在商场买东西
买单时你有注意过小票上的价钱是否与价签一样吗?
最近福州居民陈女士埋单后发觉价钱比价签上的贵!
牙膏标价26.9元
收费弄成31.8元
而这些情况并不是个例
国内类似案例也曾出现
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超市货架上的牙刷标价。消费者供图
超市结算小票上的牙刷价位。消费者供图
近日,市民陈女士在海口市鹏晖广场的一小型商场订购牙刷等生活用品,回家后发觉标价26.9元的牙刷,却被缴纳了31.8元。该超市海南相关负责人回应,是职工没有及时更换价签造成,消费者可获得价差五倍赔付,并且商场会向消费者赔礼道歉。
4月1日,市民陈女士反映,3月26日,她在该超市选购生活物品,当时听到某品牌的牙刷价钱为26.9元,比原先的价钱实惠一些,便拿进了购物车。在前台结算的时侯,基于对商场的信任,根本没有详尽核实物品价钱,便付款回去了。陈女士回去后发觉某品牌的牙刷标价是26.9元,而小票上却写着31.8元,存在4.9元价差。
“以前只是听同学说商场购物可能有价差,没想到自己也遇见了。”陈女士说,“虽然价差不大,但商场这么做法显著就是误导人。”
2日,记者抵达该商场进行调查,发现货架该品牌牙刷原价26.9元,现价为22.9元,结算的时侯,价格也是22.9元,并无存在价差问题。
随后,记者将陈女士情况反馈给商场相关负责人,其查询该购物小票后表示,3月21日之前,该品牌牙刷活动价钱为26.9元,3月21日至3月28日,该品牌牙刷价钱调整为31.8元。门店的职工在该品牌牙刷调整价钱后,却没有及时更换价签,导致消费者订购过程中存在价差,是职工失误所导致,对此表示道歉。同时,消费者在本商场所购商品付钱时的结算价钱低于价签上的标示价,超市对该商品给以5倍退差补偿;如果消费者同时订购了多件该商品,超市凑合其中一件给以5倍退差,其余每件将按照实际的价差给以返还。
陈女士对此表示,5倍赔付也不到25元,她根本没有精力因此来回折腾,希望商场能整治好,以后不要发生商品存在价差现象。
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超市付钱竟然多付钱?可索赔500元
逛完商场收钱拎着东西就走,这是大多数居民的消费习惯。你有没想过你会被多收了钱?26日,常州市消费者申述举报受理中心发布报告称,今年上半年,该中心接到消费者被商场收银多付钱的投诉达53件,同比增速231.58%。
据常州市消费者申述举报受理中心统计数据,这些遭遇多收消费者钱投诉的商场,“清一色”是我们眼里操作很规范的大、中型连锁商场,共涉及24家。
据常州工商部门梳理剖析,从投诉内容来看,超市“多付钱”现象主要有3种情形:一是实际付钱金额略低于标明价;二是标明“促销价”实际仍按原价收费;三是同一件商品被多次收费,即一件商品被扫码多次。其中,第一种情形最为消费者厌恶,因为多收的金额不大,不易发觉。但正由于这些“隐形”加价,让消费者怀疑是店家故意为之。面对数目庞大的消费群体,不法店家可能还会借此手段非法牟利。而后两种情形相对较少,产生缘由主要还是内部管理不到位,具体表现为:商品价钱更新不及时,收银员工作疏漏操作失误等。
说法
根据新《消费者保护法》规定,经营者提供商品或则服务有欺诈行为的,应当根据消费者的要求降低赔付其深受的损失,一般以三倍计;增加赔付后不足500元的,为500元。
常州工商部门提醒消费者,在商场购物务必要保存收据,养成核实价钱习惯,若发觉商场多付钱,应第一时间强调并以相片的方式保留证据。若商场方不积极主动赔付,消费者可以向工商部门投诉。投诉维权几乎都能成功,如南京消费者郁某,在该市一商场订购了2罐饼干,每罐标价5.9元,应付11.8元,超市却收了15.8元。郁某发觉后立刻拨通“12315”投诉,获赔500元。
不仅是算错帐
你有没有发觉
在商场购物付钱常常“被”四舍五入?
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超市付钱四舍五入成潜规则?
近日网友“小五子格格”在草根儿商场清和街店购物后,回家无意中看了一下购物小票,却发觉每位价签在结帐时手动加0.01元,“商家也太会赚钱了!这不是欺诈消费者吗?”而记者走访发觉,所有店家缴纳现金都采取“四舍五入”,已经成为商场行业潜规则。
商家这些“四舍五入”的收费方式侵害了消费者的财产权和知情权
长春市消费者协会秘书长钟萍表示,商家这些“四舍五入”的收费方式侵害了消费者的财产权和知情权,我们每年还会对商场付钱‘四舍五入’问题进行调查,督促店家将最后的几分钱优惠消费者,但实际中长春市只有一两家商场付钱时真正做到。”
消费者遇见商场“四舍五入”的情况,可拨通价钱投诉举报电话12358举报,并且提供购物小票等证据。一经查证,将根据规定对有关店家进行处罚。
网上有关人士曾做过研究,超市采取“四舍五入”方法处理纸币,“四舍”前面只有1、2、3、4四个数字,而“五入”则有5、6、7、8、9五个数字,也就是说,只要稍做调整,超市做的是稳赚不赔的买卖。按这些机率估算,“四舍”的机率为44.44%,而“五入”的机率为55.56%。也就是说,超市比客户多11.12%的机会,超市赚的机会比亏的机会少。
不光是商场付钱悄悄多付钱,吃饭购物也有这样的投诉
小孔是一名院校大三中学生,2017年3月5日下午她和同事一起来到南京迅驰广场一家名为蜀签签麻辣涮串的酒店喝水,不想付钱时本该是117.6元的饭款,被酒店四舍五入后向她缴纳了118元……
网友爆料:为什么让我非要多花那五毛钱,几次去东方烤肉没有注意,今天好奇一看,多花了五毛,可不可以帮我问问你们为何啊?
网友爆料:长春砂之船中东奥莱,四楼兄弟联盟麻辣香锅,这叫抹零吗……?四舍五入真的适用于店家吗?
请稍后665511:我认为这个特别不公平,我也碰到过,不是差几分钱的事,关键让人心中不平衡,而且最主要我没花这些钱。一个两个就那样了,一天得有多少这样的客户啊。我感觉相关部门应当管理一下。就由于你们都不差这几分钱,才让那些店家这么嚣张!
LOVE月69340:现在基本都这样,所有店都是的,我上两天喝水89.6还收90呢