国长老能容我,天下不赚钱。江湖不争不杀,才是人间之道。
林跃中作词
编辑丨石万家
今天,被快手封禁60天的辛巴被释放了。
两个月后,“狮子王”回归,江湖依旧吗?
再次“解封”的辛有志,将重建奇迹,还是从此沉寂?
辛有知与再次回归的平台快手之间的“微妙”关系将何去何从?
辛巴还会是直播电子商务世界的王者吗?
亿邦动力注意到辛有知这两天在微博上“开工大吉”的话题,舞狮锣鼓响亮,“没有人会放弃7000万粉丝,不管怎样结果是,他们必须回来努力工作。试一试。”一位接近辛有志团队的知情人说。
显然,辛巴的再次解封并不是故事的结局,而是另一个剧情的火爆开场。
没有草地和湖泊
“叛逆的辛巴终于学会了鞠躬道歉。”这是快手的另一个人气主播,二驴,辛巴为“鸟巢事件”鞠躬致歉。
事情要追溯到去年10月25日,当时辛巴队主播《时间很美》在直播推荐了一款即食燕窝产品,随后有消费者质疑这产品不是真正的燕窝,而是糖水。
11月6日,辛巴回应称,造谣者将被追究法律责任,造谣者破产将受到处罚。态度非常强硬。
11月19日,专业打假者王海发布检测报告,指出辛巴新轩直播间销售的即食燕窝产品是“糖水”。
11月27日,辛巴通过社交平台发布了《辛有知致网友的一封信》。信中承认燕窝产品确实夸大其词,并提前提出赔偿方案:召回所有产品并承担退款三项赔偿责任(共售出57820单,销售额1549.58万元,一共需要退还6198.30万元)。 12月,该事件被广州市场监督管理部门立案调查。
12月23日,监管部门公布结果,辛巴公司被罚款90万元;随后快手方公布了处理措施,暂停辛巴个人账号60天,封禁27名主播15天。
监管部门通知指出,在直播带货过程中,主播辛巴仅凭借荣宇公司提供的“卖点卡”等内容,加上个人理解货物,即直播携带货物。 @直播 宣传,强调产品燕窝含量足、功效好,但未提及产品真实属性为调味饮料,存在误导性商业促销行为,违反第八届反不正当竞争中华人民共和国法律第一款的规定。
据悉,合一公司成立于2017年,持有广州鑫轩供应链有限公司100%的股权,法定代表人为季梦瑶。每次记者注意到,鑫轩是辛巴创立的电商品牌,入股后的股东是辛巴和姬梦瑶。
梳理时间线,我们可以看到辛巴的《鸟巢事件》经历了“起诉-道歉-禁令”三部曲,前后一个多月。
“当‘燕窝事件’在网络上发酵时,辛巴团队的反应非常恶劣、强硬、粗鲁、不专业,与自创的‘为消费者代购不为商家代购’形成了正派形象'. 180 度的差异。消息人士指出,辛巴家族有人曾表示,“没关系,可以盖住”。伴随着小镇青年的无知和膨胀的土话,从一个侧面反映出这支仅仅由几个粗鲁的英雄拼凑而成并迅速走红的队伍,对形势的认识并不清晰那个时候。
辛巴团队的一名前员工在Pulse上对“鸟巢事件”发表评论,“说到底,这件事是一个脾气暴躁的当地老板,还没有做好与外界所有接触的准备。”
对于快手来说,封禁辛巴60天是当时“止血”的必然举动。与辛巴家族不同的是,当时正计划赴港上市的快手深知舆论难免会烧到平台上。这也是对辛巴等“坐镇大公”的殴打和警告。
快手看来准备和辛巴“砍”了。拥有7000万粉丝的辛巴,2019年直播GMV达133亿。2020年,快手在电商领域飞速发展,GMV突破2000亿。
辛巴曾宣称,用货要做到千亿规模。但从主要第三方的数据监测来看,2020年辛巴的带货交易量与目标相差甚远。
根据新榜年度直播送达数据,2020年辛巴、丹丹、猫姐、石大妹、赵梦澈等几大家庭主播一共带来19件5.@ >9 亿。
另一方面,在辛巴从快手直播消失的60天里,流量和资金流向了其他方向。一群主播冲到了头顶。近一个月,美妆账号“于大师”涨粉突破300万,商品销量突破7.12亿,粉丝总数突破1500万,让它成为顶级美女主播。
但这仍然无法阻止 7000 万粉丝对辛巴的“忠诚”。随着辛巴道歉声明的披露,粉丝们为自己的偶像有这样的“责任”感到欣慰。
人们的心在扭动,世界在重叠。而回到江湖的辛巴,可能会发现江湖不再是那个江湖了。
没有辛巴快手
只有快手的辛巴?
“快手,希望你睁大眼睛。我辛有知可以调动全国所有资源,请珍惜我的技能和资源。” 快手平台被封禁的时候,辛巴冲着快手大喊大叫,或者说是挑战。
当时快手直播带货前十名的主播,前六名是辛巴一家。 “一方面,辛巴家族给快手带来了极其宝贵的私域流量。另一方面,辛巴等六大家族占据快手,这也让平台背上了刺。”直播行业分析师表示。
气场源于实力,也正是因为是快手第一宗派,辛巴不止一次与人“开战”:直播突然单方面要求华为荣耀派给粉丝钱耳机,炮轰张雨绮“装大方”,骂其他主播,直播场外怒骂保安上热搜……
裂缝正在形成和扩大。
快手平台从2018年开始加快“去家族化”的步伐,努力洗去身上的“土味”。对于快手来说,要上市,就必须去“正规军”。从快手的招股书可以看出,快手突出显示了一个数据,截至2020年6月30日的六个月内,内容创作者占快手平均月活跃的比例用户约占 26%。同时,以辛巴为代表的几大家庭的直播配送数据依然亮眼。
快手早期打着“多元化”的旗号,不同于抖音强调公域流量,快手流量更多是私域流量,不同的底层逻辑导致
快手 @快手势必变成“家族”和“宗派”。 快手早在2018年我就意识到了这个问题,只是尾巴不能丢。切风扇有多容易?
2018年7月,快手推出MCN合作计划,扶持新头部势力和商家账号,引入明星和主持人等举措。除了提升品牌形象,某种意义上也是为了削弱以辛巴为代表的家族势力。重金让周杰伦开通中国第一社交媒体,直播半小时打赏收入超2000w;邀请董明珠、梁建章、丁磊等创业者开直播,推荐到首页卡片……这些都是快手的尝试。
快手根据科技副总裁余景忠公布的数据,快手已与60家媒体MCN建立合作,其中大部分为广电MCN,目标是明年3月底前与100家媒体MCN合作。合作。 “我们将继续在媒体领域拓展和推进MCN模式。”
快手的创始人苏华,一直都有一种普世情结。顶级主播快速积累的流量与快手的价值观完全不同。即使在电商层面直播,快手也愿意给中腰流量,从而丰富社区生态,促进更多主播活跃。 “我们对支持中小主播的投入是没有上限的。” 快手电商营销中心负责人张一鹏在媒体报道中表示。
据快手电商介绍,快手主要流量和主要转化集中在10万到10万粉丝的主播身上。 10万到1000万粉丝的主播数据性能比较低。粉丝过万的主播,GMV和流量占比较低。 “我们头上的明珠太亮了,但他再亮也不是很高。”
但尴尬的是,周杰伦快手超过2000万的捐款中,有60%是辛巴家族捐助的。然而,让 快手 稍稍松了一口气的是,到 2020 年 12 月,辛巴家族已跌至前 10 名 快手直播 主播中的四个。
“辛巴和快手形成了利益共同体,双方都提心吊胆,但都没有彻底撕破脸的资本。”某美妆MCN机构负责人告诉亿邦动力。
快手目前有辛巴这样的“分城”,也有抖音、淘宝这样的强敌。再次翻开快手的招股书,快手净亏损一度收窄,但从2018年开始,对直播电商等新兴业态的探索开始快速扩张。 2018年和2019年净亏损分别为124亿元和197亿元。 2020年上半年,这一数字扩大到681亿元。即使加上调整后的净利润,今年上半年还是净亏损63亿元。
上述人士认为,如果球在辛巴这一边,如果你不认真反思,不言行,即使平台不放弃或不放弃,用户也会放弃,他的对平台的价值将继续减弱;对于快手来说,转型和摆脱对辛巴等大家族的依赖,是长期的策略。如果“粉丝镇”不捣乱,做违背价值观的事情,平台应该容忍;范”是必然,主动权在快手平台。
有人、有平台、有资本、有不吝啬的“小城”,用自己的心血来演绎江湖的故事。
谁会继续翻身?
直播带货经历了2020年的飓风,不仅辛巴、李佳琦、罗永浩等直播掌门人陷入假货风波,整个直播@ > 货运行业受到前所未有的质疑。
中国消费者协会的一项调查显示,“物超所值”是直播购物的核心驱动力。与之相对应的,也出现了货不齐、假冒伪劣、产品质量差、虚假宣传、退换货难、退款难等诸多投诉。
亿邦动力在与多位行业从业者交流后了解到,目前大部分主播机构的选拔机制主要是根据商家提供的经营资质、产品质检报告、产品在主流e上的销售情况进行选择。 - 商务平台。口碑、选品团队亲自尝试或品尝等。
很多直播机构也会把“有没有明星主播在直播间推广过这个产品”作为考虑因素之一,因为中腰主播机构会默认到MCN头部主播所属机构有更严格的投资选择标准。
辛巴燕窝事件发生后,鑫轩团队在一份声明中指出,由于鑫轩团队在产品选型和质检方面缺乏相关知识储备,无法识别夸大宣传和疏漏的内容在产品信息中。基于此,新轩也在内部展开了整改升级。具体措施包括加强质量控制审查,引进各行业“专家”,与专业检测机构和高校实验室建立战略合作。
其实,选品困境并非辛巴独有。辛巴绝不是唯一应该受到惩罚的对象。
在口头批评下,无论是从法律层面还是直播平台治理,行业都需要更加清醒地认识主播、商家、平台等营销活动参与者之间的责任等级。定义?
辛巴、罗永浩、薇娅等直播网红都是推广主播。在法律层面,推广主播一般会通过直播间向观众展示产品并进行讲解。消费者需要点击商品链接跳转到第三方商家店铺购买,店铺经营者承担所有售后服务并带货。主播赚取广告和促销服务的佣金,而不是销售利润。
“根据《广告法》的规定,广告代言人知道或者应当知道广告是虚假的,仍然设计、制作、代表、发布或者推荐、证明的,应当承担连带责任与广告商。”基于此,黄伟律师认为,在辛巴鸟巢事件中,责任主体至少包括品牌方、主播以及他们作为实际卖家的MCN机构。
对于快手平台来说,做好供应链管理工作势在必行。因此,快手2020年,我们将与京东合作,弥补快手电商在产品质量、配送、售后等方面的短板。同时,快手启动多元化明星进军战略,提升品牌调性,为健康发展做好准备。
去年8月,辛巴在接受媒体采访时,还不忘输出自己对行业的高维认知:“行业的泡沫更多是因为这些人不规范,他们还是割韭菜来做。市场(迟早)会变成泡沫。只要产品可靠,就不会有泡沫。老百姓认产品,不是认人。”
国长辈能容我,天下不赚钱。
希望辛巴能记住,如果这一次他还有机会重整旗鼓。
结束
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