，卖假货的卖家会在直播结束后秒删回放，因为他们担心被举报。这样，需要提供报告的链接凭据也没有了。就算商家以“防止同行抄袭”为借口来解释，也多半是想掩饰。
另外，郭洋洋购买假货的店铺在直播间销售产品时没有使用配套的产品链接，而是使用了一个不相关的链接让买家备注想要的产品，然后客服修改价格，然后付款。商家为了避免退换货，还会给直播间泼苦水，称自己是“亏本赚钱”，承受不起退换货的损失。水”。
“最重要的一点是，不要贪小便宜。有些直播间的价格一看就离谱，所以不管主播怎么歇斯底里，你都要小心。”郭洋洋说，“是的，其实这是一个敢卖敢买的交易，但后果往往只是消费者的牙齿和鲜血吞噬。”
确实，除了美妆产品，服装往往是假货重灾区。南京警方此前曾击落过一支利用直播带货售卖假冒潮衣的队伍。该团伙谎称已获得品牌授权，欺骗消费者和线下加盟商。每日在线销售额超过10%。 1万元，线下招商会更疯狂收上千万。
观察锌鳞片发现，在一些直播外卖平台上，有的直播间会在非常显眼的位置放置各种国际大牌logo，但在销售产品时却使用。 “小官”（Champion）、“小酒”（川久保玲）、“小安”（Underma）等“俚语”代替。至于货源，大多会以“原单”、“尾单”、“跟单”等字眼回应。
但这还是乱七八糟直播间假货沧海一粟，假翡翠一眼望去，400万钻劳力士格林威治11万，奢侈手袋几只百元...直播间@直播间的产品端不仅是吸引消费者的关键因素，也是未来能否留住消费者、扩大内部流量池的重中之重。然而，今天的各种直播 产品正在逐渐发生变化。消耗消费者对直播携带商品的信任。
互动诈骗：泪流满面有剧本，讨价还价靠演技
“亲爱的，专柜的这套护肤品价格是1800米（元），今天的直播价格只有299米。”
“你是在骗我的粉丝吗？我直播间只能卖一套199元！”
“这个价格不可能，本来就是亏本卖的。”
……
这一幕主播与品牌运营的讨价还价大战，正在洋洋的手机屏幕上上演。 22岁的杨洋喜欢靠抖音和快手打发闲暇时间，经常能找到带货直播间。如果他觉得有趣，就看看吧。
眼前的闹剧很快引起了阳阳的注意。屏幕另一边的主播和品牌方已经讨价还价了好几次。主播顿时脸红了，怒吼道：“我现在生气了！我要两套199元，还要免费领我两个粉丝，不然滚出去直播间。”
沉默片刻后，品牌运营商泪流满面，“这个价格是血亏，卖多少亏多少，我们各退一步，限100单。”
主播终于满意了，对着镜头，“家人，别着急，这个价应该是最低价了，赶紧抢吧。”
一开始没有购物欲望的洋洋，面对这个折扣，连比价的时间都来不及，就想下单马上拿起毛线，“我觉得我”不抢就亏一亿。”
然而几天后，洋洋发现这款所谓的“限量100单”的护肤品还没有下架，看了评论后，“看直播@ >，据说是最低价，结果一般都是一样的价格。”
这已经不是洋洋第一次被直播间的营销手段欺骗了。 “之前看过一档节目直播，主播突然说运营中价格不对，大家先别拍了。结果主播越紧张，大家越觉得是很棒，然后就去抢了。”阳阳告诉锌秤，“结果商家说亏本下架，但一直以这个价格挂在购物车上。”
其实直播的“戏剧性”送货并不是什么新鲜事。
不久前，直播为了吸引顾客，不惜在外卖现场进行疯狂的争吵、转发和泪流，并以“奥斯卡级别的表演”迅速出圈。而团队冲突、家庭冲突、离婚出轨、卖惨、撩妹、家暴等剧情类型直播早已刷屏。
锌秤发现，甚至还有一个直播产业链有投递脚本，还有人专门卖投递程序和脚本。最少9.9元即可获得一套包括文字和脚本的电子资料。如果需要根据品牌等进行独家定制，价格会更高。
Zinc Scale购买的一份外卖脚本，从招揽人、留住客户、拿出证据、说服、催单、强行下单到再次留住客户，花样百出。
锌鳞注意到，在这个剧本中，除了夸张的讨价还价过程，还包括“请海军，让海军冒充用户提问互动，或者说使用感，带来气氛起来”。售卖信息的客服告诉锌秤，“大部分直播间评论的是产品的使用感受，疯狂的按键1基本是买了很久的海军，或者机器人那个被卖了。适当的请订购海军，这在业界是公开的秘密。”
数据造假：“百万粉丝”是机器人，“亿销量”靠自己
如果不是把产品送到直播间一次，经营便利扇小厂的刘晨可能还会相信“一个直播值半年多的努力”。
之前看到直播越来越火了，上次很多品牌都可以卖断货了直播间，年近五十的刘晨也开始了以带货的心态寻找主播。长期在传统企业工作的刘晨，也算是经验丰富，但对互联网并不熟悉。他找了很多本土知名主播，却屡屡碰壁，“要么我们没有专业的自媒体运营团队，不好对接，要么没办法起步。”良好的在线销售渠道。”
找不到大主播，刘晨只能下一步，找个名气不大的本地主播“试水”。 “当时看到她也有近300万粉丝，就觉得效果应该不错，五分钟槽位费是4万元。”但刘辰大失所望。 “粉丝这么多，最后卖的货都不在三位数的中间，被要求自掏腰包宣传气氛，结果却是一败涂地。”
而这并不新鲜，西南地区某MCN机构负责人告诉锌秤，“说实话，直播带货其实是对平台、公会、能力的考验。主播，跟顶级网红很难，普通企业很难承担合作成本，只能邀请普通网红甚至小白主播，为了增加议价能力，公会而且主播基本都会去刷粉丝量。”
“包括直播间的观众和上次披露的销售数据，其实里面有很多水。”该负责人表示，“让商家自己做账单来制造假象，或者公会的账单，刷量已经是业内的潜规则，甚至还有很多机构专门骗坑费。” 。”
锌秤此前也曾调查发现，“刷量”甚至催生了大规模的灰色产业。其业务范围广泛，从电商购买、社交媒体买粉到直播间评论，几乎覆盖了互联网生态的半壁江山。很多MCN机构和直播平台都会偷偷安排机器人去主播的直播间刷评论和人气，目的就是让直播间看起来更热闹。
某短视频平台主播喜喜曾告诉锌秤：“现在很多刷数据的工作室都有挂机刷平台和代理IP修改流量刷赞器人，或者直接用人肉刷单，一人一机。有了IP，从数据上看不出来是假的，只有刷单的人才知道。”
而水分最多的数据是电商直播的GMV（网站营业额）。因为GMV包含未付订单，平台和公会的刷单空间很大。他们可以通过购买海军士兵来增加下单的数量，然后发出直播的结果，然后慢慢取消订单。
也正是因为如此，一大批主播都遭遇了带货“翻车”，包括杨坤、汪涵等顶级明星。遇到大量退单的商家都在抱怨，只能找平台协商或诉诸法律来维护自己的权益。
主播作弊：挂了明星的照片，就成了明星带货直播间？
“山寨范冰冰”双十二同场竞技。
打开各个平台的直播入口，很多直播间封面都是熟悉的明星面孔。但只要你有耐心一一打开，你就会发现一些奇怪的东西。
一是明星专卖店和明星外送团队。 “直播间直播间里面的封面图和背景墙都是明星照片，但是看了一张直播之后，从头到尾都没有出现过明星。”重磅网购者沉玉珍告诉锌秤，“除了少数与平台签约的明星外，其他许多人偶尔会在直播间中露脸，而且只有团队中的普通主播真带货。”
后来锌秤通过搜索发现，比如伊能静的《米粮妈妈伊能静》直播间，背景墙是伊能静的照片和“米粮麻食堂严选”的字样店铺”。标题会打上“伊能静推荐”或“米粒妈妈严选”字样，还会贴一张伊能静的照片，但其实伊能静并没有出现在直播间在三个小时的 直播 过程中。 @>李。
“蔡少芬专卖店”的直播间也是如此。 Zinc Scale不断回顾店里的十场直播节目，发现直播间的三分之一会循环播放。一段蔡少芬的宣传片，似乎是为了证明直播间真的是属于蔡少芬的。但无论每一期的主播和产品如何变化，蔡少芬始终没有出现。毫不夸张地说，这个直播间除了照片和视频外，和蔡少芬没有任何关系。
另一种是简单地抢一波名人人气。 “七年杨幂替身讲述行业悲惨故事”、“Angelababy替身网教化妆秘籍”之类的直播间标语，多是一些“三分明星脸”的主播正在带货。
更何况，还有所谓的“日收入几千元的盈利创业项目——没人直播”。通过无限循环播放提前准备好的视频素材，在吸引用户打赏的同时，售卖学习成功的书籍，以体量的方式赚钱。不过有业内人士透露，直播这种没有主播的方式其实是很难赚钱的，真正赚钱的只有那些“割韭菜”的培训机构。
直播理想情况下，带货消费方式其实是属于商家、主播和消费者的三方共赢，但在一系列“灰色运营”之下，买卖双方都在逐渐失去对这种购物方式的信任。也就是说，曾经有机会在线下超市撕开裂痕的中小商户和KOL，可能会因为这种鱼龙混杂的局面再次失去机会。
在一个点击数百万、销量瞬间过亿的直播神话中，商家梦想发财，主播想成为下一个主播，消费者相信馅饼可以砸他自己的头。但虚无的梦想总会在太阳升起时破灭。 直播 经历了野蛮成长的阶段后，直播 的关注度极其稀缺，消费者的信任也难觅。那么这些浮躁的人大多都难逃“翻车”的命运。
