为更好地维护快手小店的交易秩序,规范带货人员的促销和销售行为,保护用户的合法权益,平台新增“快手小店铺电子商务PK管理规则》,特此公告。那么快手小店电商PK门槛是多少呢?
一、概览
1.1 目的和依据
为规范平台电商PK场景中的PK行为,提升用户体验,维护平台运营秩序,按照《商户服务协议》、《商品信息发布功能服务协议》、《快手《小店规则总则》等平台协议、规则,本规则特制定。
1.2 范围
参与电商PK的主播,包括PK场景中的带货主播和与其进行PK的主播(以下简称“PK对象”)。
1.3 术语定义
1.3.1电商PK:在电商直播的过程中使用PK功能,这个电商直播可以定义为“e -商务PK”。
1.3.2 送货员:直播使用屏幕上的购物车功能向用户推销商品/服务的主播。
二、电商PK门槛
2.1 符合以下条件的主播可以选择对应粉丝等级的主播进行电商PK:
当2.2个PK对象同时销售商品直播时,双方需要达到电商PK门槛。
2.3 每月8日更新商户等级,每日更新商户/货主的购物体验星级。请及时关注相关指标及电商PK目标粉丝范围。
2.4 商户等级相关内容请参考《快手小店商户等级规则》,相关内容请参考《快手小店购物体验星级规则》给购物体验星级。
三、电商PK管理
3.1 发货主及其PK对象在PK过程中应遵守《快手小店通则》及相关规定,并相互监督和提醒。
3.2 在推广和营销送货主及其PK对象时,应遵守《快手Small-store-delivering-delivery-delivery标准》和《快手Small ——门店配送大师《营销推广与纠纷处理规范》、《美容行业宣传规范》、《农资绿色植物行业宣传规范》等行业宣传规范。
四、电商PK违规处理
4.1 电商PK过程中如有违规行为,由带货人及其PK对象承担相同的违规责任,但一方已对另一方或主动及时制止违法行为。,平台可以减轻或免除其处置。
4.2 如配送人或其PK对象违反本规则相关规定,平台将按照《快手小店营销违规管理规定》、《快手小店商家违反管理办法等相关规定,采取包括但不限于以下措施:警告、扣分、强制学习/考试、下架产品、停止使用购物车、封禁快手账号等。
4.3 如果PK对象不是电商用户,将按照《社区管理条例》、《直播管理条例》等规则处理,《< @快手小店营销违规管理”将不再适用规则”、“快手小店商家违规管理规则”等电商规则。
五、电商PK提现等
5.1 配送人或其PK对象违反本规则相关规定,出现下列情形之一的,平台有权暂时关闭或永久关闭参与电商PK的权利:
(1)直播间举报率、PK订单退货率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平;
(2)存在其他平台认为影响平台秩序的违规行为。
5.2平台有权对参与电商PK的主播进行评价,并保留根据平台运营计划决定是否开启或关闭电商PK功能的权利;平台有权根据法律法规监控政策变化和经营方向的变化等,随时调整电商PK门槛和退出标准、处理措施等相关规则。
5.3 这些规则于 2022 年 3 月 31 日首次发布,并将于 2022 年 4 月 8 日生效。