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网购火车票,验证码是“抽象画”吗?

网络 2022-12-06 05:03

■记者陈尚平/文

2日,南昌网友“小花猫”在网上吐槽,“12306上的验证码,是毕加索的抽象画么!”他表示,铁路买票官方网站12306推出新的“彩色动态验证码机制”,这些验证码不但时常出现字符叠压,还不停晃动,给网上买票时降低了好多麻烦。对此,铁路总公司客服热线回应:一些软件和网站时常影响到乘客正常的买票次序,原有的秩序早已被她们搅乱,这个动态验证码就是为了确保正常买票。

吐槽:网购火车票,验证码是“抽象画”

“一周前还是好好的,现在却未能正常购票了。”南昌网友“小花猫”在网上埋怨说,12306网站推出新的“彩色动态验证码机制”,验证码由原先的黑白色弄成彩色,并且彩色动态验证码除了不停地跳动,还时常出现字符叠压的情况,根本无法认清。

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网友“小花猫”说,本来通过网上购票是图个便捷,可是从早晨到中午,验证码都未能正常输入,票还是没买成。

调查:12306网站验证码动静结合

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2日,记者登陆12306网站,网上买票须要先注册。记者注意到,用户注册或申请网上买票,都须要输入验证码,而且属于必填项目。记者首先打开“用户注册”一栏,发现用户注册时,其验证码显示为彩色,且不断跳动,有时就会出现字符叠压的情况。不过,在单击刷新验证码后,彩色验证码既可以显示动态,也可以显示静态。当记者注册成功后,再次登陆12306网站申请网上买票时,登录的验证码也是彩色,但在不断刷新验证码时,验证码既可以显示动态,也可以显示静态。

记者了解到,以往12306网站使用的是静态验证码,字符清晰,且不分大小写。短短一周,验证码的分辨难度就飚升到了用户籍中“抽象画”的级别。记者注意到,12306网站一推出新的“彩色动态验证码机制”,就受到了好多网民吐槽,“看不清”的网友不在少数。

回应:动态验证码为保证正常买票

面对网友的指责,铁路总公司客服热线回应称,现在全省早已步入订购节日火车票高峰期,虽然可以通过不同的渠道订购火车票,但不少购票软件和网站早已影响到乘客正常的网购秩序了,现在更换动态验证码,就是防购票软件购票用的,是为了普通旅客才能正常买票。

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记者注意到,在高铁总公司推出12306网站买票渠道的同时,多家购票软件也乘机争抢“市场”,很多人都是通过别的购票软件买到火车票的。

对此,江西法律人士曹安定觉得,铁路总公司在12306网站推出新的“彩色动态验证码机制”,目的是限制用户借助购票软件网上购票,以保证正常买票秩序。但因为高铁部门事先没有通过12306网站说明,而是直接设置动态验证码,很容易让人形成误会,甚至有人觉得12306网站卖票系统“出了问题”。