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从本质来讲,互联网就是为了提升内容效率才诞生的

网络 2022-12-24 09:04

本文为平台特约稿件

全文共 7625 字 7 图,阅读须要 18 分钟

题图来自 NPR,作者为Chris Nickels

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从本质来讲,互联网的组成就是内容的组成,而互联网就是为了提高内容效率才诞生的。

互联网上的内容,实际都是信息——无论是八卦、小影片、小说还是商品,甚至是人。

人可能有人不理解了,那分析来看:

每一个独立的人,实际上都是一个个独立的内容个体,而我们要做的,就是降低这个内容个体的展示面,从而让更多的人来知晓你、认同你、产生共鸣。

想想你日常发的朋友圈,出没的地点,发表的观点,上的中学,工作的企业,实际的本质都是内容。

人本身又是群居类植物,很难有独立的个体独立生存——物以类聚人以群分也就是这个道理。

那么理所应该的,本篇文章的主线索也就下来了:人与内容的关系,社交与内容的关系。

下面就分三个模块来分别阶梯式的探讨其中的思索:

社交

社交的本质是时间,一般是三个缘由:

价值的交换

相互的养成

时间的付出

再看另一个方向,社交三要素:

内容

互动

关系链

能发觉,两个方向虽然基本是一一对应的:

三个诱因也是递进关系存在:有内容才可能有互动,有互动,才可能有关系链的下沉,所以一切内容是社交之本。

无论内容是以何种形式存在,这些内容均是在机器算法人工智能时代,用来判断你特征值的一个重要手段。

生而为人,每天的生活99%的人都是几乎一样的:

起床、洗脸、吃饭、化妆、通勤、打卡、上班、吃饭、上班、下班、通勤、回家、吃饭、刷手机、卸妆、洗脸、睡觉,周而复始。

(随便概括一下,不必当真)

那么这说明哪些?

每个人的生活实际都非常平凡且平静无味的,而每晚都能应对不同学、不同场景、不同人的人,社会阶层一定比你高得多得多。

想想马云父亲,他每晚的生活一定是不一样的;那么这种人,他的社交和我们要讨论的社交是不一样的。

我们只讨论凡人的社交。

所谓凡人,在每晚周而复始的生活中,能有一丝丝不一样,可能还会引起社交的形成。

想象一个画面,往原先平淡的湖里丢一个小沙子进去,一石激起千层浪——这也就是为何那么多人都喜欢把自己的生活放下来的一个缘由。

本质来讲,还是在找认同找共鸣,另一个次要缘由才叫记录。

什么叫记录美好生活?

有多少人能坚持自己给自己写日记的?不让那些内容放下来让他人点个赞,有几个能自驱动的在没有外力的情况下坚持下去?

真正能做到这一点的,嗯,我们不一样。

最后来说说什么叫认同与找共鸣,扎心一句话:共度孤独人生——在吸引了一些人形成互动之后,实际是一起共度孤独人生。

为什么?

这也是人性的弱点——找安全感。

没有安全感的重要诱因无非是物质与精神。

当然,两者是相辅相成的,换句话说是可代替的。

举个反例:

我有的是物质基础,我凭什么须要跟你有共鸣?是你跟我才对,而不是我跟你。或者我有N多粉丝——嗯,变现吧少年,弥补一下你的物质基础。

我们每个人在基础社交行为上做的事,就是这两件事的其中之一,而大多数人是失败的——否则你也不会看我在这胡说八道了。

强者路上都是孤单的,因为你所做所想,都是凡人所不能理解的,一旦你走入成功房门,你又是不孤单的,因为你成功了。

好吧,我可能又真相帝了,且看且珍视。

这并不赖任何人,还是生而为人的缘由,和人性的本质有着直接关系。

说完社交更上升层次的缘由,下面我再来谈谈内容。

内容

从生命周期来说,分为内容生产、内容分发和内容消费,其中分发和消费实际可以整合成一上去说。

先来谈谈内容生产,也是最重要的一个环节。

若没有优质、高效内容的持续生产流动,是难以构成一个完整的生态,从上游就截流了,下游基本不可能。

生产端最重要的两个大方向,第一是动力,第二就是便捷性;动力可以拆解成精神动力和物质动力。

敲黑板!!!

这个和前面说的就有一致性了——精神动力通常偏UGC,试想朋友圈,不多说;PGC通常偏物质动力,除PGC也有OGC,这里最典型的场景例如就是摄影师。

我是一个专业的摄影师,拍了相片,自然希望这个相片能被选用,从而给与一定的稿费,这也是物质动力的最直接诱因——钱。

当然里面说了,两者可以转化,不重复说。

第二是便捷性。

可以想想抖音,拍摄一个短视频,按住拍就好;你若是一个高阶用户,还能有无数的特效、滤镜、剪辑玩法;既满足小白用户单纯记录生活,也满足高阶用户技术流的装个逼玩法。

再想想微信朋友圈和点评发评论,其实也是十分方便才能解决问题:拍照、选图、配文、发送,大家做的基本都差不多,也无法做更大的差异化,更多的差异化都是在垂直起来做了。

那么这两个实际是基础诱因,更重要的一个诱因是模糊的难以定性的,叫调性。

调性说实话我也不太清楚,更多还是从内容社区的内容趋同性来说。这个趋同性不能是小颗粒度的,必须是大颗粒度的。

比如:你是走专业化还是走傻逼风格,走年青还是深沉风格。

你的调性,决定了有多少人能理解你的产品;有多少人能理解你的产品,就有多少人能参与进来;有多少人能参与进来,就有多少人能给你持续的产出供给。

明白了吗?

所以,调性别定太高,越低越农家乐,越好。

但是要讲求发展策略:大家都是农家乐,你还来,那肯定没生存的希望,只有寻求差异化,前期垂直且调性较高,才能较好的吸引用户群体注意到,然后通过策略进行下放完成最终农家乐的目标,才是生存之道。

促进内容的生产,可以有以下几个小技巧来构成。

比如让任务难度循序渐进,总觉得有挑战须要努力一点点能够达成,在达成以后的成就感,会持续投入,用心流模型来对人群做目标牵引是特别有效的。

实际上,也须要去定义一个生产者和消费者的双金字塔模型。

在互联网的内容生产模式上,生产者和消费者是平行的结构,并且内容生产者须要有目标牵引着,不断地往前生产。

所以金字塔体系里的等级和晋级制度是必不可少的——消费者因为身处社群,也是须要有目标牵引着,这样就能更好的众包式地完成任务。

比如每位饭群上面肯定都有饭头,魔兽世界的工会上面都有不同的分工和晋升体系。

从内容的作用来看,分为三类:

你想现今下来的哪些360角度、VR、视频之类的,都是从更多样化的参考维度给到你,结合传统的图和文字,以及用户本身自产出的评论,核心目的就是打消你的疑虑——赶紧买吧你,犹豫哪些呢迟疑。

可随着内容的爆燃,有效内容越来越少,杂质越来越多;人去找内容也渐渐不现实了——内容分发平台的机器推荐崛起的诱因也是这个:让内容来找人,提升人与信息的匹配效率。

内容生态应该构建“热带雨林”模式,成为一个才能自我运行、自我生长、自我修补、自我进化的能量场,一片拥有巨大成长空间、低成本、高利润的底泥。

内容可说的,好像就这么多,下面把内容和社交结合上去,才是本文重点。

内容与社交

为什么内容能和社交扯上千丝万缕的关系?

从里面两段的剖析能看到,内容是社交的第一环节,而为了达成社交这个终极目标,需要动用内容这个手段;内容的用处是:可以扩大用户对这个目标物的认知,目标物可以指的是商品或则是人,认知指的是接触面,接触面越广后续对用户的参考价值也就越大,越好的去辅助用户的决策。

举个事例,现在都说熟人社交电商熟人社交电商的,要我说就是胡扯——熟人社交电商最大的市场就是微商,炒的火火热热不证实,市场也存在不证实。

但你要知道的是:这些熟人电商都是自己玩的可开心,每月赚个几万块就好,你看见过那个是像三只松鼠、老板电器这样成为龙头的?有吗?

不好意思没有,所以醒醒吧诸位;你若是有稳定的客源,客源有着稳定的需求,自己玩儿就好,可千万别说是社交电商;能成为电商生态的,一个模式下不下来几个大鳄能说自己是个生态模式的,那也是够了。

1.新时代下的内容与物

那么熟人社交电商,本质是哪些?

本质是:基于熟人社交关系链企图影响决策的翘点。

那么,电商未来真正的路在哪?

其实大鳄都告诉你了:内容。

内容的意思是将这个商品内容化、产品化;是我买了这玩意能干嘛,怎么干——这是抖音试水内容电商的核心诱因,场景在,调性在,用户群在,不试这个试哪些。

淘宝也在试:

微淘模块(主APP下边第二个Tab),地位之重从位置上才能看下来,为啥?这个模块里都是大量的内容,内容教你如何用,让你瞧瞧这东西的价值,然后把早已体会过这个商品价值的人放下来点个赞,评价一下——所有的事情都场景化,接下来要做的就是等待你的订购了。

就算此次引导不成,他们也在你的心下边埋下一颗种子,日后你会主动搜索;若主动搜索也完成了订购,那这似乎也算是成功的一次推荐引导。

我不知道天猫内部有没有这个数据挖掘实力,若有,这类疗效我想应当是非常棒的。

这实际就是内容电商,也就是场景电商的最好的案例。

2. 新时代下的内容与人

那么人呢?

人与人之间的社交实际也是两个内容面的交集,合不合适的判定也就是你曝露给我的信息来初判别。

为什么那么多人都把朋友圈设为一天可见,而自己在不断刷他人的同学圈?

一部分是隐私保护:随着陌陌好友不仅最初都是熟人以外现今越来越杂,要把关键性信息进行隐藏不能让坏人晓得以外;更多的缘由是:占取主动,我要去晓得你是怎么样一个人,而不希望你晓得我是怎么样一个人。

本质探讨来看,这叫不自信,以及人性的探寻欲和反探寻欲在作怪。

谈恋爱越来越难的诱因也就是这:虽然我们很孤单,十分想有一个伴侣,但是我们还把自己封闭上去——这可真是一个伤感的消息。

通过内容将用户进行归类之后的用处,是引起了社群效应。

互联网社群营运最成功的是豆瓣和百度贴吧,他们有着自己的秩序和自己的价值观,自己成一个小社会似的在不断运转,更新换代。

所以通过内容降维人,将人和物或人和人进行联接,可以为日后的一系列动作做铺垫,比如营运、变现、测试、访谈、自传播等等。

所以社群在社交这个大话题下,基本是无敌的存在,也是终点。

以上也就是社交和内容的关系分析,下面我想借助一个思索案例的过程来更好的辅助观点的抒发。

案例

招聘行业先构建起一个金字塔:头部是高质量的JD,腰部是中低质量的JD和中端人才,尾部是高端人才,数量也是从上至下递增的。

那么,招聘行业当前的问题是哪些?或者说急聘行业的核心刚需点是哪些?

将合适的工作匹配到合适的人。

这个匹配,实际就是效率的提高;而效率问题,依我看市场上的解决方案都不足够好,另一个问题是内部更大的问题,也就是金字塔的平衡性断裂:平衡一旦被打破,整个的生态都会出现问题。

虽然急聘平台通常是To B,也就是企业工作类平台,和常规的To C类社交平台不太一样,就算倒塌了该用还是用,但是对中常年的企业品牌、市场效应和用户认知来讲,是有着不可逆的损失的。

那么就此,我也随意发散了下,有须要的可以拿去用:

先从场景进行思索,招聘方相比于候选人是相对固定的,不会过快流动,只要急聘平台核心功能清晰简单,一般情况是不会有比较大的波动流失的,这就意味着要想清楚目标:是提高活跃,还是提高存留,还是提高哪些指标。

几个方式和环节,如下:

第一是内容环节

对急聘平台本质也是社交平台,在完成最终关系链的转换之前,两个环节(内容互动)是重点,而急聘这些敏感的问题也是难上加难。

社交的本质是时间,实际就是乙方和甲方外加时间所叠加的效应,换句话说就是互相的交流互动养成;可急聘平台是工具类平台,来你这工作的——社交之路基本是断掉的。

可无论如何,先有内容是基础。

经过一些摸索,只有一种内容是受欢迎且疗效转化绝佳的,是经验的参考。

比如就某个平台而例,这个平台如何用?使用经验是哪些?成功案例是哪些?怎么帮我们的顾客解决的问题?

所以从企业端来说,可以做些经验的输出沉淀,比如平台的使用方法,平台成功案例,大牛说等等方式。

但无论何种,先有内容才是首要考虑的。

内容又分几种,比如专业通用化内容,定制化内容,参考性内容,社交内容(问答、社区)等。

下面是内容个体的爆光,分为两端企业端和用户端,都想见到双方更多的信息用于更好评估双方的匹配度。

对求职者来说,实际上不仅简历的其它部份,求职者是更乐意分享下来,供所有人去查看和评估的,一方面满足了人性基本诱因:虚荣、分享等,另一方面可以为日后的求职积攒下不少的展示面,我相信求职端是乐意做的。

另一面就是企业端,不妨换个方法讨论这个问题,什么信息是对企业有帮助的?

这里分为两种:短期帮助和常年帮助。

短期帮助可定义为对高档人才的吸引力,比如薪资、待遇、福利、离职率等等这种元素,是可以短时间内去影响决策的,同时也是比较好进行输出的。

而常年诱因常常更大:企业的品牌建设,市场影响力建设,这个方向也是内容的一种。

比如企业环境、下午茶、工作气氛、员工成长计划、培训、口碑、业务体系、财报等等这种诱因,其实是更上升一层的企业信息。

所以简历实际上分两种:求职者简历和企业简历。

而当前求职者简历同质化严重,企业简历几乎市场是零,有哪些办法呢?

开个脑洞,既然同质化这么严重,不如另辟蹊径。

比如开创一个急聘平台的内容分享平台,企业与求职者都可以分享内容,这种内容可以弄成一个互相欣赏认可的桥梁,同时在做简历的时侯,同样求职者下的内容和互动,认可程度就可以直接插入到简历中——更为丰富的展示面,意味着愈发被容易的认可出现。

对企业简历,相比要容易许多,毕竟市场上几乎为零,只要有内容,这种内容是宣传企业展示面,可以辅助企业品牌影响力扩大的,都是可以行进的方向,可以参照知乎的机构号。

求职者简历,可以把用户在平台上对应时间产出的内容进行合理化的整合,为企业端了解用户端的多样化作出努力。

第二是提高匹配率

刚刚上文说过的金字塔,类似于之前的微信。

陌陌的社交金字塔就坍塌过:少量高颜值的姑娘在顶楼,中上层屌丝大量涌向,冲散了社交金字塔的稳定结构,导致倒塌。

招聘平台也面临同样的问题:一方面要保证质量,一方面要保证有足够的推送,这本就是互相对冲的事。

所以,要有手段去区隔和阻挠:在发觉求职者有投递和本身经验不相符的工作时,可以用投递次数进行限制。

比如:原来每日可以投递10次,那么在跨阶投递的时侯,每投递一次扣2次甚至3次,给予投递者压力,这样他会思考一下,机会有限,我要将好钢用在刀尖上,而不是就如此错失掉其它机会。

这样应当会对保持金字塔的稳定性有些作用。

那么再说另一端匹配效率的提高,毕竟策略拦截归策略拦截,还要有对应的手段提高效率的。

我先开个脑洞:

甲方近来发布的某个职位索取简历的甲方共性是哪些,特征是哪些,从而可以给他去推送甲方;而反之,乙方近来投递简历被成功得到答复的JD共性是哪些,去推送这类职位,这就尽可能在匹配率上有所提高了。

那么区隔是:将两端不匹配的人尽量界定开界限,比如每晚有投递次数限制,跨阶级投递要多扣点数;还有就是尽可能给候选人多的信息;比如通过剖析你的资历不匹配主要彰显在这几方面等等,给予更大的参考价值。

第三是降维

上面说了,保持社交黏性的终极目标是构建关系链,是否可以直接到这一步呢?

可以通过社群来尝试,虽然社群是弱社交关系链场景,但是职场,从弱到强是很容易的事——惺惺相惜知音难觅嘛。

将同样企业规模,职位需求,或者从历史急聘行为的乙方降维在一起,同样将能力,方向经历等相像的甲方降维在一起,本身社群效应能够运转了,自发性会有内容,各位都在同一个阶级会有共同话题,其次也是竞争者。

这种关系就比较微妙了——无论是把一个乙方丢到一堆甲方里还是反之,我认为她们都是求之不得的事,这样保证了创新性,新颖的独具一格(聊着聊着就成了),最主要的是这个还可以作为日后增值服务的一个埋伏点,无论是卖会员还是按次数看简历等,都是可以尝试的方向。

第四做服务

To B平台不仅仅是卖产品,还是做服务,而服务足够深了,流失哪些的是非常困难的。

服务有几种,成本大的有专业化的SaaS云招聘平台,云人才管理平台,这都是一种;还有一种,是类似电子档案的平台。

现今市场环境是:人在职,我晓得哪些情况,但人一辞职,就不知道哪些情况了,断开的。

能否通过某种手段,把这人的职业生涯统一在一个大平台中?

人是不断流动的,经历是只有一份的;但是相比于乙方,乙方会更焦虑这个系统吧(毕竟适当的简历隐瞒也都成不成文的规定了)。

你的系统提供越多的参考价值,对双方来说都是维系平台黏性的好方式。

比如提供大数据支撑:本月发布了多少个职位,有多少发送约请,多少笔试多少入职等等这种基本数据,从而帮企业去输出和剖析企业和人才的健康度,给予专业化的指导建议;

第二是就业趋势和急聘行业报告,会对整个平台在市场影响力有极大帮助;

第三是借助爬虫和平台授权,将全网JD凝聚在一个平台,不管是乙方还是甲方,都能在这一个平台解决所有问题,发职位看简历投职位等——但是考虑到用户重复性很高,如何平衡和去重是要考虑的问题。

服务来说还有个性化服务,比如猎头服务,或者是给甲方的笔试补习服务,简历服务等等,都是可以持续并深挖下去的方向,把顾客养的越懒,收割的时侯也越舒服,客户日后迁移流失成本也越大,对企业来说是良性循环。

总结

本文分为4段来探讨社交与内容的关系,同时还结合一个本人在日常的思索中的案例更好的辅助说明,并提供了解决方案的脑洞,要是真有急聘平台采用了可别忘掉给我奖金啊!笑^_^

参考资料

[1] 吴邢一夫《关于社交,有可能这是最全的了》,人人都是产品总监,2016.08.10

[2] 陈悦天《怎么在内容产业作出生态体系?读懂内容产业的流量漏斗》,创业邦,2016.01.07

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作者:吴邢一夫(微信号mystic326531548),人人都是产品总监专栏作家。5年产品总监工作经验,需求、用户、数据有深入研究。

本文为人人都是产品总监特约稿件