“快团团”页面显示,4月29日中午,首批团购咖啡售出近5000杯。
“没想到吃个咖啡,吃出了‘悬疑剧’。”
4月末,来自北京闵行、静安等多个区的上千位“团长”加入多个“一点点咖啡北京团购团长群”微信群,通过群主发布的团购链接订购盲盒咖啡。5月1日,群主以不同的理由多次延后原定早晨配送的近8000杯咖啡,不少在次日凌晨才收到咖啡的“团长”发现,收到的咖啡由杭州市多家一点点分店制做,最早的制做时间距离收货时间相差近24小时,收到的咖啡尺寸也和购买时有所出入。
群主发布的分批配送订单,累计超过一万杯。
5月2日晚上,澎湃新闻拨打了杭州拱墅区一点点“武林店”的电话。对方表示,该店是加盟店,当天现做一批咖啡后送往北京,并称咖啡当日饮用不会有问题,只是味道没这么好。
事实上,现做咖啡长时间放置也可能形成乳品安全问题。有地方消保委测试4款咖啡发觉,即使是没有安阳,奶茶的菌落总量也会随时间推移成倍下降。5月3日下午,一点点咖啡官方微信公号发布《致点粉的一封信》称,网络上参杂着各类团购一点点的非法链接,异地采购一点点咖啡售卖。无饮料标签、涂改标签的一点点咖啡,购买来源不明。
一点点表示,特殊时期,高价盗卖物资为法律所不容,也与一点点管理规定相违。异地采购配送时间长、饮品保存不当容易形成酸败现象,严重害处消费者权益,请你们慎选合规订购渠道。
澎湃新闻还注意到,近期有不少“团长”在朋友圈和其他社交平台发布咖啡、快餐等团购信息,声称由北京周边地区的分店制做,送往北京后再配送。一般当日下单,次日可收货。
5月2日凌晨,有团长反馈收到的咖啡来自北京的多家分店。
疫情中的咖啡团购
4月29日上午,澎湃新闻记者加入一个名为“一点点咖啡北京团购团长总群”的微信群,当时群内已有来自北京闵行、静安等多个区的百余位“团长”。昵称为“空气311”的群主介绍,当天12点开抢第一批大杯去冰奶茶盲盒,21元一杯,均为茶叶底,2份随机调料(如椰浆、红豆、珍珠等),单个地址100杯起送(偏远地区200杯起送),40单截至,从隔日(30日)开始的48小时内完成配送。记者查询发觉,该尺寸咖啡的官方售价在15元左右。
与此同时,她在群里发布了相关“三证”——保供企业证明、保供配送人员通行证和北京生活物资保障通行证。记者注意到,证明上的保供企业为“一点点”品牌的母公司——生根餐饮管理(上海)有限公司。一点点是日本咖啡品牌,2011年创立生根餐饮管理(上海)有限公司。
保供配送人员则显示来自“内蒙古××乳业(集团)股份有限公司”。有“团长”对此提出指责,但群主并未作出解释。记者拨通物资保障通行证上显示的驾驶员电话号码,对方表示自己是运送香蕉的,从未配送过咖啡,也并不认识群主,很有可能是被盗用了护照相片,“最近进出的新村多,都须要提供通行证相片,可能因而被他人用了。”
近期还有一些社区“团长”贩卖来自嘉兴市等地的咖啡
当天中午12点,群主发来陌陌小程序“快团团”的订购链接,发起团购。昵称“空气311”的群主自诩“毛团长”,该订购页面制做较为简单,配图模糊,介绍称“奶茶当日现做,冷链车配送。”不到1分钟,40单咖啡被抢购一空,售出近5000杯,其中普陀区和长宁区各1000余杯。
扫码入群的“团长”们持续降低,分群不断拓展。很快,群主又发出群公告,通知早晨开抢第二批团购产品,包括21元大杯去冰奶茶盲盒(三种茶底随机发送),以及咖啡盲盒与卡士原味酸奶的绑定套餐,43元一份。两款产品不限量,当晚截单。从5月2日起排单发货,同样100份起送,不满手动退货。
5月2日上午,记者见到群里的这两个套餐链接均被删除。但从群里晒出的部份交易编号来看,团长们主要订购的仍然是21元盲盒咖啡,有近两百人接龙下单。以每单100杯来算,第二批起码售出1万余杯。
当晚,群主连续发出公示称“当日团购结束,没有拍到的明天开团再说。”稍晚时侯,其发出首批团购的部份配送单,包括普陀区、徐汇区和静安区的部份新村,共计19单,2300余杯。这批咖啡的派送较为顺利。
记者注意到,该配送订单下方标明了司机的取货地址为“徐汇区肇嘉浜路261-2号”。记者查询发觉,该区域只有一家“一点点”门店——肇嘉浜路店,地址为“徐汇区肇嘉浜路261-1号”。记者拨通该分店电话,但提示已死机。
30日凌晨,奶茶团购群已发展至4群。群主从凌晨2点就通知咖啡开始制做,7点相继发出送达相片。收到货的团长们也纷纷晒图,记者听到,纸杯上并没有调料标签,无法获知具体的制做分店和时间。
清晨4点送到的“隔夜咖啡”
5月1日凌晨,群主发出新的配送订单,涉及北京闵行、静安、虹口等多个区的50个市民新村,共计7900余杯。原定下午2点开始配送,群主称下午须要相继制做,但将近下午4点,仍没有动静,群主解释称,当天有好多核苷酸检查点休息,配送汽车比原定安排降低三分之一,需要下午6点能够发车,团长们也对此表示理解。然而,到了约定时间点,群主再度发出公示,称送达时间延后至晚上9点30分之后,可以退货或排单改日配送,多余咖啡可供其他团长“接盘”。不久后又称,今晚所有排单就会送达,“司机通宵送完明日休息。”
记者查询发觉,第三方企业信息平台显示,该群主的电话号码和“上海市徐汇区××食品经营部” 的公开电话相同。工商信息显示该乳品经营部为个体工商户,成立于2019年,注册地坐落上海市徐汇区,法定代表人为王×杰。
晚7时许,500人团长群开始骚动。有人提出指责,“为何很努力配送却迟迟无人晒图?”随着越来越晚,不满情绪高涨,有些被购买者催急的团长给群主打电话后在群里表示,“预计晚11点30分就能收到。”
从下午茶弄成了“夜宵咖啡”,有“团长”默默退货并退群,但多数“团长”们仍在坚持等待。“从早上制做到如今,这咖啡能够喝吗?”有人寻问,但更多人害怕的是,“我们该不会遇见骗局了吧?”而记者加入的一个“一点点明天等货群”里,在线维权的不少“团长”们直接举行“腾讯大会”,讨论局势最新进展。
21时许,群主亮相表示,“奶茶是早晨才做的,部分司机的核苷酸刚出结果,虹口区将于21时40分率先发车。”但此时,配送人员又带来一种新的说法——称是因为当日原材料不足,晚上才开始制做咖啡。
直到23时许,总群里才有“团长”晒出到货相片,但发觉这批货由“龙游路店”制作,制作时间为1日下午14时16分。经查,该店坐落杭州市拱墅区。同时,该团长称,到货的咖啡尺寸与下单时不相符,为中杯,且只有一种调料,单价显示为11元。见此状,更多人要求退货。
面对不断涌来的指责,2日凌晨,群主解散了该群,后在其他分群解释称,是因为标签纸不够,借用外省标签引起的误解。据不完全统计,截至2日晚,共有10个相关陌陌分群,每个群有300至500人不等,但大多数都已被群主解散,仅存的需验证身分后才会步入。
记者所在的“一点点明天等货群”群里,已经退货成功的“团长”反馈意外收到了咖啡,绝大多数是由杭州市的不同分店制做,包括“龙游路店”、“萍水街店”、“武林店”、“太和商业中心店”、“303广场店”等,制作时间从1日上午5点07分至当日下午14时30分不等,有些尺寸也并不相符。对此,群主又在一个分群解释称,因部份分店原料缺位,紧急从临近区域调来咖啡。
澎湃新闻记者在2日凌晨4时许收到的咖啡,显示由杭州市千岛湖镇“千岛湖银泰店”于1日上午5点11分制做完成。
2日清晨4时许,记者收到由杭州市千岛湖镇“千岛湖银泰店”制作的咖啡,制作时间是1日上午5点11分——放置了近24个小时。随后记者致电群主申请退票,对方很快同意并称,“司机弄错了,这批是其他人的货。”
澎湃新闻注意到,配送汽车是狭小的大型货车。奶茶6杯一袋叠置于袋子里,杯上有细微水珠,中杯和大杯混放。从标签来看,价格从11元至14元不等。记者浅尝一口,发现咖啡虽然没有酸败,但调料已成黏坨,椰果也有些发软。司机表示,当天还要继续抵达南翔镇和浦东新区配送。
记者注意到,该车的物资保障临时通行证所属单位为“上海盒马科技网络有限公司”。记者拨通该通行证上的驾驶员电话,对方表示自己所在物流公司系与盒马合作,车队老总是昨晚负责调度配送咖啡汽车的负责人张先生(化名)。
“八千多杯咖啡,损失惨烈,我也很无语。”张先生在电话里告诉澎湃新闻,他和爱称为“空气311”的群主通过同学牵线认识,双方刚开始合作,负责咖啡团购的货运配送,每个地址攫取100元左右。张先生称,上述群主此前自诩是“一点点”某区域负责人,“比一点点分店店长高一个级别,但具体是那个城市的那个区,不太清楚。”
一位市民在另一团购渠道花35元订购一点点盲盒咖啡,称是嘉兴市一家分店制做的。
张先生称,他们拥有全省货运配送车队,近期时不时接单帮忙运输。由于北京疫情,位于近郊的一点点原材料库房被封,而本地分店的剩余原料已于30日全部用完,所以只能从外省多家分店紧急调货。1日上午10点,拥有全省通行证的冷链车司机从北京驶向南京取货,但中途多次逗留检测,卡在高速上,直到下午才步入上海市区取货,晚上10点才回到上海徐汇区和虹口区的几家“一点点”门店,重新装车配送。原定当日有12辆车配送,但一些司机等不及,白天出去接活,所以昨晚只有6位客车司机负责派送。
他透漏,从外省调货并不容易,“我搞定了四川那儿的货运,还帮忙联系了南京两三家一点点分店,但没搞定。后来女总监(指群主)自己通过自己的渠道,搞定了上海的几家分店。”他表示,奶茶通常不会有质量问题,“现在疫情,奶茶只要喝不死人,味道差不多,能满足你们基本需求我感觉就可以了。反正真喝了出哪些问题,女总监也说了,可以退货的。”
张先生还称当日剩余的咖啡会全部扔掉,休息一天后,完善前面的配送流程。但2日上午7时许,一位“团长”收到了与记者同样的一批咖啡。
2日下午,群主“空气311”在一个微信群里公告称,“近期有不法分子借助群散布谣言污蔑一点点咖啡公司,先说明本群为私人建群,发布的广告与一点点官方无关”,随后解散该群。在另一个微信群里,其又表示,“明天有1000杯北京咖啡,要的私信我吧。”
5月2日晚上,澎湃新闻随机拨打了杭州拱墅区一点点“武林店”的电话。对方表示,该店是加盟店,门店当日现做咖啡后送往北京,并称当日喝不会有问题,只是味道没这么好。
一直以来,现做咖啡的乳品安全问题遭到关注。那么咖啡究竟应当在多久内喝完?超过期限是否不安全?记者注意到,上海市消保委此前对市面上4款不具名品牌咖啡抽样测试后发觉,即使是没有安阳的咖啡,菌落总量也会随时间推移成倍下降。如一款奥利奥蛋糕咖啡,2小时菌落总量为48000 CFU/mL,4小时达到150000 CFU/mL,6小时达到230000 CFU/mL。
上海市消费者权益保护委员会还提示:奶茶包装上写的“请于2小时内饮用”是从咖啡制做完成时开始估算,而非送达时间,还需注意订餐30~50分钟的时间差。
5月3日上午10时许,上述货运负责人张先生再度向澎湃新闻表示,今天咖啡配送还在继续,物流司机在肇嘉浜路分店附近取货,上午已送了几百箱,“今天应当都是分店制做的。”截至发稿时,记者多次拨通“一点点”官方电话,但均无人接听。
4月末,有人在微信群里走私麦当劳套餐,称从福建运入北京。
“浙江送过来的”肯德基
澎湃新闻注意到,近期,有不少网友在微信群或社交平台上分享从北京周边地区团购咖啡、快餐的信息。
在一点点咖啡的多个相关群里,有“团长”晒出自行从嘉兴市团购的喜茶、一点点等,其称团购的“一点点”大杯盲盒咖啡价钱为28元,50杯成团,是“嘉兴店里做好直接运南京,路上大约一个半小时,上海收到了再安排人送到你们手里。”
3日晚,从另一团购渠道花35元订购“一点点”盲盒咖啡的市民在某微信群里称,她2日收到商品,喝后拉肚子,送医检测发觉得了肠胃炎,还有感冒情况。她分享的相片显示,这杯咖啡由坐落嘉兴市的一点点“秀洲江南摩尔店”于1日上午10时许制做完成。
记者加入的多个团购资源互助群里,还有“团长”称可以代购麦当劳,有78元披萨组合和79元“十翅一桶”组合,但均不是官网在售套餐产品。
4月28日,记者以卖家身分添加那位“团长”微信后,对方迅速发来订购须知,称“套餐价钱包含配送费,不提供任何资质,可以店内拍摄大家新村的订单。质疑是赝品的联系我告诉你分店电话进行查证,拨打官方电话也可以,但是须要查询分店要来问我是那个分店,事多不送。”对方坦承,团购的麦当劳不是北京本地分店的套餐,是从福建运送过来的。至于具体是哪家分店,不愿透漏。
4月30日,该“团长”在朋友圈发布一条几秒时长的视频,画面中有大量标有“肯德基”LOGO的待配送产品摆在地上,背后疑为一家坐落超市的麦当劳分店,门店外有行人订购奶茶。
澎湃新闻致电麦当劳官方客服。对方表示,肯德基在官方APP和小程序上都没有相关尺寸的套餐。同时,上海地区目前开工复产程度有限,生产的数目也相当有限。
近日,上海市场监管部门收到居民举报,反映有人通过修图软件将麦当劳、麦当劳等快餐店销售的部份商品价钱进行更改,并将更改价钱后的图片发布在团购群中,从中攫取价差,构成“价格欺诈”的违法行为,相关方面正抓紧代办中。
肯德基方面也在官方小程序上提示,近期有消费者反映市场上有人加价转让麦当劳产品,收取高额“团购费”“跑腿费”等,公司坚决不支持。
记者注意到,目前该店家已删掉了所有与麦当劳相关的团购信息。但5月2日中午,其又在朋友圈发布“一点点”团购信息,单杯28元,青浦县城满50杯配送,并称是山东店里做好直接运到北京,后由骑手配送。当天下单,次日配送。
上海正策律师事务所合伙人律师沈海东向澎湃新闻表示,若团长声称本地奶茶店直接销售,实际从其他奶茶店选购咖啡后出售的行为涉嫌消费欺诈,消费者有权要求退一赔三,赔偿金额不高于500。
若由于团长出售时,运输缘由造成乳品不符合乳品安全标准,消费者除可要求退货外,还可以要求款项10倍或则医药费等损失三倍的赔付,退赔付最低限额为1000元。若既涉欺诈又涉销售不安全乳品的,消费者可选较高的规定主张赔付。若情节严重,造成严重食物中毒车祸的,还涉嫌构成销售不符合安全标准的乳品罪,最高处七年以上有期徒刑或则无期徒刑。