2020年，在疫情的催化下，直播的产品走红，各行各业的商家开始试水这种新兴的营销方式。
从单价几十元的零食、日用品，到单价几万元、几十万元的家用电器，都出现在了直播间的链接中带货的主播不仅是素人，还有明星、企业家纷纷入驻直播间尝试带货。
相关数据显示，2019年直播电子商务市场规模达到4338亿元，2020年有望突破万亿元。
不过澎湃新闻记者注意到，在直播高速发展的背后，有不少公司在市场上“刷量”，可以对比观看人数、销售数据、售后评价等数据被夸大或美化：30元可购买1000台机器人观看直播，最低7元可让“买家”在直播间下单售后方面，“删除差评”报价为每篇12元。
面对直播刷单现象，甚至有业内人士直言：“这是潜规则，明星和素人都会遇到这种情况直播间。”
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法律人士指出，隐瞒是欺诈行为频发的重要原因，违反了《反不正当竞争法》。
近期，国家有关部门注意到了直播行业流量造假现象。近日，国家网信办提出制止“伪造、伪造关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量”的现象。在“征求意见稿”中。
如果品牌方想找靠谱的人带货，业内人士的建议是使用第三方数据分析工具，对名单进行跟踪。然后根据综合指标进行估算。
亮眼的数据背后，观看人数和销量可在售后“定制”
近日，记者在百度搜索“直播reference”相关词时，出现了很多审查机构的网页。其中一位名叫“巨推”的机构工作人员小王（化名）发了一条“直播Data”的报价单。报价单中的服务项目包括“进阶观影”、“真粉丝”、“直播间点赞”、“直播间互动关注”等。
费用因项目而异。其中，“高级观影”价格为1000人30元，10000人200元。购买成功后，直播间会显示谁在这里，谁要购买，谁在关注点赞。
随后，记者在淘宝上随机选择了一家只有200人观看的金饰店直播直播，将链接发给小王，支付30元。大约5分钟后，直播间的观看人数逐渐增加，从200人增加到1100人左右，并维持了近一个小时。另外，直播间页面显示“某某要买”等字样。
小王提供的报价不仅提供单项服务，还提供一揽子服务。其中一款售价128元的“入门权重套餐”包含2000个进阶观影和5人实景互动道具。小王坦言：“包里有5个真人会互动，其余都是机器人。”
据小王介绍，这样的服务不仅可以在淘宝直播上提供，还可以在抖音、快手等平台上提供。 “双十一期间，套餐更便宜，现在逐渐恢复原价。”小王说。
记者通过调查发现，不同的刷单机构的包裹不一样。一家名为“杭州九云”的公司告诉记者，直播间人气刷牙每万人（机器人）每小时收费100元，真人刷牙价格更高。 “真人刷的价格高，其实不划算。”公司工作人员坦言。
市场上也存在销售“注水”服务。
据一家名为“New Technology”的公司的工作人员介绍，在其指定网站注册账号并发布任务和充值金额后，“买家”将接单。买家”会在主播下单的播出时间给“买家”发送一个空包，一段时间后对方确认收货并给予好评。收费标准挂钩直播间产品的单价，单价0-50元的产品，“买家”下单收取7元，51-100元的产品，每单8元元。产品的单价越高，“买家”的“下单费用”就越贵。
上述工作人员还介绍：“下单数量不限，不会被封号。”
不仅直播间的浏览量和销量可以造假，售后环节的产品评价也可以造假。
“杭州九云”公司提供的“删除差评”报价为12元/篇，一两天后出结果。 “好评可以改成好评，好评可以加，但不能修改。”至于这样的操作是否会导致淘宝账号被封，对方表示：“我们已经接到了几万单，目前还没有账号被封。”当记者询问“名人直播间是否也会进行这样的售后操作时，对方表示：“你知道的。 "
吴山告诉记者：“为什么商家要评论好评和删除差评来维护小店的DSR（Seller Service Rating System），因为平台有规定，小店DSR会被清零直接低于4分，店铺将被强制关闭。另外，单品好评率低于90%，会反转直播间的权重。”
直播间数据“注水”还是“潜规则”？
据多位电商从业者介绍，在直播外卖领域，外卖主播与品牌商家的合作模式大致有两种：主播收取坑位费和佣金，以及只收取佣金。
江西鹰潭一位化妆品商家告诉记者：“大部分素人主播都是纯佣金的，明星或者大主播都会收取坑位费。根据产品类型不同，佣金在20%到40%左右销售额。美妆品牌的佣金相对较高，但大品牌的佣金较低。”
面对直播刷单现象，甚至有业内人士直言：“这是潜规则，明星和素人都会遇到这种情况直播间。那种声称直播间某某产品销售额达到几百万到几千万的明星主播，其实可能带不上10万元的货。”
对于商家明知“潜规则”仍选择与明星主播合作的原因，上述业内人士解释道：“明星直播间带来的广告效果大于销售效果，商家甚至可能知道战报有水分，视而不见。一方面，漂亮的战报可以让主播在行业内积累更好的口碑，另一方面，品牌方也可以通过直播间获得广告和品牌话语权的效果，赔钱的部分权利应该是广告。”
那么，为什么拥有大量粉丝的明星不一定能取得高销量，甚至需要靠“刷单”才能获得漂亮的战报呢？
吴山透露：“很多红人、网红、百万粉丝的红人，其实只赚取广告位费，而不是佣金。这些红人本身就是靠内容来吸引粉丝的，他们的角色是内容创作者、电商。 “主播，简单来说就是销售人员。一个人很难创造内容和销售商品。内容属性和商业属性实际上在某种程度上是不相容的。”
选择小主播带货的商家，通常以增加销量为目标。目前，各平台主播带货效果参差不齐。
作为商人，在成都从事食品品牌相关工作的刘米（化名）经历了小主播带货带来的大量退货和损失。 “有一次某主播帮我们直播卖了3000多单冷食兔，然后发现第二天就有1000多单被退回。我不能透露主播的名字，但是他的槽位费大概是2万元左右，如果把产品成本、运营成本、物流成本、主播槽位费都算在这个单项业务里，那就亏本了。”
仔细评估数据分析，避免刷“坑”
第三方直播平台数据平台技术员吴山（化名）告诉记者：“刷量有两种方式，一种是普通刷，链接小店的产品，直接刷销量。另一个是专业刷量：进入直播间，来自直播间的小黄车下单，从后台数据很难看出这个。”
那么，作为一个商家，如何才能尽可能的避开刷单的主播呢？如何判断宿主战报是否属实？
吴山解释说，首先要判断直播间是否购买了浏览量，可以从在线用户数来判断。 “一般情况下，在线人数是有波动的，比如现在有900人，5分钟内会有一两百人漂浮，如果漂浮人数是个位数，那么就说明< @直播间在线人气刷赞实测。”
“其次，你还可以观察公共屏幕上互动的人数。如果有人气数百人在线，但几乎没有人在公共屏幕上发言，则很大概率是人数在刷卡。”
吴山进一步分析，对于第三块布，也可以看正常直播条件下“去买”的人数，最好带货直播间转化率应该是50%，根据每个客户的单价，可以估计他的总销量有没有被刷过。
如果品牌想找靠谱的人带货，吴山的建议是使用第三方数据分析工具，密切关注名单。 “找到有兴趣的人，观察他的直播间数据3天——”直播间入人，直播间查看量，弹幕，购买画面”，手动计算每个链接上架时的销量和下架后的销量，小黄车的观看链接的积极率，如果人发过视频，去视频评论，最后做一个综合指标估计。”
法家：隐瞒是欺诈行为频发的重要原因
北京智霖律师事务所副主任赵占政表示：“这种欺诈行为直接违反了电子商务法和反不正当竞争法的规定，但由于其隐蔽性，如果没有人提供线索还是证据，监管部门往往难以查处，这也是欺诈行为频发的一个重要原因。行为，也有欺诈组织被追究刑事责任的案件，最终被认定构成非法经营罪。”
不过，赵展展进一步指出：“当然，是否可以认定为非法经营罪存在一些争议，但这种行为至少违反了《反不正当竞争法》，构成了不公平。竞争，扰乱了正常的市场竞争秩序，也在一定程度上误导了消费者。”
国家有关部门已经注意到直播行业流量造假现象。
近期，国家网信办还制止了“伪造、伪造关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量”的现象。在“征求意见稿”中。
前不久11月6日，国家市场监督管理总局、中央网信办、国家税务总局联合召开规范网络经济秩序行政指导会。会议从九个方面对互联网平台企业提出了明确要求，包括“自觉维护网络经济竞争秩序。杜绝刷单、刷评论、炒作等不诚信欺诈行为，不得发布夸大< @直播货。《战报》夸大流量，不得进行善意诽谤、胁迫交易等违法违规竞争，不得依靠算法推荐、人工智能、大数据分析进行“隐形”不正当竞争。 "
值得注意的是，近日，浙江省金华市市场监管局查处了一起组织交通刷卡平台案。有人专门做了流量刷单软件，通过组织虚假交易、组织虚假流量刷单等，为其他运营商提升网店水平，增加直播间@的粉丝量>、点赞人数、围观人数等，非法获利272.一年6万元。因违反反不正当竞争法第八条第二款的规定，属于帮助虚假宣传的行为。依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，责令当事人停止违法行为，并处罚款50万元。
“虚假交易背后是暴利驱使，不少不法分子依然聘请水军进行虚假流量、虚假打赏等违法行为。网络直播平台作为一个虚拟社区，因为用户群体复杂，数据信息量巨大，监管难度很大。”浙江晓德律师事务所主任陈文明律师指出互联网直播行业的特殊性，“可能违反消费者权益保护法、反不正当竞争法和电子商务法的法律。”
