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文献来源：章国英、胡继岳《网络教学环境中情感交流的缺位及解决策略》解说人：周凌波促进教育的技术手段升级，我们来分享关于教育技术的理论和知识。
大家好，今天接着为您分享由章国英和胡继跃所撰写的文章《网络教学环境中情感交流的缺位及解决策略》。文章的第四部份介绍了情感交流缺位的解决策略。在大力倡导素质教育的明天，人文教育和人文关爱理应成为各种教育的中心内容，网络教育也不例外。虽然网路教育中，师生之间复杂的精神相处常常容易简化为机器和机器之间的通常相处，师生之间、生生之间的人文关爱容易被冲淡。但“以人为本”的科教思想，在网路教育中树立全面发展的人文理念，以及使网路学习者步入一种智慧化、人文化，人性化的学习文化境界，依然是我们所追求的目标。（一）设计情感化的网路课程作为网路资源的设计也要注入情感诱因。教学信息包含两方面：一种是学习方面的内容；一种是情感方面的内容。在传统的教学中这两方面都很满足。比如老师的语速、语调、表情、动作和目光都可以传递情感信息。但在网路条件下，这些非语言符号都没有了，取而代之的是用一些文字或图片、动画来抒发情感。所以在设计网路资源交互时要把情感符号考虑和设计进去，让中学生感受到自己是被关心的，从而树立信心。学习应当是在丰富、复杂、真实的情境中进行的，而不应只是面对去情景化的技能培训材料。要注重网路学习课程中材料的教学设计；（1）强调采取模拟谈话策略，开发具有谈话风格的学习材料，促进学习者与学习材料之间的交互，促进学习者对所学内容的意义建构；（2）以讲故事的方式、自由攀谈的方式，促进情感交互；（3）以角色饰演的方式将学习者作为环境的一个组成部份，作为一个艺人参与整个学习过程。
基于上述策略，即使中学生借助课程独立学习，其交流过程也类似于中学生与班主任的交流，不同于中学生与机器或学习内容的通常交流。（二）实施探究、协同式学习在网路教学环境中可以让中学生自由成立小组，形成一种平等、互助性的、探究协作式的小组学习方法，这有利于推动中学生中级认知能力的发展，有利于科学探究精神的产生，有利于班主任与中学生之间的沟通，有利于清除中学生社交方面的孤独感以推动中学生情感健康发展，有利于中学生对教学内容深度理解与把握，有利于提高中学生的团队精神。在施行探究、协同式学习的过程中，学生可以打破自我学习的封闭状态，师生、学生之间通过各类媒介进行认知、情感、价值观等多方面多层次的人际相处和相互作用。（三）注入情感性内容提升中学生参与兴趣最能导致中学生参与交流的主题是关于人生感受和人际相处的情感性内容。而在网路课程中师生交流的这类内容相对较少，通常都是以讲课内容为主，学生提的问题也较简单，很难造成进一步交流。从某种方面讲，在线交互更大程度是基于中学生、教师之间的信任，所以应当加大师生的情感交流。因此，教师因有意丰富人际交互的内容，通过情感的交流提升中学生参与交互的兴趣和热情。（四）虚拟教学与课堂教学相结合在网路教学环境中，学习者可以赶超时间和空间的有形障碍，享受一种虚拟的学习生活。
虽然这一切所构成的虚拟环境十分接近现实情境，但它其实是假的。在网路教学中，虚拟的联系并不能培养真实的人类爱情，所以应当规定中学生在一定的时间在校内学习，发挥课堂实践教学中班主任潜移默化的情感作用以及便于控制的优势，强化班主任的监督、指导作用，把传统学习和数字化学习的优势结合上去，既要发挥班主任引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要注重中学生积极性、主动性和创造性，两者结合上去能够取得最佳学习疗效。这也就是所谓的混和学习，它是目前国际教育技术界关于网路教育思想和教学观念的一次重新认识和增强。（五）缩短反馈延时及反馈方式多样化反馈延时指在交互支路中，发送原始信息到收到反馈信息这一过程之间的时间。在传统的教学中，师生之间的交流通常都是实时交互，学生的问题和老师的答案之间几乎没有时间间隔。积极的反馈使学习者的知识能产生一体化不间断，从而提升学习效率。相反，反馈太慢学习者在反馈来之前又学习新的知识，使知识的学习发生断层，造成学习者学习兴趣的衰减。（六）完善学习支持服务体系为学习者提供全程、全面、及时、便捷的学习支持服务，有助于保持学习者积极的情感。因此网路教学平台应当及时提供补习、答疑、讨论和作业评选等动态教学资源和信息，还要提供远程教学咨询，以及能否实现导航、内在浏览、查询、实时和非实时交互的教学，能够施行网上教务、考务管理等，构成建立的学习支持服务系统，为中学生自主学习提供多元化的选择。
（七）利用先进的网路技术目前，随着卫星通信技术、交互视频技术，尤其是网路技术的发展与成熟，网络远程教学已具备了多种交互手段和交互工具，允许班主任和中学生之间实时或非实时的以文本、图形图象、视频或音频等方式进行交互式教学活动。这在一定程度上满足了班主任与学习者、学习者与学习伙伴之间进行单向或多向交流的需求。（八）数字化人类情感因为人类之间的沟通与交流是自然而富于爱情的，因此，在人机交互的过程中，人们也很自然地期望计算机具有情感能力。数字化人类情感，即情感估算就是要赋于计算机类似于人一样的观察、理解和生成各类情感特点的能力，最终是计算机像人一样能进行自然、亲切和生动的交互。情感估算的研究是面向和谐的人机交互领域中不可或缺的内容，也是人工智能领域极具挑战性的课题。（九）加强网路校园文化建设网路教育的举办使校园中学生的生活在一定程度上基于信息化的平台之上，并以神奇的力量加速改变着中学生的思维方法、价值观念和精神世界，为中学生充分显露其丰富多彩的内心世界提供了更多可能。有着环境薰陶作用的校园文化可以营造一种文明、健康、高品位的文化气氛和精神气氛，校园文化建设优劣直接影响到每位接受网路教育中学生的人生观、价值观和世界观的产生，它对清除学习者因长时间只身学习而形成的孤独感，养成良好的人际相处能力和健康心理品质，培养适宜社会发展须要的全方位高素质人才具有十分重要的作用。因此，大力强化网路教育的校园文化建设，造就良好的人文精神和学习气氛势在必行。
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