作为一个中小买家,我们会在自己的店面里安装一个天猫量子统计,在统计数据里可以看见跳出率这一项。
通过跳转率可以观察到店面的产品是否吸引了足够多的客人,通过转化率等数据的结合,可以发觉我们的店面还存在什么没有优化的问题。
可能好多同学都在问,平均访问时间和跳转率是多少才算正常?
一个时间序列并不能给他一个具体的数据标准。
大家都晓得跳出率越低越好。
平均就诊时间越长越好。
花费的时间越长,客户了解产品的时间就越长。
关注度越高。
给你看一个客户从进店到完成订购的示意图。
之前我们了解到,跳出率是指孩子只访问一页后剩下的访问次数占孩子总访问次数的比率。
对于跳出率的数值,是由卖出的具体宝贝决定的。
对于通常商品来说,跳涨率一般高于50%是正常的。
对于达不到钻级的小店来说,一般跳率在60%,也是比较正常的数值。
如果说皇冠级别以上店面的跳转率达到50%或则更高,那么这个数值就说明店面详情页的描述或则店面的家装不够吸引人,这是不正常的。
我们须要花时间优化店面的宝贝详情页和宝贝描述,可以美化宝贝页面和首页的海报,或者宝贝描述、售后服务等细节。
跳出率是评判网页访问量的一个重要诱因。
在此之前,客户虽然早已以某种形式访问过我们的珍稀页面,跳过的缘由是感觉听到的详尽页面没有达到她们的预期,或者对页面内容、服务甚至产品的信任度与之前的预期不同。
边肖之前跟你讲过图片和宝贝描述对跳出率的影响,你可以借助顾客的“痛点”。
或者介绍产品,让顾客对产品构建足够的信任,以减少跳出率。
今天我就来告诉你们,可以在孩子描述中添加哪些来减少婴儿的跳率。
第一种是使用顾客见证来增加跳出率。
客户见证的方式可以分为两种。
1.建立诱惑:图3是近来天猫上很火的一款防晒喷雾的详情页截图。
一是用销量截图来诱惑顾客关注和订购产品,通过卖出8万件来证明产品的受欢迎程度。
告诉顾客有8万人买了我们的产品。
你还在等哪些?
这样的销售数字截图,无疑是在唤起客户的一种购物冲动。
再加上来自所有人内心的影响,那么多人能买到足够的产品,你一定要自己去尝试。
2.二是降低信任。
如图4,还是这款防晒喷雾的详情页。
在用销量截图证明产品的热卖后,还巧妙地借助顾客评价和各类好评截图,进一步降低信任度。
通过顾客评价反馈截图,证明产品的质量和顾客使用后的体验,用黑色文字突出顾客对产品卖点的评价。
加深顾客对产品的好感和信任。
在顾客见证的这部份描述中,我们最好用图片来抒发,比如旺旺截图、销售截图、客户评价等等。
效果最差的是文字描述,所以不建议你用大量的文字来修饰这部份。
同时也须要注意,客户证词一定要真实有效。
比如顾客评价,最好直接截取顾客有利的部份来做。
对于长得好看的顾客,最好是通过评价选对,放在详情页。
尽量不要造假。
即使你是装的,也要真实合理。
如果你的产品刚更新,销量不大,不建议使用顾客见证法。
等到产品销量达到一定程度再做也不迟。
因为一开始用这些方式,有显著的作假成份,反而让顾客对产品本身形成一定的怀疑,得不偿失。
第二种:小礼品留住顾客。
其实赠品对于产品本身来说是可有可无的存在,但是对于个别产品来说,赠品可能会起到挺好的催化作用。
图5是雀巢咖啡的详尽信息页面的截图。
首先介绍产品的销量,通过顾客见证说明产品的受欢迎程度。
其次,购买和交付的信息出现在顶部。
我们看见礼物2中有咖啡杯、勺子等礼物。
对于想买奶茶的客人来说,这样的礼物无疑是最好的搭配礼物。
如图6这款电水壶的详情页截图,下面有一个显著的发红包的广告链接。
通常红包不能用在这个产品上,为了降低老客户,有的红包有价钱门槛,比如398元以上就可以用。
有些客户为了才能更让利地使用红包,会开帐单,他们会瞧瞧商店的其他产品。
这样就降低了销量,提高了客单价,同时巧妙地增加了跳转率。
图7是一个儿童玩具的详情页截图,也是拿来发更多玩具吸引顾客快速下单的。
有报导称,亚洲人对礼物和折扣的喜爱程度远远低于欧美人。
事实上,亚洲和其他地区的大多数消费者都有此类态度,尤其是女人客户,她们大多乐意为更多的折扣或赠品埋单。
边肖也碰到过一些客人,他们想要礼物来订购更多日常经营中的产品。
有的客人甚至会问客服,有没有礼品单独订购的链接。
可见礼品对大部分顾客还是很有吸引力的。
就像我们有时候去商场购物一样,很多促销专柜就会有好多赠品要送。
实体店的这些推广形式也适用于淘宝店,都是捉住客户的小便宜。
或者有些礼物有一定的记念价值,或者市场上买不到的礼物等等。
,这可以成为吸引顾客下单的主要诱因。
第三种:其他描述中的取代元素。
除了之前给你的详尽描述和明天给你介绍的使用顾客见证和降低小礼品的方式,我们还须要打算一些取代元素。
根据你的产品特性,客户还须要哪些?
例如,图8是玩具详情页的截图。
这里非常指出顾客下单的时间,给顾客引起紧张。
如果她们在30分钟内没有付款,订单将手动关掉。
这样的提示会促使顾客下单的速率。
在建立了我们之前给你们介绍的各类形式以后,替代要素一般可以忽视。
即使须要添加代替元素的内容,其描述也不宜过长或过多,以免造成顾客的厌恶或网页打不开的现象。
我们可以按照自己店面的特征有选择地组合和描述内容,让你的详情页既有个性又有吸引力。
作者:我是一名老师,擅长营运推广,SEO,有很多小类目的经验。