在 抖音 上买东西安全吗？
最近，一篇题为
“我是世界500强食品制造商之一，却被卖烤虾的抖音骗了”
的自媒体文章在网上刷屏。
文章主要介绍
用户在 抖音 购买烤虾，
货到后发现居然是三无产品。
在准备退款时，
但是我发现订单信息丢失了。
售后维权问题难。
5月29日晚，当事人董女士接受采访时表示，文章内容属实。她在浏览抖音时看到了烤虾下单的广告，花了194元买了250克虾米。货到付款后发现是三无产品，外观味道和广告上的差别很大。
董小姐说，由于抖音上没有订单信息，维权之路坎坷坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注，商家才同意退款。目前194元已到账，但她仍需额外加收11元来回运费。
针对此事，抖音平台向记者表示，已对此事展开相关调查，并对涉嫌虚假宣传的问题产品进行下架。记者在平台上搜索发现，目前“烤虾”二字已被屏蔽。
不过根据评论区网友的提示，搜索“干虾”这个关键词，依然可以找到大姐卖虾的视频。
下单易深夜刷抖音 遇到烤虾广告，“杀伤力很大”
“想吃就吃大网红巨斑节虾！” “4斤虾，1斤虾米，无添加无盐烤虾，孕妇小孩都可以吃！” “剥壳后直接吃，越嚼越香！”
董小姐在抖音看到了《群岛》的烤虾广告
（购买后再次滑动至同一广告画面）
如果你经常浏览抖音，那么这样的小视频你一定不陌生。在田野或海边，一个朴素的阿姨或叔叔端着几筐通红的烤虾走了过来，一边介绍着是自己做的，一边剥下虾壳咀嚼。你动心了吗？
家住上海的董小姐忍不住下单了。
董小姐告诉记者，5月20日晚，她刷抖音的时候，刷了一个来自“@岛”的广告。内容是一个农村大妈拿着烤虾做促销的视频，声称是“自己的烤虾”。虾米保质保量，满意后付款。”
看到大妈端着半巴掌大小的烤虾，董小姐立马被“种下”了：
“那是深夜，你知道，那是身体想睡觉，灵魂想自由的时刻，我当时很饿，那种在我面前啃老铁的素人，很在那一刻致命。”
产品信息介绍页面，即“卖家秀”
董小姐点击页面底部的“查看详情”，进入产品页面，发现只有图文介绍，没有评论。她无法抗拒诱惑。她选择了198元250克的“网红火爆东海野炭烤虾米”。5元券后，实际支付194元（订单信息显示下单时的价格为199元）。
董小姐说，她在填写个人信息页面时，并没有出现支付页面，直到收到短信提醒才发现是货到付款。
购买时的订单页面截图
“我之前没在抖音买过东西，其实我早就料到我会被骗，没想到是直接下单不付现金的霸道方式投递中。”
她告诉记者，她在一家世界500强的食品公司工作，作为品牌所有者，她也曾在一些平台上投放过广告。当时，她选择了下单。除了被视频感动想吃烤虾，她也想尝尝。一时间，想到了“看看抖音的电子商务业务”。
三款产品退款困难，抖音订单页面无信息
董小姐很快就收到了烤虾。付了近200块钱给快递员，拿到轻薄刺鼻的快递纸箱后，她的心都凉了半截。
董小姐说，烤虾的包装很简单，包装袋上也没有生产信息，只有卖家，没有生产商。虽然包装袋上写着“0℃冷藏保存”，但包装上并没有提供冰袋等降温设备。“取快递的时候是一个很热的中午，温度超过33度，包裹里除了这袋虾，什么都没有。”
董小姐实际收到的烤虾，“买手秀”
此外，董小姐收到的虾米只有3厘米左右长，与广告中展示的“半巴掌大小”虾米有明显区别。“味道也难以形容。这么说吧，我收到的虾和视频里的和产品页面上的虾完全是三种不同的东西，”她说。
董小姐决定退款，却发现抖音订单栏是空白的，只有优惠券栏显示她使用了“群岛有机食品”的5元优惠券。她查看收到的短信通知，发现订单查询链接，但显示商品信息无效，除了查看厂家信息外，无法返回商品页面。
董小姐在抖音没有发现订单，只能说明她用过优惠券
但作为世界500强的美食鉴赏家，董小姐依然没有放弃。为了找到那只烤虾，她又固执地去找抖音，刷了又刷，刷了又刷，终于找到了“老实的阿姨”。
这时，出现了令人惊讶的一幕。“阿姨”变身了，名字从“群岛”变成了“老海岛”卖家。
据了解，该产品名为“东海大烤虾”，但店铺“千焦有机食品”注册地在广州，卖家在连云港，物流发货人在宿迁。“没有客服介入，没有产品页面，我都不知道该找谁退货。”
根据收到的短信通知，董女士只与商家取得了联系。
董小姐拨打短信中提供的手机号要求退货，“对方拒绝了，说没有，还说宝贝的页面大小明显不一样，怎么没看清楚？”
董小姐又打来电话，指出对方是三五产品，会投诉。经过长时间的协商，对方最终给出了地址，并同意到货后退款。
然而，5月24日，当董小姐送出虾米时，对方却退缩了。“商家态度坚决地拒绝了我的退款申请，如果他们不同意我要求的退款，也不会将虾寄回给我。”
维权无果。5月27日，董小姐写了一篇关于她的经历的文章，并发布在朋友的微信公众号上。
“我不想只发朋友圈，这个公众号是个人自愈，只是为了方便转载和阅读。” 董小姐告诉记者，她发文时已经预料到了，她的经历可能会引起共鸣，但她没有。本以为会变成“爆款”，“当时我们还在开玩笑，10万加10万少了。”
5月29日，《我是世界500强食品制造商，被抖音烤虾卖家骗》一文刷屏，阅读量迅速突破10万，引发网友热议：
当天下午，董小姐突然收到了商家的退款。“194元已经在支付宝收到了，突然退回给我。但是我退货的时候，对方不接受货款，所以我还是亏了11元快递费。” 她告诉记者。
抖音 应对违规商家下架，加强广告审核
5月29日，记者就此事向抖音询问，该负责人表示，平台仍在了解情况，处理完毕后会作出回应。
5月30日下午，抖音平台回应称，相关调查已启动，涉嫌虚假宣传的问题产品已第一时间下架，烤虾产品广告已暂停。
抖音平台表示将对违规商家进行清零，同时启动预赔，并积极与用户沟通赔付问题。
抖音平台称消费者通过抖音广告下单购买商品。如有任何问题，可拨打维权热线400-6455-566，或发送邮件至ecservice@bytedance.com。平台将进一步加强对农渔业等相关产品的广告审核。
董小姐告诉记者，抖音已经联系她了解此事，并提议平台赔偿三倍。但她认为这不合理，双方还没有达成协议。
目前在抖音平台搜索“烤虾”，没有内容。但是搜索“虾”、“虾米”，也有类似的视频。就连拿着烤虾的白发“爷爷”也出现在了不同用户的多个视频中，视频下方还有一个购物车图标，写着“爷爷的同款虾米”。
搜索“虾米”查看类似视频
类似的情况还在发生
根据虎嗅：
4月，同事想买一个抖音网红车载支架。如上篇文章所述，她首先从抖音视频中点击进入了一个“奇怪的界面”，并在填写了地址和电话号码后，并没有进入支付页面，而是显示货到付款。
当感觉不对时，她取消了订单。不知道是不是巧合，第二天她还接到了三四个国外的骚扰电话。
你有过类似的经历吗？
