2022 年 6 月 6 日,是 快手 成立 11 周年。从最早的GIF工具演变到现在,今天的快手被赋予了丰富的定义:3.46亿日活的内容社区,短视频直播平台使用记录生活,普通人互联网世界的放大器和连接器。在快手的包容理念下,很多不同领域的普通人在这里开始了第二次生活。其中,有很多感人的故事和启示值得分享。 快手11周年之际,新榜先后对话4位从事不同职业的黑马创作者。他们并非来自内容背景,但他们通过内容实现了职业逆转。这一切是怎么发生的?本文是该系列报道的第四篇。
“我自己一个房地产项目卖了4000多万,集团老板说‘不可能,一定要查!’,结果我公司的业绩完全没有水分,但发现其他人有问题,解雇了三个销售。”
陆青云回忆起他从线下转线上卖房后的一段经历,他一个人在两个月内完成的销售额之高,让集团高层不敢相信。
这背后最大的功臣是他的快手账号“楼王硕放”,粉丝超过13万。
陆青云2009年进入房地产行业,从销售、区域经理到管理一路走来,直到2018年创立了自己的房产中介。
市场是残酷的。在其他地产品牌加盟模式的挤压下,他的公司一度难以生存。
2019年,陆青云第一次联系直播,试图卖掉一个只有3个人的直播间的房子。那个时候,他绝对不会想到,2020年,他可以通过直播卖出60多套房子。
尝到甜头后,2021年5月,他彻底断绝了线下房产中介业务,将所有资源押注于“直播卖房”的线上模式。
为什么选择“在线直播卖房”?如何获得粉丝的信任完成商品交易? “楼王”是如何发挥作用的?
以下是“楼王”的自述。
“我做房地产十多年了,第一次直播只有3个人看到”
我曾经在一家工厂工作,他2009年进入房地产行业,从一个什么都不懂的推销员开始。
通过一点点学习和努力,我逐渐做到了个人业绩占集团的三分之一,一步步晋升为经理和区域经理。 2016年带领团队实现销售额过千万,拿下公司三分之一的业绩,成为公司管理层。
2018年,我创业,成立了一家房产中介。刚开始的时候,靠着之前的资源积累做得很好,但是一年之后,公司几乎没能活下来。
当时出现了“加盟店”模式,相当于为大大小小的中介支付了加盟费,成为某个品牌下的“代工”中介,共享一个源系统。我非常反对这种模式,相当于血汗钱被“二房东”瓜分了。
像我们这种坚决不加入合作的小中介,只能在夹缝中生存。因为街上大部分都是专营店,就算我们专业,但顾客不认识小品牌,也不愿意进店咨询,生意很惨淡。
2019 年整体房地产行业相对低迷。年底刷到一个前下属谈房地产直播。
我觉得这个格式很新奇,于是开始动员员工变身为直播,但是大家都不是很积极,所以想带头在直播“做个样本”。
没想到“打样”没有完成,却迎来了“打脸”。第一次直播直播间只有3个人。
因为粉丝数刚过1000,基数小,没有流量。在最初的两个月里,直播间 非常冷清。十个人中有五个是他们自己的推销员。
但是我发现了一个现象,当你真正给观众讲干货,分析问题的时候,有些人今天看完第二天就会看,久而久之就会形成一种“人情” .
只要有人愿意看,就坚持下去。
我逐渐增加直播的频率,每天在家设置直播,坚持输出干货,也回答粉丝的提问。 直播间在线人数从几人涨到了十几两打。每天看到个位数的突破也很充实。
努力有回报。终于,有一天,直播间在线访问了 470 人。我不买流量,也不发红包。也许它只是热门在地上。随之而来的是每天增加 30 或 40 个客户的微信。
这个直播给了我信心,我决定把直播间搬到公司,一是怕影响到家人和邻居,二是担心<@的状态直播不行,我开始了每天晚上七点到十点左右播,下班回家的生活。
开播两个月后,有个粉丝带着弟弟来找我,要买两套房子。虽然这个订单距离最终成交仅差一万元,但还是首次将流量从线上引流到线下。
第一个真正的交易来自一个在天津从事园艺工作的外地人。
在我带他参观房间后,他没有立即做出决定。后来他又带了一个小男孩来看我,他们各自买了套房,楼上楼下挨着。这是我通过直播下的第一笔订单,“直播卖房”的生意逐渐好转。
“粉丝要叫我80万首付”
不幸的是,好景不长。这个行业受到了很大的打击。
春节后不能正常上班,闲着也不是办法。我开始在家直播,平均每天直播八小时左右,直播间可以稳定在130到150人左右,年底平均有200人在线三月。
复工后,公司里只有我一个人上班。我打开店门,坐在前台,每天继续直播,有时一天三场,上午、下午和晚上。
3月底,疫情刚结束,我一个人直播卖了4套房子。我在管理部门工作了很长时间,并没有做太多的生意。这样的成绩让员工觉得不可思议,也调动了做直播的积极性。
于是我想出了一个大胆的想法,关闭线下传统门店,全面转型为线上直播。
4月,我毅然放弃了这家店,和愿意做直播的员工,重新租下了200多平米的写字楼,开始合作直播。
在“楼王硕放”的快手账号,我会发布《天津房价走势》《买房签合同注意事项》《解读》等房地产相关视频最新政策”等
每天同一时间直播,三个月后关注人数达到4万,9月关注人数突破10万。
在高峰的两个月里,我卖出了大约 35 套房子。要知道,在以往的传统线下门店中,整个门店平均每个月只能完成10套左右的销售。
随着直播的完善,我也和快手官方建立了联系,一起组织了天津“巡房团”。
我记得很清楚,2020年11月20日天津滨海新区发生疫情,活动日期是11月21日。虽然我们在没有疫情的地区组织了房屋检查,但那天下雨了。雪,大家出行还是有很多不便的。
令我高兴的是,大约有 100 名粉丝准时到达现场,我们节省了两辆大巴一起看房子。
传统上,您需要听销售人员谈论建筑物离地铁站有多远、学校、医疗设施和其他基础设施位置。现在我们直接带风扇兜风,可以清楚地看到周围的环境如何。样本。 “团购房”也有利于向开发商申请更多福利,给粉丝实实在在的优惠。
在没有“天时地利人和”的情况下,这次活动靠粉丝的信任占据了“人和人”,GMV达到了1700万左右,我卖出了十几套房子,我一个人卖了九个。
团购结束一周后,一位参加活动的人打电话给我,说他想买这件商品。不方便他去外地再看一遍,我就去售楼处拿视频给他看房子,给他解释楼盘和户型。他看中了一套200万左右的房子,在网上看了之后,决定买下。
一眨眼,首付到期,他一时不能到,想把80万多的首付转给我,让我转给开发商我说不行,我拿不了钱,你可以打开发商的公众号,但他担心转入公众号不安全,觉得转给我会更放心.
粉丝对我的信任让开发人员感到惊讶。他们没想到,买房这么大的事情,竟然可以在网上完成。卖房的模式似乎被颠覆了。
“直播是恶魔的镜子”
线下卖房子的时候,我们去发传单或者上街拉客,大家往往比较反感。其实也可以理解,因为人家不认识你,以为你就是想赚他的钱,这往往是“感恩节”。
但是网上的逻辑不一样,大家都看到我了直播就像认识我一样,加上我直播连麦都免费回答了网友们的实际问题,不求什么回报,即使你咨询后不向我购买,你也贡献了一个直播在线号。
如果粉丝信任我,他们会主动留下联系方式。我们会在直播间完成“销售线索”的收集,到快手后台进行举报,然后联系客户,定制购房方案,约定查看时间。
随着时间的推移积累的这层“青睐”让我更容易达成交易,甚至让我完成了别人无法相信的销售。
在一个房地产项目中,我卖出了超过 4000 万的销售额。地产集团高层认为“不可能,必须查”。
原来是他们自己的单子有问题,3个销售被炒了,我的业绩一点都没有。所以我去售楼处,他们直接叫我“财神爷”。
这其实是一个正循环,因为有了这些粉丝,我会更加注重自己的言行和每一笔交易,千万不能“翻车”伤老铁们的心。
口碑好,粉丝会主动帮我宣传,达到客户帮我找客户的效果。有了粉丝的“口口相传”,2021年我在快手上卖了上百套房子,成交额突破了1.3亿。
回想起来,我觉得直播是一面镜子,不是每个人都适合直播。
首先,“开箱即用”的行业视角至关重要。我经常告诉我的员工,我们应该站在旁观者的角度,客观地分析问题,不顾利益。
其次,扎实的专业储备是基础。每天直播都是一个海量输出的过程。谈干货考验专业技能,对房产有很多了解,才不会“掉链子”。
最后,灵活的头脑和口才是必不可少的。
直播连麦会遇到粉丝的各种问题,他们只能一一解答,才能获得粉丝的信任。这个时候,仅仅从理论上了解一些城市数据和案例是没有用的,因为粉丝真的是想买房的人。
直播对我来说,从疫情开始到在家“做点什么”,现在变成了“事业”。同时也见证了平台商业模式的不断成熟。
今年与快手理想家园平台合作,参与了中国铁建集团的房地产项目。首次实现在线交易闭环,提高了交易效率。
线上闭环打破了传统房屋销售的时间和空间限制。我可以随时随地直播,通过快手链接到世界各地的人们。比如,天津地产的客户群实际上来自整个华北地区,这样的客户无法线下“抓”到。