今天的商人做电子商务并不容易。除了激烈的竞争,大家还要做好各项服务。先做电商,运费促销等都需要成本,而且很贵。很容易收到差评,快手小店的差评可以修改吗?
一、快手小店差评可以改吗?
快手店铺不能修改差评。
如果是恶意差评,可以尝试申诉。审查只能在收到后 30 天内提出上诉一次。未能上诉或超过上诉时间的评论将无法提交上诉。请珍惜上诉机会。提交申诉后,申诉店官方审核认为需要补充材料的,会在3天内退回给您补充,请及时关注申诉状态。
在进行申诉时,请务必选择正确的申诉类型并提交完整的申诉材料,这将有助于店方做出客观的审查和判断。以下申诉将被拒绝:无法识别用户、提交的通讯记录不完整、申诉描述不完整等。
二、常见的差评有哪些?
1、利用评论提出不合理要求:例如买家利用差价要求我提供不合理的退货/换货/退款等;
2、点对点恶意竞争:比如买家在评论中明确贬低订单商品,明确推荐其他卖家的商品;
3、泄露他人信息:如买家在评论中恶意泄露店铺隐私信息;
4、广告:例如,买家在评论/评论中宣传产品并提供购买渠道;
5、不符合实际的虚假评论:例如,差评中描述的产品与买家购买的产品完全无关;
6、辱骂性或粗口:如买家歪曲事实,在评论中使用不文明语言;
7、涉及色情、赌博、毒品、暴力等违法言论
快手小店订单差评修改比较复杂,不需要申请审批。最好引导买家好评,与买家进行良好的沟通。
快手店铺差评不能修改,但是如果你的快手店铺收到大量恶意差评,可以先去申诉,等待申诉结果,然后看看能不能修改或删除!