在当下社会，报告使用的频度越来越高，不同的报告内容同样也是不同的。相信许多人会认为报告很难写吧，下面是小编悉心整理的商务实习报告4篇，希望对你们有所帮助。
商务实习报告 篇1
随着互联网在全世界范围内的盛行，我抱着对电子商务的好奇，高考自愿填写了“电子商务”专业，学校让我们理论联系实践，为了跟上时代的脚步，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业提供了一个实习平台，让我们愈发了解和把握电子商务的流程和后台管理。
一、实习目的
我们此次实习上从20xx年1月4日至20xx年1月15日，在这近半个月的实习里，主要目的是为了提升个人职业道德素质，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，为正式步入社会的我们做好准备和动手能力；让我们愈发了解电子商务的运作模式和流程以及了解现代企业的建设和先进的管理水平。
二、实习时间
我们此次的实习时间是从20xx年1月4日——20xx年1月15日。
三、实习地点
这次我们的实习地点主要是在四川德阳中城科技有限公司和派尔信息技术有限公司。我此次主要被分配在四川德阳中城科技有限公司实习。
四、实习内容
在这两周的实习中，主要内容是遵照了现行的电子商务行业对我们大学生的素养要求，针对企业日常电子商务活动的举办，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使我们更能全面把握举办电子商务业务所需的各类技能和技巧。为我们出社会后在工作岗位下打下了良好的基础。在这将近半个月的实习中，我们在中城互联中，从最开始的注册登入——然后找寻店家——再上传图片——进行后台操作——再进行订单处理到最后的交易成功，具体内容如下：
（一）、企业文化
德阳商务网是成都本土最大的互动商务站，由四川中诚科技发展有限公司承办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具有国家互联网信息经营资质。融合国外领先网路理念和技术架构建立互动式网上综合资源平台，形成最全面的、真实的、有效的、准确的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟通平台。
德阳商务网按24大行业，248个小行业细分查询展示入网用户，归类明晰、划分详尽，为用户提供了一个挺好的查找信息平台，它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值和社会价值。
在我们去公司的第一天，就了解到加入公司的益处和优势：
1、加入德阳商务网的用处是：（1）加大广告宣传（2）做好顾客服务（3）提升现代形象（4）争取潜在顾客（5）发布日常信息
2、加入德阳商务网的优势：（1）稳定、快速、专业（2）适应性推广（3）全动态网站（4）优先被百度、谷歌收录（5）网上动态新闻同时在商网上得到宣传（6）可直接在商网上发布日常信息。
本公司其实内部组织人数不多，但是公司的操作流程却很畅通，内部人员也十分团结和友爱，虽然德阳商务网创立时间不长，但是在如此短的时间里有这么高的商业价值和社会价值，可见公司先进的管理和内部人员的团结。
德阳电子商务网图1—1
（二）、实习目的
在这两周的实习里，我们首先是听公司沈总及其他几位公司职员为我们讲解中城科技和电子商务方面的发展史和专业知识，为了提升我们的综合动手能力，分配给我们每个人的任务都是一样的，首先在中城网上注册，然后去找在德阳地区范围内的店家，与店家协商把店家店里比较有新颖性的商品通过照相传到我们已注册好的店面里，商品图片上传后，再在德阳地区内进行全方面的宣传，让消费者知晓商品到最后的选购商品，顾客下订单后我们应及时处理，送货上门，货到付款，开具发票，这样，从找寻商品到交易成功就基本完成了。
（三）实际操作流程
由于4号和5号是公司为我们讲解专业知识和分配任务，所以我们即将施行任务是从6号开始的，在任务开始时至结束，我都是认认真真的完成每一个流程和做好每一个任务。
（1）寻找店家。
由于德阳商务网主要是针对德阳地区的，所以我们也只能在德阳地区找店家，也只能在德阳地区范围内进行销售，到时送货上门，货到付款。经过七天的寻觅，终于找到了两家个体工商户，一家是化妆品店，另一家是卖潮流休闲包的，之所以会看上这两个商店，是因为他上面的商品除了质量好，而且价钱公道，堪称价廉物美，最初在与店家协商时，他并不是很相信我们，我们攀谈了许久，并出示了公司的相关证明和我们的学生证，他们才开始相信我们。经与店家协商之后，他们都表示乐意。于是我对这两家商店里比较有特色的商品进行了照相，然后和店家签立了协议书，并与她们商量了假如有人下订单我都会提早与店家联系，保证到时能有货提。
（2）在中城网上注册。
首先步入，这是四川工程职业技术学院与德阳商务网协手培养我我院合格电子商务人才的实习淘宝平台，进入页面后，在左上角点击“学生注册”——“同意注册申明”——“认真填写登记信息”——“完成注册”，这样，就完成了在实习淘宝上的注册。这里值得注意的是在填写每一条注册信息时，都要真实填写，保证信息的真实可靠性。因为我们不只是在这前面实习两周，而是要把这个淘宝仍然要做到我们结业，所以我们要认真填写，示要夸大其词，这样客户就会相信我们，才会订购我们的商品。
（3）上传商品图片。
在店家那拍到自己满意的图片，说实话，拍照对于从来没学过摄影的我来说，简直就是难上加难，拍了几十张，可以上传的才几张，第一次借了沈总的照相机，但是因为拍摄不来，没有拍到理想的相片，所以后来把我朋友喊上了，因为他学过摄影，所以后来的相片都还可以；然后选择“学生登陆”，输入自己的用户名和登陆密码，单击“登录”，然后选择“直接步入后台操作”，选择“图片上传”，记住，必须要jpg格式的能够上传；随后把自己所有要用到的图片都传起来，还要上传一张自己的相片，因为店面左上面要有一张自己的图片，这样，买家才更容易相信你的店面。做完以上操作，上传商品图片就完成了。
（4）对自己淘宝和商品进行宣传。
在把商品图片上传后，下一步就是要为淘宝和商品进行宣传，因为这们可以提升淘宝和商品和知晓度，我采用了qq群、飞信、空间、贴吧等方法进行了宣传，在商品图片上传后，我就不停的在做宣传，不过前两天的疗效不是挺好，虽然宣传了，但是还是没有人下订单。于是我又继续做全方面的宣传，在百度成都吧里进行了宣传，后几天相继有人进淘宝购买，这样就达到了宣传的疗效。
（5）商品销售发布和商品信息管理。
在后台管理中，选择“信息发布”中的“商品销售发布”，在弹出的对话框中填写商品的基本信息和上传产品的标志图片。在填写过程中，产品介绍尤其重要，因为产品介绍的优劣直接关系到客人是否乐意订购。我在店面里主要卖的是包和修容，同时也在卖书。在介绍包的时侯，要把包的玉质、开袋形式、内部结构、外部结构、风格、箱包纹样、颜色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介绍修容的时侯，要把修容的颜色、粉质、什么样的眼线搭配什么样的校服、用这些样式的眼线会不会带来伤害之类的，都要描述清楚。这次我在店面里卖的书主要是20xx年报名助理会计资格的书，这套书主要描述它的过关率和试卷的准确率。在商品销售信息管理是拿来记录商品的订购记录和对商品图片及商品信息的编辑、隐藏或删掉的。详细见图1—2。
（6）商品订单处理。
登录后步入后台管理系统中，选择“反馈中心”的“订单信息”选项，可以查看购买人、订购商品、订购地址及订单处理状态。如果收到订单信息应及时与卖家联系，由于销售是争对德阳地区的消费者，所以“物流配送”和“网上支付“两项操作流程就省略了。直接为卖家送货上门，货到付款，然后在后台中选择“订单处理”中的“交易完毕”，这样，一项商品交易从上架到卖家的手里就基本完成了。详细见图1—3。
商品销售信息管理图1—2
商品订单信息处理图1—3
五、实习感言
通过历时半个月的实习，我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也对自己的专业形成了更浓的兴趣。
（1）在这十几天里，我们已不是中学生了，而是淘宝主人，或者是公司的一名职员，所以我们要在其中接受磨难，提高自己的业务能力，这次实习中，我们要把自己能说会道的一面诠释下来去跟店家洽谈，然后把商品图片上传到自己的店面里，然后再做大量、全方面的宣传。虽然此次在淘宝里卖东西说不上累，也没赚到收益，但是我早已跨出了成功的第一步。
（2）这次能得到如此好的实习机会，要谢谢中学和公司给了我们这个实习的平台。最初，我觉得公司的老板都是比较严肃的，凶神恶煞的，然而当我看见中城公司的沈总时，完全没有这些觉得了，沈总和蔼可亲、平易近人，而且我们不懂的就问他或公司的其他人，他们就会很愿意的为我们讲解，公司有这样的老板和职员，我相信，公司的明日会愈加辉煌。其次，也要谢谢中学能提供如此好的实习平台，让我们理论联系实践，这让我们能学得更多，收获得更多。
总之，这次实习给了我们丰富的经验和宝贵的财富。虽然此次实习并不是很累，但是我在公司学到了许多高手们和自己在实践中总结下来的经验，不管是去找店家洽谈还是业务素养方面，我都得到了锻练，这除了使我们积累了在课本念书不到的经验和教训，而且为我们之后从事电子商务方面工作奠定了良好的基础。
商务实习报告 篇2
实习目的：提高个人素质，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为正式步入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地把握笔记本基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年x月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在x月9日那天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们好多东西，通过此次实习，使我愈发了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇丰。
而对b2b的认识如下：电子商务b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网形式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的产生又可以界定为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或则在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而借助信息网路来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网路手段来进行的商物活动即属于这种。非特定企业间的电子商务是指在开放的网路中对单笔交易找寻最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特征是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为诸多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等诸多优点。
实习过程
(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时确切、专业、避免回订单处理不当的风险。
(3)网上支付;
(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的抵达对方手中
(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
实习总结
对于b2b、c2c、b2c这两者之间即有很多联系也有好多区别，大致比较如下：
1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是饰演客户买的角色，而b则是企业买方，在整个过程中，操作比b2b易懂;
2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，b2b是两者中最难的，步骤好多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为客户提共良好地交易方法，因为c2c中为了保护卖方的权益，维护交易平台的名声，发布产品信息和店面信息。
首先要通过流览店证，如陶宝买家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方法进行认证，从而首先保障了店家的安全性;
其次，买家通过流览店面表列或搜索店面名称关键字搜查店面信息。即便捷又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价订购的形式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给与了一定保障。使款项、钱都能确切及时到对方手中。
在12月13号那天我们又学习了网路营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的形式技巧和新的理念施行的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道扩宽、客户管理、市场督查等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互推动，使各职能单独发挥作用要远远高于网路营销系统所发挥的作用。发挥系统的强悍功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制做卷边邮品，图象处理应用也十分广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所拼搏的目标，优秀的网站同样也须要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力拼搏的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有拼搏能够成功。
最后谈谈我在公司的情况和在公司里我每晚的工作内容：
1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
2、在网上找寻潜在顾客，联系卖家。为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决顾客的反馈意见。
4、接到顾客单子要打算购销协议，并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助总监督查追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措
实习看法
工作不是很累，而且学到了好多东西，我忽然感觉曾经听他人说在学院里只是学思维的方式有这么点道理，其实在中学学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越须要理论水平，只是当我们到了那种须要理论水平的时侯早已把中学学的东西都还给了老师，又要重新拣上去!所以你们还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇见的每一段经历都是弥足珍稀，就象正式远离我们的校园生活，很多人却没有挺好的掌握，若干年以后，同学派对，方才发现，此时原先占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。
此次实习体会甚少，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇摔倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!
商务实习报告 篇3
摘要：
实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了电子商务公司主要业务活动，对于淘宝后台基本操作，流量和转化的提高，PC端和无线端的店面家装，化妆品电商的用户需求等，都系统学习，将理论知识与实际工作相结合，在不断的尝试和实践中提升自己的专业水品，为接下来走出中学，踏入社会做打算。现将结业实习的具体情况及感受做一系统的总结。
关键词：
天猫后台；店铺家装；化妆品电商
1、实习单位简介
杭州徐娜拉电子商务公司是致力于为中国女人带来美丽的专业化妆品零售渠道品牌。由海外回国人员刘永明于20xx年5月创立，主营4000多种化妆品、护肤品及保健品。
20xx年初，NALA获得日本知名的三大风险投资机构之一经纬风投的战略投资和参股，事业取得急剧进步。
至今，NALA早已获得一百多家小型品牌厂商的网上销售权限，为消费者提供安心，高质的美妆与保健品，自主开发的ERP系统使消费者才能在最短的时间内收到我们的商品，并获得更优质的售后服务。
NALA的社区娜米汇是消费者喜爱的化妆品分享平台，消费者也通过娜拉美容学院学习化装知识，懂得美丽的真正涵义。
同时，NALA也为消费者研制了自主品牌商品，选用优质生产厂商的顶尖原料和技术，将会培植出数个优秀美妆品牌。
2 、实习主要过程
此次实习的目的在于，通过在杭州徐娜拉电子商务有限公司的实习，熟悉电子商务公司的日常业务，天猫后台的操作流程，以及化妆品电商的客人心理等，实习过程主要包括以下几个阶段：
1、了解企业文化，熟悉杭州徐娜拉电子商务有限公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。
2、学习淘宝后台的基本操作，主要是活动报考、商品上架、宝贝详情页的制做等。
3、学习化妆品电商的客人心中、顾客需求、根据客户心理游湖详情页；通过多种途径提高宝贝展示量，增加自然搜索排名等。
4、报名聚划算活动，从选品报考到采购部市场部客服部的跟进，以及活动撤场总结等。
5、总结实习经过，并完成实习报告等。
3、实习主要内容
刚到公司的第一周，主要是接受新人培训，了解公司的发展历程，主要的部门和管理人员，公司的规章制度，奖惩举措等。同时了解淘宝后台的基本设置，化妆品常见的一线二线品牌。
第二周开始在NALA官方旗舰店熟悉店内产品，熟悉top100的产品，店内价钱和行业价钱，开始学习上架与挂靠，每天日常制做并上架3-5款宝贝，开始我使用PS做详情页，做好以后切块上传至图片空间。后来学习用DW结合PS 制作，开始的时侯我对整个后台都不熟悉，也遇见了好多困难，工作主要要用到的软件有：DW,PS。之前在中学上课只是按老师的要求做一些疗效，而到公司当中须要真操实练，自己就有些忙乱，幸好有朋友的帮助，运营人员的讲解等，很快的我就可以上架单品了。
第三周我不仅日常产品的上架，也开始学习更多的后台设置，包括营销活动的设置，满减满赠，好评有礼等，这些动作都有助于提升店面内的转化率，还有宝贝分类管理，可以将店内宝贝特别清晰的按功效和按类型分，这样也有助于客户体验。
接下来我开始接手聚划算，首先是去看聚划算的规则，从多个经度了解活动流程。佣金扣点，主图规范，信息更改截至时间，发货时间等。接下来我开始从聚问吧里看各路大牛的贴子，了解活动会碰到的问题和解决方案，一些细节的点都要注意，系统ERP须要绑赠品，绑定白名单，不然会有卖超的风险，我也愈发了解了各部门的职能，物流的知识。灵活的库存周转，经过半个月的学习，我基本了解了报考小型活动的流程，和从活动的选品报考和各部门的沟通。虽然中间出过错误并且还是顺利报考并进行了几场活动。
聚划算的活动是一个须要集合各部门资源的活动，首先是要跟进设计，在产品预热前做好相关海报，在首页、分类页、侧栏、宝贝详情页都插入海报，之后要联系市场部，直通车邮件保证流量，客户提早设定快捷话术，向客人推荐该产品，微淘提早通知粉丝关注。
除了这种活动，我还出席了双十二和双十一的活动，我的主要工作就是保证页面上的产品没有被拍下架，店内的套餐链接有效，设置分期购等，双十一和双十一我都和店内即将职工一起加班到中午，感受大促来临的氛围，收集好的页面，关注同行的行动等。
最后一段时间，聚划算的量显著降低，我开始学习品牌申请事项，我在店内申请到了京润珍珠的授权，并上架了相关产品。
4、 实习的主要收获和感受
在此次八周的实习中，我最大的收获就是对淘宝的基本业务有了大约的了解，并对一些功能进行基本操作，在提升专业水平的同时，其他方面的收获也是十分大的'，学到了许多中学里学不到的经验与教训，作为一名正式走出校园的大学生，这次结业实习无疑成为了我走入社会前的一个挺好的试练，为我今后更好的投入工作指明了方向。
首先，我认识到社会工作和中学学习完全不同的行为模式。在中学里总是被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没有强烈的求知欲，然而此次实习却让我深刻的感受到了自己知识的短缺，不能将专业知识系统的把握，作为专业完全对口的公司，对自身把握的专业知识水品是相当不够的，而且学习意识不够强，期间我的上级领导说，我有中学生气，就是说做事情要推一下再走一下，缺乏自我学习的能力和自我探求的精神，想的东西不是很全面，后来我学会了有任何问题先通过各类途径了解解决再去问同学。也学会了工作计划的拟定和施行。提高了时间管理的能力，当然还有与人沟通的能力，表达自己手里任务进度的情况。通过此次实习，我获得了与众不同的实习机会，增强创新和推测的能力，掌握自学的能力。
其次，我明白了工作中与人及沟通的重要性，有时候信息不对等，两个人没有交流清楚就开始做一个项目，等出现了问题才发觉。我有一次协助公司的活动企划，绑定双十二秒杀活动产品的白名单，当时是11月5日，同事给了我一张3号至11号所有产品的表让我绑定，我断章取义没有绑定5号之前的产品，造成秒杀产品的走弱，后来售后的介入才解决了这个问题，通过此次车祸我明白了与人进行精神沟通的重要性，也愈发清楚团队合作的重要性。
通过此次的实习，我更清楚的了解自身的优势和不足，学会了好多中学里学不到的知识。更为我今后进入社会打下坚实的基础。
商务实习报告 篇4
一、实习单位简介
我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。公司主营店面分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中淘宝和易迅和阿里巴巴是今年才上市的，淘宝店面有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是天猫客服，主要做售前售后工作，以及店面的日常维护，有空时，还去库房帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店面的推广，以及店面的日常营运。公司联系地址是广东省惠州市惠城区浦口。联系人：刘小姐，07527119448。
实习岗位：淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是天猫客服，在此过程中，我对淘宝的操作流程越来越熟悉。
二、实习期间主要工作内容
(1)售前接待客人，在此过程，我学到了一下客服与客户沟通的方法。当然有时候还碰到一些挑剔蛮不讲理的客户，但是顾客就是上帝，我们不能惹怒她们，得想办法让客户满意。
(2)订单处理;及时确切、专业、避免订单处理不当的风险。在发货的时侯，得注意该快件能够抵达这个地址，如果不能就得及时更换快件，拣货的时侯，必须得多次核实货物是否齐全准确无误。
(3)物流配送;选择一个抵达客户的目的地的快件形式，准确的抵达对方手中。
(4)售后服务;如果客户对产品有疑问，要尽早地帮客户解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如客人有建议，可以记录出来，向公司反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能够提升与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况(论文核心内容)
实习中，我学习了有关网路营销的一些营销形式：
网络营销是以互联网为平台，结合新的形式技巧和新的理念施行的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道扩宽、客户管理、市场督查等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互推动，使各职能单独发挥作用要远远高于网路营销系统所发挥的作用。发挥系统的强悍功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
我主要的岗位是客服，同时我也络推广，我的朋友是个有经验的网路推广员，平时我也会讨教他相关的推广知识，通过学习，我了解到网路推广工作
是很讲方法的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广形式主要是网站推广及电邮推广、博客推广、微信推广、微博推广，美丽说推广，比较少用的是搜索引擎。
(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制做上要才能吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为客户提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与客户互动的版面，更好地聆听来自客户的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。这种形式，通常是一些大企业适应的方法。
(2)电子邮件成为好多单位和个人与外界交流的一个重要形式。电子邮件具有便捷、快捷等优点，因而，很多企业早已把电子邮件作为营销的一个手段。在转让产品时，可以在顾客资料栏中留下顾客的电子邮件，这样，推广员就可 以通过电子邮件把新产品的介绍发给客户，可以借助电子邮件对客户作回访，从而有效地与客户沟通。比如，做贸易的店家以及一些团购网站最常使用的是发短信，他们会定期向客户发送有关产品的信息，在春节的时侯都会通过短信给客户发送祝福。时间久了，顾客不由自主地都会对这家企业形成情感依赖，从而更乐意订购该企业的产品。
(3)互联网上有了博客之后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具之后，它可以具备广告等其它营销方法所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用， 并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。
(4)微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业陌陌，希望利用这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着奇特的优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带便捷，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且还能实现企业与顾客进行一对一的有效沟通。
(5)微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制做一些活动方案通过微博发布，引来更多人的关注，转发量大的话 ，效果就更好。
在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店铺空间限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有下述竞争优势：
(1) 交易成本低。首先，通过网路营销活动企业可以提升营销效率和减少促销费用，其次，电子商务可以减少采购成本，
(2) 可以控制库存。开设淘宝不像实体店，备货量大，可以按照销售量计划库存，甚至是从鞋厂那儿调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏好多，首要缘由就是囤货太多。传统商店的进货资金少则几千元，多则数亿元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店假如不想继续经营时，得先把原先积压的货物处理掉，而网上商店由于存货甚少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者转行做别的生意。
(3) 增加商机。传统的交易遭到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以举办到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
(4) 减少中间环节。减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方法。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我觉得网上开店有以下特性： (1)丰富的功能。网店系统中的"夺宝奇兵"(提高淘宝人气的游戏)、"发红包"、"双十一、双十二促销活动"团购等促销功能，更加有效的提高顾客对店面的喜爱度和回头率。在迅速集聚人气的同时，又降低了发生价格战的可能性。而网店系统中的外置邮件网段，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知顾客。
(2) 更易的推广。拥有愈发易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就愈加容易推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立淘宝所有。
(3) 拓展网路市场。如果是企业，更应当开办自己的独立淘宝。开独立淘宝可以拓展网路市场的同时，为企业产品在网路中做无成本的口碑宣传。另外，企业可以依据需求，通过独立淘宝的开发团队订制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的扩宽产品的销路。
(4) 降低成本。网上开店投资甚多，基本不需要水、电、管理费等方面的开支,网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资.
四、实习心得
学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习能够达到最终目的。在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网路营销有了一个全新的认识，我还是坚持觉得网路营销是一种营运模式 ，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。
对于就业竞争里的认识，我认为现在企业是更看重你的经验以及技能 ，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的收益，能否为公司解决问题，工作心态好不好 。所以我要不断地提升自己的技能以及素质。
在学习过程中，我对淘宝有了进一步的认识，熟悉淘宝的后台操作以及淘宝的管理流程，还学习了一些淘宝客服与客户之间的沟通方法。在经营淘宝的环节中，我总结了以下几点感受：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
三、店铺家装要新颖，独具一格，富有吸引力。
四、合理设计上架时间，保证卖家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以降低访问的机会。
五、定价合理，做到货真价实，以诚信为本。一直以来，我一直深信开始的艰辛，终究会被之后的成功所取代。因此，在此步骤中，进展得较为顺利。 其次，就是推广、宣传阶段，通过QQ、论坛、阿里旺旺等网路宣传方法推广。
六、利用一切资源，提高内涵(口碑，品牌，资讯)利用网站(微博，微信，社区，论坛，QQ，百科等)巧妙借助这种环境也是我们的重要的营销手段。
七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。 一个人的力量是微不足道的。团结就是力量。
以上是我的实习心得感受。
五、实习情况自我评价
通过此次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断扩宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同学的指导，自己的努力将会有更好的发展。
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