案例剖析题的命题形式及答题模版
类型一：面临困局与介入策略剖析
答题时，应注意困局的剖析应与介入策略的剖析相对应。
答题模板：
第一、生理方面的窘境，如:
1、遭遇意外伤害，如遭受暴力、或造成身体残障等。
介入策略：
（1）首先可以考虑采用危机介入模式
（2）帮助其进行医疗复健、进行复健补习等。
2、疾病痛楚
介入策略：为其提供有关疾患和复健方面的知识。
第二、心理方面的窘境
1、情绪方面。表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。
介入策略：
（1）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或去除情绪压力；
（2）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
2、认知方面：服务对象对......的认识存在不当之处，如对女儿的期望值过低、对婚姻过分苛责、对别人缺少应有的信任、对自己缺少确切的自我定位、有些看法有些不切实际等。
介入策略：
（1）运用理智情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检测和辩论。
（2）指导服务对象运用理智的信念取代原先的非理性信念，逐渐构建理智的生活方式。
3、其他心理方面：如服务对象性格较外向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。
介入策略：
（1）进行心理补习、心理调适；
（2）调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
第三、行为方面的窘境。
服务对象在行为方面存在误差：如说谎、说粗话、网瘾等。
介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方式进行行为修正。
第四、社会相处、社会参与方面的窘境。
服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的窘境。
介入策略：
（1）帮助其学习人际沟通方法
（2）鼓励服务对象主动与......进行交流沟通
（3）运用行为疗法中的果敢训练法协助其增强人际相处能力。
第五、因环境诱因而形成的窘境
1.服务对象的须要（如生活照料须要、医疗健康须要、安全、居住、受教育等方面）没有得到挺好地满足。
2.缺乏来自家庭等方面的关怀和支持。
3.待业、没有稳定的收入来源。
4.来自环境的歧视、不当的评价对服务对象形成了压力甚至伤害。
介入策略：
（1）帮助服务对象找寻有关社会新政方面的资源支持；
（2）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求她们服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持，如鼓励、精神抚慰等；
（3）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的方法、提供有关建议等，改变她们对服务对象形成不利影响的个别认知和行为。
（4）进行资源整合，帮助服务对象构建较健全的社会支持网路。
特别提醒：此模板最好才能背熟。考试时，无论面对的是何种类型的服务对象，根据服务对象的具体情况，直接往上面套内容即可。另外，答题时，必须用服务对象的姓名或则化名（比如阿三）替换以上模板中的“服务对象”。
类型二：给出案例，考查社会工作实务通用过程模式中，各个阶段的任务、特点、原则、程序、内容和方式等等。比如，给出不完整的案例过程,让你根据通用模式,分析已完成了这些工作,续写没完成的工作过程。或者给出一个案例，直接考查某个知识点。如接案的步骤与方法、预估的基本步骤与主要方式的运用、制定服务计划的方式、介入策略、评估的方式与方法、结案的主要内容、结案时按照服务对象的不同表现采用不同的处理方式等。都可以结合具体的案例让考生进行剖析。
特别注意：必须熟练把握社会工作实务通用过程中的全部内容，包括所有知识点的记忆。内部消息表明，此两章的考试比列将占专科目的1/3以上。
答题模板：
1、列举出该知识点的主要内容（教材上的原话）。
2、结合案例，根据案例中服务对象的具体情况，对号入座。
案例：
文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判坐牢三年，刑满释放后其妻提出与其结婚，文龙因没有固定工作又有案底而并未获得父亲的监护权。文龙出狱前向来视其子如宝，但其妻子却常以各类理由拒绝文龙探望母亲，这导致文龙的内心十分自责。心情沮丧时就去喝茶，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是时常打骂自己的老奶奶，但近段时间几乎每晚喝得酩酊大醉并会殴打老奶奶。矫治社工小A接案后，逐步对此案采取了一系列干预。问题：试析社工小A在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑什么诱因，该怎么介入？
答题要点：
1、在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到以下三大诱因，即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考。
2、上述案例中，文龙父亲遭遇危机的情况下，社工小A首先应保护文龙父亲的人生安全，将其带离危险的环境，即进行直接介入；其次，由于整个助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这就要求社工小A在与文龙交流时不断发觉新问题并不断修正建立原先的计划，在完成一项工作后都要回过头来瞧瞧上一个阶段的工作是否须要再进一步跟进；最后，社工小A要学会运用社会工作的知识和方法来填补抽象模式的不足，根据实际情况调整工作过程。
类型三：给出案例，请用XX理论剖析并解决问题。
案例：
社工缘缘近期接到一个案例：案主小文，女，27岁，幼年时的一场发烧使其双耳失明，而后其父亲再婚，由父亲照料小文至今。前段时间丈夫发觉小文有种种焦虑病症，并私自悄悄辞去了在印刷厂的工作。问题：试运用“生态系统理论”分析此案例，并制订相应的解决方案。
答题要点：
1、生态系统理论划分了社会工作实务活动涉及三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即是指小文的个人系统，包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群体，包括小文的儿子、小文的工作伙伴和同事；而宏观系统即是指比家庭更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等。
2、依据生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：
（1）通过推动小文个人的成长来提高她对环境的适应能力和抗逆力；
（2）通过各类方式医治小文的抑郁症来去除其病理阻挠，鼓励其重返工作岗位；
（3）通过联动各子系统，致力于帮助小文及其家庭开掘各方资源，满足生活需求，从外在营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的环境。
类型四：给出案例，分析案例中的目标系统和服务对象系统(系统论述加案例剖析)
案例：
小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和朋友们的追捧。在一次奥林匹克数学竞赛中，小轩结交了同一赛组的邻校女孩淑玲，两人因共同的物理爱好而走得很近，经常一起学习并彼此形成了好感。就在面临中考的关键时刻，淑玲以学业繁杂没有时间为由，突然不再与小轩来往，为此小轩的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再无心学习，家长和教师都很为他担心，情急之下，小轩的儿子前来寻求社工暮暮的帮助。
问题：试强调上述案例中的“四个基本系统”并简略说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。
答题要点：
1、通过过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。
上述案例中，改变媒介系统即是社工暮暮；服务对象系统是小轩及其家庭；目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的所需改变和影响的系统，即可能是上述案例中淑玲的心态或行为；行动系统指与社工暮暮一齐努力帮助小轩的人，即小轩的父母、老师和淑玲。
2、通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入篮图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要任务，而对于各系统的剖析与运用则是实现助人目标的重要工具。
类型五：给出案例，提出理论问题，考查基本的知识点：
例如，什么是XX社会工作（比如医务社会工作）；XX社会工作的主要功能；作为XX社会工作者，在工作中应遵守的原则；XX社会工作的内容和方式等等。
案例：
张小姐是一位复健机构的新社会工作者。第一天，她抵达一位服务对象的屋内寻访。敲门后。是服务对象的弟弟开的门，他一见张女士，就埋怨服务对象又把大便拉在床上，并寻问那里有全天候托管的机构，言谈间显露出对服务对象的嫌弃。张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴郁的小房间里，屋中一股恶臭的气味。接下来的几天，她接触了更多的残疾人，感到残疾人须要相关机构提供服务的心愿很强烈。
问题：
1．请剖析一下残障人士有什么须要?
2．请结合案例探讨残疾人社会工作的特性。
答题要点：
1．残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能失去或则不正常，全部失去或部份失去以正常方法从事某种活动能力的人。这类群体有多种须要：①治疗复健须要；②基本生存须要；③接受教育须要；④职业发展须要；⑤家庭生活须要；⑥社会相处须要；⑦价值实现须要。
2．残疾人社会工作足一种特殊的社会工作，有如下特征：
①工作对象的特殊性，主要是残疾人，其生理、心理和社会相处都有特殊性；
②服务需求的多样性，因为她们遭受的困难和问题特别多，需要帮助的范嗣也非常广泛；
③工作过程的艰难性。
从这个案例中，我们可以见到这三方面的特性。小张的服务对象生理方面残障，除了须要复健外，还须要家人的照顾。残疾人是一个特殊的群体，由于生理、智力或精神方面的缺陷，自身的生理、心理与生活相处方法都受限．也易遭遇歧视，从而承受双重的痛楚。要解决这种服务对象的问题，需要多方面的诱因配合，有时复健过程也是一个十分漫长的过程，这些都减缓，工作的艰难性。
