目前快手商家可以选择后台关闭小额商品【退货及补运费】服务。选择关闭后,他们可以随时重新开启这项服务。成交后,可减免这部分订单的服务费。那么快手如何关闭小额商品的退货运费呢?入口在哪里?
快手小额商品退货运费如何关闭?
注1:这里的“小额商品”是指SKU价格小于等于9.0元的商品。
注2:全店关闭【退补运费】服务后,将重新开放。
关闭/打开路径:
电脑端:
打开快手PC端→售后管理→退货运费→小额商品退货运费
APP端:
打开快手小店app→常用应用→退货补运费→小商品退货运费
常问问题
Q1:关闭小额商品退货配送服务会影响金银商家的评价吗?
: 不可以,商家仍然可以正常参与评估。
Q2:开通小额商品退换货服务是否会成为各类大促活动的门槛?
A2: 不可以,商家仍然可以正常参与促销活动。
Q3:小额商品【退货及补运费】功能关闭前的订单是否会受到影响?
A3:不可以,此功能仅适用于平仓期间支付的订单。关闭此功能前,或重新开通小额商品退货补运费后,订单仍可享受【退货补运费】功能。
Q4:小额商品关闭退货运费功能后有哪些注意事项?
A4:成交后,小额商品订单将不再有【退货补运费】服务,相关商品订单将不再有【退货补运费】标签。因此,在推广直播间时,请注意用户承诺,以免出现不一致。