万象2021 百度移动生态会议（简称“万象会议”）在阿那亚召开，百度副总裁、百度App总经理平晓黎男士在会上发布了百度App 2021年三大核心战略，即内容视频化、搜索人格化、信息服务化。同时，作为搜索人格化、信息服务化重要彰显的新产品“问一问”，也在万象会议首次现身。
平晓黎介绍说，问一问已接入了万名网友、14个领域的专家达人，以及企业、政府等官方，可以覆盖用户的主流咨询需求，如政务民生提问、品牌相关、专业领域提问、日常提问等。目前，问一问在5分钟的响应率达90%以上，并创下了一季度订单下降10倍的优异成绩。
“百度将用户的搜索结果联接真实、专业、权威的人，让用户可见的了解真实权威，并且做到实时在线，极速响应”，平晓黎说道。
作为百度App搜索人格化、信息服务化彰显的重要产品，问一问已被提及重要战略位置。据悉，目前在百度App中已新增问一问窗口，用户可以通过问一问，找到一对一咨询服务人员，做到实时提问，实时解答。
基于AI算法、一对一咨询，问一问可以为用户提供生活中各类问题的解决方案，比如为刚出席工作的职场小白解答职场困扰，回答年轻人的情感咨询以及各类生活小常识提问等。
以一个真实故事为例。百度App中有一位用户想要帮父亲找到失踪的死党，于是使用问一问提出问题，“浙江省乐清市大荆镇的某某某现今住那种村？她是我妈妈失踪多年的死党，希望能找到她。”百度依照问题关键词进行剖析，被分发给了浙江省乐清市大荆镇附近的合作答主。不到5分钟，就有答主接入，用户通过一对一聊天详尽描述了被寻物的特点，最终答主帮父亲找到了失踪的死党。
“通过广泛联接‘真实’的人，再小的需求也值得认真对待”，平晓黎写到。
据悉，目前在健康领域，百度App上有来自全国各地知名诊所的超30万权威大夫，可以实现7X24小时在线实时会诊。用户搜索相关疾病问题，可以获得真实专家实时响应。比如用户搜索“偏头痛”，不仅可以看见图文视频相关解答，还可以在线直播咨询北京大学第一医院的神经内科主任医师，或者选择其他著名专家一对一咨询。
健康领域之外，百度App已实现法律、教育、情感、职场等各类专业领域的权威覆盖，连接全省诸多专业人士、权威人士，让用户足不出户就可以专业高效地解决问题。平晓黎介绍说，“提供一个专业值得信任的信息渠道，也是我们做搜索人格化的本意之一。”（瀚文）
