导师们是何方神圣？
在小鹿情感的宣传页面里显示，目前 “ 入驻平台的超过 200 家优质团队，超过 3000 位专业咨询师为超过 1200万 用户提供情感服务。” 每位咨询师都经过平台 “ 严格的资质评估。”
差评君扒了扒这种 “ 优质团队 ” 和导师的底，发现门道不止一点。
先说这资质，平台加盟宣传中，一般要求团队构建工作室或公司，同时上传团队成员心理咨询资格证书。然而打开 App，多家团队的资质一栏是这样的：
即只有公司营业执照，没有团队导师资格证。有些甚至连营业执照都不给看。。。
说到目前国外官方的心理咨询师资格证，是由人力资源和社会保障职业技能鉴定中心颁授的。而在 2017 年 9 月，最新的国家职业资格目录里早已没有心理咨询师这一职业，2017 年 11 月是心理咨询师资格证最后一次考试， 18 年 5 月是最后一次重考。
也就是说，2018 年 5 月后，国家暂时没有官方认证的心理咨询师。也正是因为国外心理咨询市场的不成熟，给了平台这样的机会。于是乎，在小鹿情感的认证导师里，各种证书满天飞，资格认证鱼龙混杂，比如以下这例：
星海情感教育团队导师证书由深圳市心理咨询行业协会、深圳市市民情感护理中心、深圳市景安精神关怀基金会联合颁授，编号 “ 深情 44 号 ”。
有意思的是，小鹿情感创始人，北京魅动力教育咨询有限公司董事长巫家民，正是护照颁授单位之一景安精神关怀基金会副理事长。
为了了解更多的情况，差评君假借进驻团队的身分和小鹿情感的工作人员进行了沟通。
在平台填写相关资料后，小鹿情感的工作人员联系了差评君。
“ 一般来说，入驻团队须要一个人有证，以工作室或则公司方式存在。”
“ 我们团队有五六个人，都要证吗？”
“ 一个有就行。”
小哥言简意赅。
这也就解释了差评君发觉的另一个问题：调查中，且不看资格证的权威性，每个导师团队通常只上传一张资格证，而这个团队究竟有多少无证导师在为消费者提供着心理咨询服务，我们不得而知。
如果按官方宣传的 “ 已进驻 200 团队，3000 名专业导师 ” 来看，“ 一证一团队 ” 的小鹿情感全平台拥有资格证的导师比列为6.7％。这与小鹿情感宣传的 83% 相去甚远。
更有意思的是，百分之九十的情感咨询团队，封面宣传的专业导师，在资质一栏，用的都是他人的资格证。
( 宣传导师与资格证不匹配 ）
不能一一对应的情况下，这就为进驻引起了极大的便利：只须要搞到 A 的资格证上传，任何人都可以成立团队进驻，所谓“ 专业性 ”也就成了笑话。
同时，该工作人员还表示，团队进驻后，前期还须要一些平台的考评，包括：每场直播需取得 3000 元以上的赢利，盈利额度考评可与平台协商。
话里话外，必须得挣钱。
戳最脆弱的心，赚最多的钱
创立于 2013 年的小鹿情感距今已有十年的发展历史，但实际上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接连获得数万元融资之前，一直处于不温不火的状态。2018 年迅速扩张，而针对于小鹿情感的投诉，也正是这个时间见诸于各大投诉平台。
在黑猫投诉平台上，百分之八十的投诉为 “ 虚假宣传、诱导消费。” 消费者在付款的时侯，无一例外收到了导师的期限性肯定承诺，一旦出现问题，“ 退款 ” 成了比找到真爱更难的问题。
为了追到心仪的女孩子，小 A 在小鹿平台找到了青云团队的导师，听了小 A 大致的情况介绍，导师立刻给出了自己的判定：
并不断催促小 A “ 相信导师的专业性 ”，会 “ 马上安排好一切。”
刚刚经受被回绝的磨难的小 A 深以为然，报名了价值 1888 的 “ 魅力女士 36 计 ” 课程。就在付款后的一小时之内，小 A 发现了网上大量关于小鹿情感的负面投诉，在没有使用课程的情况下，提出了退货。
在没有收到任何课程资料和指导的情况下，导师表示只能退 10%，也就是 188 元。
这是没开始提供服务恳求退货的，更多的是在服务过程中，存在导师 “ 不专业、不理人 ” 的情况。
小 B 为了挽回前男友，报名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回课程，对方表示案例简单，
“ 20 天就可以完成，成功率达 97%。”
小 B 当天就打了全款，结果没收到任何所谓 “ 定制的方案 ”，导师在服务期间基本不联系小 B，还让她 “ 不要莽撞。”
回过神的小 B 要求退货，被导师以 “ 服务时间已过 ” 为由拒绝。
一般来说，小鹿情感的课程 “ 真爱狙击 ” 类价钱在 1000元~5000 元，而挽回课达到五千甚至上万元，涉及产品金额较大，其定价缺少规范性。
前来求援的消费者常常早已遇见重要的情感问题，在病急乱投医的失控状态下，强大宣传背书和看似正规的导师常常最容易取得求助者的信任。回过头来剖析，之前导师说的这些放之四海皆准的道理，似乎对自己的实际帮助虽然微乎其微。
差评君接触的案例中，消费者均通过微信支付课程费用，这些课程都不在平台以及团队页面有明码标价，且没有协议，求助者也未知晓退货流程。
而说到退货，小鹿情感的不要脸程度堪比一绝。
小 A 在付款前除了没有收到任何关于退货的告知和条件，在提出退票后，他在 App 里居然找不到任何相关的选项。
最终差评君在 ” 我 “ 的设置中，“ 关于小鹿 ” 里，在一堆广告宣传里疯狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 个常见问题解答中，找到了有效的退货明细。
而在小鹿情感的官网顶部，我们终于见到了明晰的 “ 退款说明 ”，然而神奇的是，无论如何点击，退款说明和纠纷说明都没有任何反应。
简言之，这特么是个假链接。。。
正是因为消费者在纠纷中不知道平台 “ 15天内按比列退货 ” 的规定，导师在隐瞒和拖延中错过了退货时间，造成了投诉无门的难堪窘境。
我们须要什么样的情感咨询
根据世界卫生组织的公开数据显示，全球目前有 2~4 亿人口正在为抑郁症烦恼，心理咨询行业需求巨大。而生活压力的降低，国内关于情感咨询的需求也越来越旺盛，市场宽广，也成了一些人入局的抓手。
和需求相比，国内的心理咨询体系仍然没有发展上去，服务方式、商业模式五花八门，心理咨询师从业和监管规则也并不建立。
“ 有证 ” 其实仅仅是步入这个行业的底线，更需要评估的是咨询师是否接受过系统的心理咨询培训、有过持续的督查、个案时数、个人体验时数等一系列系统化的内容。
空有市场，在这个行业甚至谈不上发展的时侯，以 “ PUA ” 商业逻辑起家的小鹿情感，反而在资质作假、欺骗消费者上登峰造极，捞取和正规心理咨询价钱一样甚至更高的财富，败坏的可能不仅仅是行业，伤害的更是这些心理倍受外伤，前来咨询的求助者。
最后的最后，差评君还想问这些抱着希望通过所谓 “ 技巧 ”、“ 话术 ” 找到心仪对象的求助者一句：
“ 情感真的可以速成吗？”
哪怕你装的再中级，戴在身上的面具再奢华，摘下面具的时侯，该是什么样，谁也骗不了谁。
PS：感谢锌财经和黑猫投诉的同学们的帮助，没有锌财经之前的报导和黑猫平台在案例上的支持，这个选题不会如此顺利的呈现给你们。
