一、快手违规申诉流程
商户收到通知后,7个自然日内点击【立即申诉】,提交申诉材料。将对平台进行审核。
二、快手违规及相应申诉参考资料
1、促进仿冒商品申诉参考资料
(1)合法来源文件,如:购物发票、电子订单、采购合同、厂家订单/发货单、报关单等;
(2)合法的品牌授权,如:包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、制造商委托/授权销售证明、授权链体系证明。
2、促进走私商品申诉参考资料
(1)进口商品需向中华人民共和国海关提交过去一年内进口货物的报关单,报关单必须包括品牌名称、产品名称、产品型号;
(2)委托进口协议:如果报关单上的经营单位或收货人不在授权链上,则必须提供委托报关的授权和与入驻商户的关系证明提供。
3、推广产品质量问题投诉参考资料
过去一年抽检合格产品的质量检测报告,检测项目包括快手电商抽检不合格项目(平台将评估是否支持复检)。
4、超出快手宣传产品诉求参考资料的允许范围
(1)产品一般促销所需证明材料:提交反对声明;
(2)基础用户所需的证明材料:证明自己是合格的。
5、价格违规申诉参考资料
原价证明(前7天内快手店铺最低价)。
快手这里将介绍最可怕的抱怨。如果您在快手购物后遇到不公平的事情,包括损害您的权益,商家不会处理,大家可以投诉。