快手小店为商家增加了“不合作提供材料”的实施细则,所以在这里我也提醒卖家多加注意。那么快手小店不配合提供物资的实施规则是什么?
一、定义
不配合提供材料是指商户未按照平台规则或行政机关调查要求提供相关资质或证据的行为。
二、常见的违规类型
(一)提交虚假材料
【解说】指商户提供伪造、变造的商标、专利证书、质检报告等资质证明文件,在举报和申诉环节提供虚假材料,误导平台审核人员等。
(二)不配合提交的材料
【解说】指商户未配合提交符合平台规则的资质材料。
包括但不仅限于:
1、未能按平台要求更新提交符合平台要求的最新资质。
2、如因商户行为被行政机关调查或提起法律诉讼,商户提供的联系方式无效,或商户不予处理的,予以否定回应,拒绝配合提交相关材料等。
3、商户未按平台要求在系统中提交符合平台要求的商品信息,包括但不限于商品标识信息(如商品名称、生产厂家名称、工厂地址、商品质检等)证书、生产日期和安全使用期限等)。
4、店铺牌照信息未更新,商户自其营业执照信息或与其店铺相关的行政许可信息变更完成之日起十个工作日内未更新店铺牌照信息商业。
5、营业执照信息未变更,商户实际经营信息发生变更,但营业执照信息及与店铺经营相关的行政许可信息登记事项未变更。
三、非法处理
(一)平台商户对【提交虚假材料】等违规行为,将按照以下规定处理:
(1)情节轻微的,强制检查,快手账号被封禁3天,所有产品下架,新品下架上架7-9天,罚款1000元,扣10分;
(2)情节严重的,强制审查处罚,封禁快手账号5天,下架所有产品,11-14天禁止新品上市,限制从参与营销活动11-14天起,支付违约金3000-6000元,扣20分;
(3)情节特别严重的将进行强制审核,快手账号将被封禁7-9天,所有商品下架,新品上架禁下架14-28天,限制参与营销活动14-28天,支付违约金7000-10000元,扣20-40分。
(二)平台商家有【不配合提交材料】等违规行为,将按照以下规定处理:
(1)情节轻微的,警告、强制学习、强制审查、下架所有产品、禁止新产品上市3-5天、支付违约金300-500元、扣除5-10分;
(2)情节严重的,将强制审查,所有产品下架,新产品禁止上市7-14天,限制参与营销活动7-14天,支付违约金800-2000元,扣10分;
(3)情节特别严重的将进行强制审核,快手账号将被封禁3-5天,所有商品下架,新品上架禁下架14-28天,限制参与营销活动14-28天,支付违约金3000-8000元,扣15-20分。
四、确定违规严重程度时的注意事项
情节很小
包括但不仅限于:
1、商家向平台提供虚假信息或信息,但信息不涉及商标等店铺经营资质;
2、商家超过规定时间提交材料,未造成不良影响。
严肃的
包括但不仅限于:
1、商家向平台提供虚假信息或信息,信息涉及商标等店铺经营资质;
2、商家超过规定时间提交材料,未在规定时间内提交材料造成不良影响。
情况特别严重
包括但不仅限于:
1、商家向平台提供虚假信息或信息,对平台或他人造成重大影响的;
2、商户逾期未提交材料,未提交材料造成不良影响。
注:若商家多次出现同一违规行为,且违规程度为“轻微”或“严重”,平台将对该商家进行严厉处理,并将该商家的违规行为视为“严重”或“特殊” “ 严肃的”。
五、其他
这些规则于 2021 年 9 月 22 日首次发布,自 2021 年 9 月 30 日起生效。