文|AI财经社陈芳
编|嘉辛
近日，有用户发觉，京东早已悄悄削减自营商品中7天无理由退款的范围，其中最显著的就是扬声器和主板。目前，官网早已有了相应显示，如小米耳机、苹果麦克风、迪兰主板、索泰显卡等部份商品均已表明不可7天无理由退款，用户订购的商品虽然没有拆封也不支持退款。
7天无理由退款，原本拿来保障消费者权益，京东创立之初就靠这点博得了消费者的芳心，但随着体量减小后，京东正在渐渐缩小7天无理由退款商品的范围。
京东：有消费者借助7天无理由退款敛财
9月7日，京东回复AI财经社称，这么做的缘由是，经调查发觉，京东上有部份消费者借助7天无理由退款新政谋取不当利益，对商品本身价值形成较大侮辱，退货的商品给品牌商导致损失。
例如，今年以来，挖币致富的神话不断涌现，不少用户在易迅上订购主板使用完后，再以旧换新、以次充好，钻7天无理由退款的空子退款，给易迅上的品牌商引起不小损失。之前就有麦克风厂商在公开渠道斥责易迅上出现大量退款，严重影响厂商利益。
京东觉得，按照《消费者权益保护法》和《网络订购商品七日无理由退款暂行办法》，使用后商品价值贬低较大的商品、拆封后易影响人身安全或则生命健康的商品、或者拆封后易造成商品品质发生改变的商品等，可以不适用七日无理由退款规定。
这一回复从某种程度上正好表明，对于消费者退款的扬声器、显卡等商品，京东并没有能力进行鉴别，无法确保是否是原先转让的商品，因此只能选择“一棒子打死”。背后的本质缘由是，退货率高影响了易迅的毛利率。此前易迅发布的财报显示，由于成本高涨，今年上半年的毛利率环比降低1.5个百分点，环比降低2.6个百分点，仅为13.5%。
出于多方利益考虑，京东作出了实质性选择，但是目前却深陷违背《消费者权益保护法》的争议中。
律师：京东这是偷换概念
北京志霖律师事务所律师赵占领向AI财经社剖析，对于是否适用七日无理由退款，主要须要依照具体商品自身的特点，结合网路订购商品七日无理由退款暂行办法所规定的几条判定标准，进行具体剖析，很难一概而论。
“京东这是偷换概念。”浙江花莲律师事务所联合创始人麻策告诉AI财经社，按照易迅的逻辑，所有的商品使用后，都会影响别人的安全、都会贬值，如服饰、毛巾、鞋等商品都与人体接触，使用后退款再度销售，会影响别人安全，手机、电脑、家电使用后，退货再度销售，会贬值。但7天无理由退款是有前提的，退货的商品必须完好，京东完全可以以消费者所退的商品不符合标准，拒绝退款，却偷换概念，直接把7天无理由退款给封了，没有拆封也不能退。
“如果所有电商平台都学习易迅，说这个商品应用7天无理由退款后，会增加商品的价值，影响别人安全，即便没有拆封也不能退款，那《消费者权益保护法》和《网络订购商品七日无理由退款暂行办法》就形同虚设，没有任何意义。”麻策说。
《消费者权益保护法》和《网络订购商品七日无理由退款暂行办法》规定，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或则消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；拆封后易影响人身安全或则生命健康的商品，或者拆封后易造成商品品质发生改变的商品；一经激活或则试用后价值贬低较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品不适用7天无理由退款。
麻策表示，除了上述法律明晰规定的以外，其他的都应当遵循7天无理由退款的原则，耳机、显卡按照商品的性质显著不属于“不宜退款”类商品，因此，京东此举有违《消费者权益保护法》。
AI财经社发觉，目前，天猫、苏宁、国美等电商渠道上，耳机和主板等商品均支持7天无理由退款。
