平台将评估8：00至23：00，客服回复率不高于5%。比如当日咨询人数超过100，有效回复高于50%，将处以1000元罚金。
当然，如果咨询人数不超过100人，就不需要罚金。因此，除了降低客服人员外，商家还可以设置机器人手动回复，但真实顾客的回复可以有效提升商品的周转率，不需要平台监督就可以主动做好。
另外须要晓得的是，拼多多不容许其他平台出现任何关键词，比如陌陌、支付宝等。从平台警告到关门。
2、物流高效发货
与其他平台相比，拼多多要求店家在下单后48小时内上传单号。上传单号后，买家可以在24小时内找到相关信息。
物流是影响顾客网购体验的重要组成部份。如果货运工作不按规定做好，平台会觉得是延后发货或虚假发货，不仅会遭到平台的惩罚，还会影响卖家体验，降低卖家回购率。
3、注意售假问题
拼多多平台以其优价的订单和社会属性吸引了许多用户，但电子商务平台特别关注冒充销售问题，拼多多也是这么。
因为即便是便宜的产品质量也可能与卖家想要的不同，也很容易导致卖家的投诉，并遭到平台的惩罚，所以假如商店销售假冒伪劣商品，它可能会被罚金10倍。
4、售后服务
产品售后服务主要是因为产品质量问题，当然，也不能防止卖家人为损毁或故意错误，所以处理这些情况，不仅要耐心沟通解决问题。
更重要的是假如真的恶意错误，所以必须保留相关证据聊天到平台再审，不要轻易妥协净化网路环境。
