目前在做抖音小店没有货源的人应该都知道小店爆仓的情况。如果不了解电商无货的情况,会不会觉得有订单不是好事?事实上,这不是真的。现在,我们的供应链跟不上,我们不能发货,这会导致更多的麻烦。那么抖音小店没货怎么解决呢?
一、资金准备
断单意味着在短时间内订单数量急剧增加。也许您的商店过去每天只有十几个订单,但今天它有数百个订单。这是一个井喷命令。
以前你的店铺只能卖几百个订单,现在你有几千个订单,这也是爆款。
断单也是我们工作效果的证明,也将你的店铺从这个流量池推向更好的流量池。
只要订单数量增加,就意味着我们要为拍卖准备更多的资金。
二、账单问题
第一种情况:当订单量较小时,大部分新手商家都是手动下单的。
但是当订单量增加时,商家很难在固定的交货期内接完所有订单。
如果有订单没有及时更新物流信息,平台会为该订单扣款,如果不发货则继续扣款。
第二种情况:也可能有顾客投诉、差评等,对本店影响很大。
第三种情况:有时我们会遇到商家突然涨价,或者某些类型的商品已经售罄的情况,影响我们继续下单发货。
针对这些问题,我们在前期选品的时候一定要做好准备。
1、选择更合适的企业,给自己留一条路。
2、连接供应链资源。
我们订单数量增加后,个人没有实力解决发货问题,但我们可以配合厂家,让他们解决。
其实,无论是中小商家还是龙头商家,想要解决大批量出货的问题,都必须对接厂家的资源,或者提供自己的仓库进行出货。
领先商家的商店可能有数十万个订单等待发送。如果没有可靠的供应链来解决问题,商店就会因为差评和投诉而倒闭。
与厂家合作,也是本店从无供应模式过渡到供应模式的第一步。
相信你最近也听说了平台严控非供货商户的消息,但只要我们跟厂家对接,我们就有供货模式,平台规则自然不会找我们。
具体如何与厂家对接,信义在之前的文章中已经详细讲解(包括:寻找厂家的方法、与厂家的沟通技巧等)
三、客户服务问题
随着订单的增加,客服的工作量也会增加。
有售前查询和售后退货。客户只要进入对话框提出问题,就进入IM三分钟测评。
如果客户退回退款等,也会进入自行退款完成时间的考核。
解决方案:
1、看到消息马上回复,说明现在有很多询问,过段时间马上解决。
2、增加人员来解决客户服务问题。
豆店的每一个问题都会受到很多链接的影响,而不是一个链接。
破单是对整个过程的调查。
选品的好坏决定了你能否下单,决定了产品差评率的高低,决定了你能否与收件人建立联系。
下单后,能否及时发货,退换货问题是否大不了等
而且这些也在商户经验值的考核中。
如果一个环节做不好,可能会给店铺带来很多麻烦。
所以,新手朋友首先要做的就是把这个流程跑一遍,熟悉一下豆店的逻辑,然后处理爆单就不难了。