刚开始做客户关系维系你们热情还不错，慢慢和顾客互动就淡化了，当顾客有需求的时侯，销售员也没有了这个热情。下面为你们准一些话术参考，希望对你们有所帮助最重要的还是坚持两个字。
营销中有一条黄金法则：“开发一个新顾客，不如维护一个老客户。“
每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新顾客的——1/5
这是一个令人震惊的数字，只因老顾客信用推荐，就可以帮我们降低获取信赖的时间与成本，口碑的力量，往往会带来连锁反应与收益成倍的降低。
在销售中，老客户转介绍是一种省力、有效、快速构建顾客信任的好方式，也是＂一生二，二变四------＂的连锁开发顾客的技巧之一。
但也有销售人员或则不好意思让顾客＂转介绍＂，或者让顾客转介绍而顾客并不甘愿，因而有人就觉得转介绍并不好用。
其实，转介绍是一个十分有效的方式，开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，但它有两个关键环节：
第一
客户乐意给你转介绍；
第二
转介绍怎么做更有效的方式。而且没有后者就不会有前者。
下面小编给你们整理了一份老客户转介绍的内容，供你们参考：
让顾客乐意给你做转介绍的前提条件：
1、让顾客感受到你的诚恳，让顾客认可你不会骗钱，为顾客着想；
2、销售的产品或服务良好；
3、能常年的与顾客保持关系，服务顾客。当然最好产生＂亦师亦友＂的关系等。
1、转介绍的误区
误区一：销售签单只为成交一笔生意
克服要点：以服务取代销售，建立自己的品牌，赢得顾客的认同。
误区二：客户早已签了单，不好意思再麻烦
克服要点：调整态度，正确认识产品；理解产品对顾客的价值；同时用服务与诚心让顾客满意。
误区三：不敢开口要求转介绍
克服要点：努力提升自身素养，培养自信来；让顾客认可我们的品德、知识、专业、成为顾客的同学；不要不好意思，只要你敢张口，机会就有50%。
误区四：强迫销售
克服要点：不要让顾客认为你志在必得，要减少顾客的压力。
误区五：拿到名单大举拜访
克服要点：和介绍人进行必要沟通，了解情况后再接触。
2、转介绍老客户的四种类型
第一类顾客
喜欢表现，喜欢荣誉的顾客。主动乐意给你转介绍，他不要任何益处，只是比较喜欢风头，好表现自己。
第二类顾客
现实顾客，要求给他用处。比如保养啊，小礼物等。
第三类顾客
需要你帮忙的顾客，这类顾客给你介绍量不大。
第四类顾客
单纯友谊顾客，纯粹出于朋友之间的关系帮忙。只是觉得比较好。就像同学一样遇见了介绍，遇不到即使了。
3、＂转介绍＂的方法与技巧
时机
一是在成交以后，客户处在＂满意＂状态时，当面恳求顾客转介绍；
二是在与顾客构建信任关系后，适时当面恳求顾客转介绍。这种情况适用于不管是否成交的顾客。
对象选择
谁会为你转介绍？
会为你转介绍什么样的顾客？
这些关键点须要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和辨识，而不是到了最后环节大举恳求。在销售过程中，销售人员要辨识谁是具有＂人际影响力＂的人？谁有什么样的＂圈子＂？这个顾客认可一个人的重点内容是哪些？我怎么做就能博得顾客的认可？
明确
告知顾客适宜转介绍的顾客标准是哪些？最好现场请顾客列举适宜名单或则你给出一个范围让顾客选购，实在不行就让顾客推荐。其实这个问题最好在第2点所说的过程中就已把握信息。
如果销售人员判定该顾客可能对转介绍顾客成功时有利益需求或则销售人员本身就有回馈，要事先明晰。
4、转介绍形式
（1）最好的办法是请顾客带你去见他；
（2）如不便捷，就请顾客当场给转介绍顾客打电话，给你举荐，你在当场和这个顾客打招呼并适时约见；
（3）基本的方式是请顾客提供转介绍顾客的联系方法，之后你再找时间和顾客约访。这种情况下要向顾客了解下要转介绍顾客的基本背景与情况，以做到胸中有数。
真诚服务
真诚的服务新认识的顾客，并在销售过程中对转介绍认识的顾客进行辨识，判断是否可转介绍。如可以，则适时恳求。
最后，在与转介绍顾客成交以后一定要告之原转介绍人，别忘掉回馈介绍人。而且就算暂时没成交，也要告之和谢谢原转介绍人。
5、转介绍话术模板
话术一
“可以向你的同学推荐我们的灯具哦，我也可以给你带来一些额外的东西，譬如介绍代金劵，也可以送你同学保养劵。”
话术二
"王总身边有同学想买灯具，多给我介绍介绍呗。一定给您一个大面子，并多送您介绍的同学多一次保养，您这也会申请送千元保养劵，您可要记着啊，谢谢!"
话术三
"张哥，这套家装您回来用的觉得好的话，在给咱推荐推荐，朋友谁想买，只要待会儿来找我说您推荐的，绝对不会买怠慢。而且待会儿再给你俩一人一次保养，当我的一番心意吧。"
话术四
"先生首先谢谢您选择我们的品牌，成为我们的高贵用户，我相信您的此次选择不会让您沮丧的。肯定您身边也有正在购买灯具的亲朋好友，我希望您能把我们的品牌推荐给朋友，让她们也能和您一样，拥有一款满意的灯具，推荐成功，我们也会为您和您的同学，送出我们的转介绍大礼的。您不觉得这是一件一举两得的事吗？"
话术五
"张总，您看我们接触如此长时间了，（您认为我这个人怎么）我们关系处得也不错，你也帮了我很大忙，我十分谢谢您。我和我家人也常说起，您对我的支持和帮助。我认为您这个人非常好，我想您的同学也一定都很不错。您能给我推荐2、3个同学认识吗？"
话术六
"X先生此次购物还满意的话，麻烦给你的顾客介绍一下，有时间的话来我们店瞧瞧灯具都有小礼品，如果有在考虑订购的同学帮忙推荐一下，如果同学能选择我们的灯具，不管哪些价钱都可以再送2次保养，就说是你的面子，我们公司很注重这样的顾客，还能给您送代金劵，也表示我们的心意，先在这儿感谢啦，祝工作顺利！"返回搜狐，查看更多
