将组成整体的各要素按特定的关系和比列进行分配、有条理的排序组合,是达成整体的方式,而这一思索过程就是结构化思维。本文作者对结构化思维进行了剖析,一起来看一下吧。
最近二年级的母亲常常为背课文伤脑筋,于是我开始思索高效“背”课文的技巧,然后就想到了结构化思维。我从汉字的结构引入,给她讲文章的结构,又引申到房子、家庭、社会、大自然的结构,这么一发散,感觉万物皆有结构啊,于是便有了这篇文章。
看完本文你将了解到:
结构化思维的概念和用处;3大步骤训练结构化思维;如何将思索过程可视化;4道小练习题,小试牛刀;01 什么是结构化思维
关于“结构”一词,词典中是如此解释的:组成整体的各要素之间的搭配和安排。整体就是目标,找到组成整体的各要素,并将她们按特定的关系和比列进行分配、有条理的排序组合是达成目标的方式,而这一思索过程就是结构化思维。
以一篇文章为例,我们要想各自然段更好的衬托中心思想,就要思索各自然段的主题内容、关系、排列方法;想要一个整洁易找的家具,就要把裤子、围巾、帽子等要素更好的分类并规置到合适的位置里;想要职工更好的为了企业愿景分工协作,就要设计好各个部门的职责目标和人员配比;想要一个和谐的自然生态环境,各种动植物之间势必相互依存相互掣肘。
02 使用结构化思维的3个用处1. 反人性的形式可以帮我们成功
一般人都喜欢听故事,比如看影视剧,前期做好多铺垫,而后制造悬念,观众紧紧追随剧情的思路,最后才恍然大悟,回味无穷。观众在里面耗费的时间越多,说明创作者越成功,就像现今好多APP或直播间追求用户逗留时长一样。
文艺类作品可以这样娓娓道来,但这些方法在工作和学习中却是特别低效的,试想没哪位领导乐意花2个小时听职工来给自己讲故事(汇报工作)。从这个角度看,结构化思维是反人性的,它要求我们先整体再局部,最后到细枝末节。
虽然对自己来说是反人性,但从听者角度看,信息清晰直观,目标明晰,不需要多余思索,就能获取和理解对方要传达的信息。
2. 让脑部高效完整的加工处理信息
再说我们脑部的记忆功能,大脑先获取信息,然后进行加工处理,最后在我们须要的时侯提取和重现下来,这样才是一次完整有效的记忆过程。其实这也印证了为何好多电视剧叫肥皂剧,剧情拖沓言之无物,追完就忘了,就像泡泡一破就啥也没留下。
大脑喜欢记忆熟悉、容易的东西,1956 年乔治米勒在研究中表明,大脑处理信息的最佳状态是7(±2)项信息块,再者,我们如今获取信息的途径和方法太多了,信息严重过载,大脑加工处理负担过重,很多信息还没来得及加工处理,就从脑部空隙里流走了。
因此结构化也是让信息从烦琐、零散到精简、有序的过程,可以让脑部高效完整的加工处理信息,进而让更多的信息被完整的记住。
3. 探索未知,提高创新力
根据邓宁克鲁格认知曲线,大部分人都处于“不知道自己不知道”的阶段。《高纬度思考》中提及一个练习题,“在1分钟内回答便利店里不卖哪些”。如何突破个人已知的局限,探索未知的未知,结构化思维也是个挺好的工具。
03 结构化思维第1步:以终为始,确定整体
前面我们谈到,整体即中心思想/结论/目标…(在阅读文章时,整体是中心思想;听报告或讲演时,可以是推论;在解决问题时,可以是目标,依应用场景而定),但是她们有个共同点,“整体”是包含各要素的、具体的、可评判的。结构化思索最重要的一步就是明晰“整体”。
5种方式确定整体:(见右图,注意箭头的指向)
归纳:一般看文章、写作、演讲、向下传达主要用归纳法;演绎:说服别人诠释法比较有效,先说个大众共识度高的大前提,后面跟随自己的问题和推论;先归纳后诠释:如果要向下做汇报、述职建议先归纳再诠释比前者较好,一个问题一个推论,当场决策,永远不要挑战听者的记忆力;先诠释后归纳:先诠释后归纳就用在向上或同级间分配工作,问题点不多的话也可以汇报时用;why上位法:why上位法或则叫why下钻法,就是把眼前的问题或论据一层层的上推/下钻,多问自己为何+然后呢,以便得到元问题和元推论。
但现实的企业里,整体(目标)大部分来自于上级领导下达的任务,但可以用上述方式明晰任务,将任务转换成可评判的目标。
04 结构化思维第2步:穷举各要素1个原则
确定好中心思想或目标后,开始拆解构成/达成“整体”所需的要素,要素要不重不漏MECE。
5种方式
我们按定性/定量和思维迈向来分成5种:二分法、象限法、过程法(时间、流程)、框架法、公式法,下图是参考《高纬度思考》的部份内容进行的优化。
1)二分法
按事物属性的有无或相反来分成二类,即A/非A。比如:人可以分男/女、已婚/未婚、成年/未成年、自己/他人、熟人/陌生人……
2)象限法(矩阵法)
象限指在坐标系中被纵轴、纵轴界定的4个区域,因此只要有2个诱因存在即可使用。在日常工作生活上将待办任务按重要紧急分、在分配任务时按职工能力/意愿分……
3)过程法(时间、流程、路径……)
①时间过程:比如旅行网站在做用户体验地图时,通常先按行前/行中/行进行第一层级的分拆;
之前遇见一个货运产品的案例,朋友的货6-17从南京发出,但过了7天还没收到,于是针对这个案例,我们用时间过程法对此次风波进行了剖析和复盘,详见右图:
②流程过程:比如日常需求开发流程,从需求提出→需求梳理→产品设计→研发→测试→发布;
一个案例,比如顾客发快件的时侯,每个环节我们会给顾客推送消息,按流程可以拆解为右图:
③路径过程:比如迪斯尼、宜家按照旅客/顾客的游玩路径进行空间的界定和场景的搭建。
4)要素法
比如营销类的4P/4C,计划管理类PDCA/SWOT……项目管理类时间/成本/质量/范围,设计方面的设计思维/双钻模型/卡诺模型……沟通抒发方面的说者/听者/信息/传播渠道,物流行业的人/货/车/场,太多太多了,这些都是前人总结归纳好的模型框架,可以直接用来套用。
5)公式法
比如估算广告收入=展现量*点击率*单次点击价位。
一个案例:假如你是某线上商城的产品总监,老板让你在一周内找到目前订单量不高的缘由,并提出优化方案,你准备从那里入手?参考答案见右图,看分拆后的最上层,我们的关注点就变为:如何提高渠道数、转化率、客单量、复购率,这比怎样提高订单量相对明晰和简单多了。
简单的理论,刻意的练习
4道练习题,可至文末查看。
05 结构化思维第3步:各要素的搭配和安排
回顾一下结构的概念:构成整体的各要素间的搭配和安排,搭配指关系和占比,安排指排序和分组。
1. 找出关系线
如果说各要素是点的话,那关系就是串起各要素的线。可以逐层递进、可以互为因果、可以并列、互斥、互助、包含等。
2. 80/20原则分辨占比
要有重点有抉择,不能胡须鬓角一把抓,识别出重要的,砍掉或弱化非必要的。比如互斥关系的,要锯掉偏离中心思想的;包含关系的,要提高包的层级;递进、因果关系的要注意次序。比如前面的案例2,对于绕道的直升机方案、通行-挖深加高隧洞,可行性均不高可以删除;对于通行-换车投入成本偏高,可以弱化。
3. 确定排序
重要性、时间、空间、演绎、因果。听者的注意力在开始几分钟时最集中,因此重要内容尽量向前放;其次次序先后也会影响听者的思维方法,比如首因理论(第一印象)、近因理论。
4. 相似接近原则进行组合
源于格式塔设计中的相似性和接近性,用于彰显不同元素间的关系。通俗来讲,如果不同元素在颜色、形状、大小、方向等方面具有相似性,在排布上有接近性,那么人们潜意识里会觉得元素间是有关联的,甚至会按自己的认知进行构造。
06 思考过程可视化
搭建金字塔结构树,其实我喜欢边想边画,一来理思路更清晰,二来防止被忽然打断后忘了上面的思索,三是可存档事后可回顾复盘。推荐2种搭建方式,理念来源于埃森哲7步法。
1)针对相对熟悉并有既定边界的,比如阅读和背诵课文、整理橱柜、解决某一特定问题等。先确定推论/要解决的问题,然后分解问题并排序组合,用80/20原则分辨占比,最后发动团队的力量,寻找素材/证据,最后画出树状图。
2)针对不太熟悉的须要进一步剖析推理的,如写作、演讲、汇报工作等。比如我写作,我平常会把听到的看到的素材搜集到印象笔记,定期进行归类(放到一个笔记里)、分组打标签,当我想写某方面的内容时,就开始找寻对应分组的素材,确定结构,整理思路,最后再建立细节和排版。
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《附录:4个练习题目》
练习1:周六的早上,女儿说晚上想吃蛋糕,请问怎么让宝爸在30分钟内买回以下菜品:洋葱、牛肉、番茄、芝士、培根、黄桃、凤梨、土豆、鸡蛋、牛奶、黄油、大蒜。
参考思路:结合附近x商场空间动线,给宝爸列的采购清单。
练习2:假如你开着一辆卡车去送货,途中路过一个限高2米的隧洞,但面包车连货物总高2.05米,你如何办?
参考思路:用二分法和框架法,一层层向上展开;
练习3:请计算上海地铁的日客运量。